Z世代超愛兼差！錢跟認同成為Z世代主要原因，「一職到底」時代過去了？|數位時代 BusinessNext

Z世代超愛兼差！不只是為了錢，還有這原因⋯「一職到底」時代過去了？

Z世代年輕人超愛做副業。近期有調查指出，逾6成年輕人已經或打算創立自己的副業，這可能成企業或人資的警訊？

Z世代逾半數有副業打算，「一職到底」時代過了？

軟體公司Intuit公佈的調查《副業時代，Z世代及千禧世代重新定義財務成功》（The Side Hustle Generation: Gen Z and Millennials Redefine Financial Success）提到，18至35歲的年輕族群中，接近3分之2的人聲稱已經有副業，或者計畫開始副業，擁有正職以外的工作似乎已經成為新世代的普遍趨勢。

值得一提的是，顧問公司Kantar去年進行的調查，同樣發現類似的趨勢，約40%的Z世代員工有不只一份工作。

而從事副業的理由不單單只是為了錢，接近一半（49%）的受訪者透露，他們最主要的理由是想自己當老闆，也就是創業，還有超過4成（42%）表示，是希望透過副業來追求自己熱愛的事物。

「工作是許多人的認同來源。」卡內基美隆大學泰珀商學院助理教授梅瑞迪斯．梅耶．格雷利（Meredith Meyer Grelli）指出，這種基於熱情的事業是許多人在職涯主幹道外探索興趣及想法的一種方式，年輕人尋找自我價值的所在。

Intuit在調查中指出，「 不同於過去幾代人追求穩定、長期的企業職涯，Z世代和千禧世代追求著自己的道路，更追求自我實現、多樣化收入來源，以及創作上的獨立自主。 」會有如此高比例的年輕族群開創自己的副業，一部分要拜數位工具的進步所賜。超過80%的Z世代創業者有經營網路業務，利用各種社群、電商平台，或者財務、行銷工具來拓展事業。

這些副業的命中率很高，只有3%的受訪者表示事業失敗，多數人只要發展不太順利便會立刻轉換跑道，平均3到6個月內就能獲利。《財星》指出，另一份由金融服務公司Bankrate發表的研究則提到，副業平均每年可以創造超過1萬美元的收入。

尤其近幾年就業環境動盪，也讓Z世代注意到需要分散風險，長輩那一代的工作可能不再是穩定的職涯選擇，並且他們很容易透過社群平台等管道，看到同儕怎麼透過副業創造新門路，在網路上發光發熱。

不是人人都能當時間管理大師，副業可能影響正職表現

但年輕人越來越傾向開創自己的副業，對企業、人資來說可能不是個好消息。原因是時間總是有限的，有高達44%從事副業者表示，時間不足是他們身兼多職最大的難題。更多的工作時間可能影響年輕族群的健康及精神狀態，進而反應在正職工作的表現上。

華盛頓大學福斯特商學院助理教授琪拉．沙布拉姆（Kira Schabram）表示，當全職工作的表現持續走下坡，就是從事副業者在苦苦維繫平衡的警訊，年輕人往往在沒有意識到的情況下拖垮自己的健康與幸福，導致過度疲勞。

甚至員工可能直接利用上班時間來拚副業，尤其遠端辦公、混合辦公成為常態，利用上班時間做自己的事變得更為容易。魁北克大學蒙特婁分校管理學教授馬拉泰雷（Ariane Ollier-Malaterre）指出，因為現在工作比以往更有彈性，「他們可能隨時做其他工作和兼差，包括上班時間。」

那麼阻止員工做副業、兼差就好了嗎？沙布拉姆認為，如果員工有金錢上的需要，公司不可能阻止他們做副業，「他們只會藏得更好。」

要避免員工耗在副業、進而影響正職工作，反而是 需要企業給予足夠的薪資待遇，設定有成就感的工作內容 ，並且在各方面提供充足支援，以打消員工賺外快的念頭。

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。