Z世代認為「晚10分鐘不算遲到」！X、Y、嬰兒潮世代準時標準是什麼？|數位時代 BusinessNext

晚10分鐘也不算遲到？Z世代、千禧世代、X世代時間觀念有大差異

Meeting Canary今年在英國收集了上千份問卷，調查人們對會議的準時與否有什麼看法，結果發現不同年齡層的受訪者，對準時的概念有著相當大的差異。

接近一半（47%）的Z世代受訪者認為，遲到5分鐘、10分鐘仍然是「準時」，但這種容忍度似乎隨著年紀增長而降低。

約40%千禧世代（1980到1990年代）可以接受10分鐘的延遲，而這個數字到了X世代（1960到1970年代）下降至26%，嬰兒潮世代則僅僅只有20%接受。

在高達70%嬰兒潮世代眼中，準時就是在預定的時間前現身，沒有任何的寬限，相較之下只有22%的Z世代年輕人選擇了同樣的選項。

這樣的調查結果可能不是孤證。去年金融服務公司Databento執行長、麻省理工學院董事Christina Qi就在X上抱怨過，Z世代年輕人非常不守時，「我是MIT的面試官，每個申請人在Zoom面試時都遲到了。」

Z世代為何對遲到更寬容？

但在替Z世代族群貼上「不守時」的標籤前，更令人好奇的是，為什麼不同世代之間，對於準時有著可說迥異的觀念？

外媒《財星》（Fortune）指出，Z世代年輕人踏入職場的時間點恰好是疫情時期，線上會議時常需要多等待一些時間讓所有與會者解決連線不良、設定錯誤等大大小小的問題，晚於預定的時間正式開始可說家常便飯，甚至是一種「禮貌」。

許多Z世代年輕人可能從來沒經歷過開會遲到、被許多雙眼睛盯著入座的尷尬，尤其在遠端辦公時期加入職場的族群，對工作彈性有著更高的要求，一旦公司要求回歸常態、解除居家辦公的政策，他們可能會乾脆尋找下份工作。

另一方面，Z世代可能更重視工作生活平衡，而將「準時」這件事擺到了次要的位置上。「相較於其他世代族群，比起工作上的壓力──包括匆忙準時參加會議，世代可能更重視生活及工作的平衡，以及心理健康。」Meeting Canary創辦人勞拉．范．比爾斯（Laura van Beers）表示，對年輕世代而言，遠端辦公模糊了會議禮儀，相對地年長工作者則保有較為傳統的觀念。

《Fast Company》則提到，Z世代更加注重如何利用自己的時間，因此對不必要的會議容易顯得不情不願。他們遲到的這場會議，原先可能根本不必召開，只要透過電子郵件溝通就能解決。

幫Z世代喊冤，把控時間是所有年輕人的課題

另外，也有人為Z世代喊冤，認為並沒有Z世代更常遲到、沒有時間觀念這件事。美國羅格斯大學傳播學院助理教授馬克．比爾（Mark Beal）就指出，他的工作每天都會接觸到Z世代族群，當然每堂課都會有人早到或遲到，但整體來說Z世代與其他世代沒有太大的不同。

「在我30年職涯中，很少會議能夠準時開始。」比爾表示，如果是千禧世代、X世代或嬰兒潮世代的族群，開會時總是會早到5分鐘。

而波士頓顧問公司資深合夥人尼克．索斯（Nick South）則認為，遲到、動作慢不是Z世代專屬的問題，而是每個職場新鮮人都會經歷、需要學習的課題。「我們所有人進入職場時，花費了很多時間學習，把時間浪費在沒有效率的事情上，當你做得更久就會知道何時需要專注、哪裡有捷徑可抄。」

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

Z世代認為「晚10分鐘不算遲到」！X、Y、嬰兒潮世代準時標準是什麼？