LINE Pay將申請電支執照,跟一卡通說掰!20億門檻推動下一步:循「全支付模式」進軍海外?
LINE Pay將申請電支執照,跟一卡通說掰!20億門檻推動下一步:循「全支付模式」進軍海外?

繼在2024年12月正式掛牌上市後,支付龍頭LINE Pay又有新布局。

LINE Pay在1月16日發布重訊,宣布董事會正式通過子公司業務申請及籌備處授權案。據了解,LINE Pay已確定將向主管機關申請電子支付執照,並以子公司形式專營電支業務。

這不僅關乎LINE Pay本身業務的調整與轉型,還可能牽動與一卡通的合作關係。作為第三方支付業者的LINE Pay,過去好友轉帳功能,依然得仰賴電支業者一卡通才能完成。未來LINE Pay成功取得電支執照後,雙方是否將正式分道揚鑣,成為支付產業矚目焦點。

過去一年來,一卡通則相繼推出獨立App、打造點數經濟的「綠點」,並新增綁定信用卡交易功能,一步步強化在電支業務上的自主性,似乎早為可能分手的局面做好準備。

line pay
圖/ 蔡仁譯攝影

LINE Pay申請電支執照,可能再拓海外交易版圖

儘管目前送件時間未定,LINE Pay已為跨足電支業務邁出第一步。

按照法規,第三方支付線上代收付日均餘額只要超過20億元,須主動申請升格為電子支付業。電子支付執照不僅是非金融業者進軍金融服務的重要門票,主管機關也將從數位部改為金管會,代表著更高的監理要求。

2024年11月,LINE Pay在上市前夕曾透露,日均餘額的確有些靠近20億元的水位,不過還沒超過。而參照過去案例,從籌備、申請到電支執照到手,通常要經過一年時間,如今董事會拍板通過設立籌備處,很可能是決定及早做足準備。

LINE Pay董事長丁雄注在上市前業績發表會也指出,一旦LINE Pay決定申請電支執照,將重新調整商業模式,找出適合電支業者的營運策略。業內人士向《數位時代》分析, 未來LINE Pay可能會在跨境支付業務上做出調整

LINE Pay
未來如果LINE Pay成功升格電支機構,開放綁定銀行帳戶交易,將有機會循全支付、街口支付等業者腳步,搭上與日本PayPay合作的團戰出海合作模式。
圖/ LINE Pay

根據法規,第三方支付業者不能執行跨境支付業務,電支業者則僅綁定銀行帳戶提供跨境支付交易。LINE Pay在2024年7月開通韓國合作通路的跨境支付,就曾引起業界討論,當時數位部解釋為LINE Pay僅處理資訊流,並未涉及信用卡金流。

未來如果LINE Pay成功升格電支機構,開放綁定銀行帳戶交易,將有機會循全支付、街口支付等業者腳步,搭上與日本PayPay合作的團戰出海合作模式,加速拓展海外交易版圖。

延伸閱讀:LINE PAY怎麼轉帳?跟一卡通MONEY差在哪?信用卡回饋誰最划算?攻略一次看

LINE Pay電支執照到手,將與一卡通正式分手?

不過,最顯而易見的直接影響,可能還是落在一卡通的合作關係上。

LINE Pay與一卡通合作的淵源,最早可以追溯自2018年。第三方支付業LINE Pay僅能處理代收付業務,而在2017年拿下電支執照的一卡通,可以即時為LINE Pay提供好友轉帳、分攤付款的功能,對於一卡通來說,LINE Pay也可以協助帶入大量電支用戶。

然而,2021年LINE Pay出清近3成一卡通股權並退出董事會,隨後在2022年新版LINE Pay App中,也停止支援一卡通MONEY電子支付,明確將錢包功能只留在通訊軟體LINE App中。當時雙方由策略投資轉向單純業務合作,就被外界解讀為「分手」,不過隨著LINE Pay電支執照到手,很可能才是雙方正式分道揚鑣的時刻。

根據金管會公布最新的電支帳戶數據(2024年11月),一卡通以663萬用戶穩坐第一,也是得益於LINE在台灣的高使用率。對於LINE Pay來說,自營電支業務後,首要挑戰就是得讓這663萬用戶重新註冊電支帳號,才能繼續使用好友轉帳與分帳的功能。

而對一卡通來說,在完全退出LINE之後,要如何讓這663萬用戶願意繼續使用一卡通的電支服務,將是最大難題。

一卡通推App,要用「綠點」經營垂直生態圈

一卡通在過去一年來動作頻頻,顯然也及早做足了要獨立經營電支業務的準備。

首先,一卡通推出自家獨立App,用戶已經突破百萬戶,代表目前已經有約6分之1會員願意下載獨立的App使用,也與日本PayPay開通跨境支付合作。以電子票證業務起家,一卡通透過App整合儲值卡及電支服務,也將提供在App上加值票證的功能,要讓過去兩邊一刀切的服務相互連結產生綜效。

一卡通MONEY
一卡通MONEY使用介面。
圖/ 一卡通

第二,一卡通推出「綠點」要經營自己的點數生態圈,就是結合交通儲值卡,切入綠色運具與減碳生活的議題,讓消費者透過綠色消費來累積點數。一卡通總經理鄭鎧尹曾向《數位時代》記者表示,相較LINE Point廣泛的生態圈,綠點計畫走向垂直經營方向,期待與綠色永續通路有更深度的合作與連結。

如今LINE Pay終於要正式進軍電支,如何找出最適合的營運藍圖,以及一卡通能否打造獨立的生態圈留下用戶,是未來雙方正式分道揚鑣後,支付市場將持續關注的兩大焦點。

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責任編輯:林美欣

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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