做4休3、周休5日⋯台灣工具機產業為何變「慘業」?工具機大老:台灣不只有半導體
做4休3、周休5日⋯台灣工具機產業為何變「慘業」?工具機大老:台灣不只有半導體

台灣工具機廠近幾年面臨烏俄戰爭、中東衝突、日圓下滑等因素,導致接單不如預期,出口總額連2年下滑,部分廠商甚至周休5日以因應嚴峻的市場情勢。

台灣工具機暨零組件工業同業公會創會理事長楊德華向政府呼籲,要多關愛工具機產業,台灣不能只有半導體,否則就會陷入「荷蘭病」窘境(編按:指過度依賴某一產業,讓其他產業喪失國際競爭力、陷入衰退)。

他點出,不只工具機產業,幾個傳統產業包括螺絲、鋼鐵、汽車零組件去年景氣也同樣很慘,希望經濟部多關心工具機、零組件廠,並鼓勵台灣業者研發、創新,台灣傳產及工具機產業未來還是充滿機會。

根據《工商時報》報導,多位不願具名的工具機業者表示,由於多種全球因素影響,包含烏俄戰爭、中東衝突、歐洲經濟不如預期等,讓台灣工具機廠接單不如預期,在訂單不多時可能周休3日、變相減產,甚至部分廠商周休5日。

工具機出口連2年下滑,為什麼?

而從台灣工具機暨零組件工業同業公會整理的數據顯示,自2022年後連續2年工具機的出口總額都在下滑,2024年截至11月只有2022年全年的60%。

工具機.jpg
圖/ 數位時代

造成這樣的原因,是源自多種全球因素影響,包含烏俄戰爭、中東衝突、歐洲經濟不如預期等,另一個影響台灣工具機高階機種出口的關鍵,就是近年來的日圓下滑,影響台灣的外銷訂單。簡單來說,就是日圓下滑,讓日本的工具機也變便宜了,如果沒有特別的其他要素,客戶自然把目光移向日本。

同時,在其他等級的機種方面,中國、韓國也都採用了低價策略,客戶在相同的預算下有更多的選擇。

台灣工具機產業的4個外在影響、3個機會市場

根據經濟部國際貿易署在2024年3月發布的「工具機產業市場調查報告」,以2023年來看,台灣工具機出口的前3名為中國(27.21%)、美國(14.54%)和土耳其(11.15%)。

報告中也提到了多項國際動態對泛機械產業的影響:

  1. ECFA:中國宣布2024年1月起對台灣12項石化產品終止ECFA關稅減讓,且後續可能中止機械業適用的ECFA關稅減讓措施。

  2. ESG:歐盟提出「碳邊境調整機制」(CBAM),針對出口至歐盟的高耗能產品收取碳關稅,將於2026年則計畫全面生效。

  3. 中美貿易戰:中美貿易戰不只是中美之間的事務,也讓其他國家及產業在地緣政治上進行調整,更加注重供應鏈的安全、可控與自主掌握性。在供應鏈重組下,全球經濟面臨不確定性下導致貿易額下降、投資減少。

  4. 區域戰爭:如烏俄戰爭、以哈戰爭破壞全球產業供應鏈發展,地緣政治不穩定性擴大,也影響全球經濟成長、資源分配和能源安全等議題。

不過,台灣工具機產業也不是如此前景黯淡。

報告中也提到,如果用「市場規模高於全球、台灣出口占比低於全球」2個條件,並加入市場規模等要素來篩檢, 墨西哥、義大利及印度,將成為台灣工具機業者最具有潛力的未來市場

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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