LINE Pay正式掛牌上市!圖解第三方支付龍頭:逾8成獲利來自它
LINE Pay正式掛牌上市!圖解第三方支付龍頭:逾8成獲利來自它

第三方支付龍頭LINE Pay連加網路(7722)從興櫃轉上市,12月5日正式掛牌上市。

LINE Pay董事長丁雄注表示,很多人都問,為什麼LINE Pay選擇在台灣上市?他說,因為台灣是LINE Pay的起點,希望把一路以來營運的成果,向台灣用戶和投資夥伴一同分享。正式掛牌上市後,LINE Pay將加速國際化腳步,讓全球看見數位經濟支付發展的潛力。

證交所董事長林修銘表示,LINE Pay加入台灣資本市場別具意義,代表新經濟典範入列,相信有助提高投資人對公司的關注與資金募集能力。

LINE Pay
LINE Pay於11/25公開申購。
圖/ LINE Pay

LINE Pay於11月12日舉辦上市前業績發表會,董事長丁雄注表示,上市將是新的起點,未來將積極推動跨境交易、廣告銷售平台與票券等業務,要提供用戶更便利的服務,也要為商家創造更多商機。

自2015年在台灣正式成立以來,透過LINE POINTS經營支付生態圈,綁卡數超過1,830萬張LINE Pay如今用戶數已經突破1,270萬戶,等於每2位台灣人,就有1位是LINE Pay用戶。在上市後,LINE Pay的下一步是什麼?如何持續提升營運表現?

LINE Pay營運成績|截至10月營收51億元,年增31%

目前LINE Pay主要獲利來源是手續費收入,佔總營收83%,其次則為金融合作收入佔12%,廣告行銷平台收入佔3%。在龐大的用戶基礎下,加上非現金支付市場需求持續成長,LINE Pay營收穩步上升,截至10月為止累計營收新台幣51億元,年增31%。

丁雄注指出,LINE Pay從第三方支付開始奠定市場基礎,不過支付本身是高成本、低毛利的生意,在2021年才開始轉正獲利,LINE Pay也同步開發其他高毛利事業,與第三方支付相輔相成。

因此,LINE Pay旗下核心業務可以分成B2B2C與B2B兩大塊。以第三方支付事業為主的B2B2C,也包括與銀行發行聯名卡及點數回饋卡,LINE Pay資深副總張希雯表示,持續有與銀行業者談合作信用卡,未來依然有機會看到新卡片推出。

而B2B則包括廣告銷售、票券發行銷售等,例如星巴克的「星意禮」平台,就是整合支付管道與行銷資源,讓用戶能從LINE上送禮物給好友。

延伸閱讀:LINE PAY怎麼轉帳?跟一卡通MONEY差在哪?信用卡回饋誰最划算?LINE PAY攻略一次看

LINE Pay未來展望|重點發展跨境支付,支付生態圈擴展海外

在目前國內B2B2C與B2B版圖之外,LINE Pay已經將眼光放向海外。「如果把台灣市場建立的生態圈,拓展到海外市場,也能帶動台灣商店的交易營收。」LINE Pay跨境支付7月已正式於韓國開通,丁雄注表示,對LINE Pay本身來說,擴增支付據點與用戶規模,也有助提升第三方支付收入與行銷廣告收入。

跨境支付已經成為國內行動支付業者前仆後繼投入的一塊市場,包括街口、全支付與一卡通都已經與日本PayPay建立合作模式,可以在日本所有支援PayPay的店家消費。

對此丁雄注坦言,跨境支付是不容易做的業務,但也強調,並不認為有業者先與PayPay談好合作就等於領先市場,LINE Pay內部也不會因此「急起直追」,會循序漸進一步步擴展業務範圍。

LINE Pay上市前業績發表會.jpeg
圖/ 許靜之攝影

丁雄注也提到,台灣電子支付業者與PayPay合作方式,是以綁定銀行帳戶作為交易方式,而屬於第三方支付業者的LINE Pay僅能綁卡交易,因此目前還無法循同樣合作模式與PayPay連結。

LINE Pay何時升級電支?可能分手一卡通嗎?

這背後原因來自台灣目前法規,跨境支付僅能以銀行帳戶儲值錢包來交易,尚未允許綁定信用卡交易。作為第三方支付業者的LINE Pay,也因此未能循此模式加入PayPay的跨境支付行列。

目前第三方支付業者僅能經營代收付業務,主管機關為經濟部;如果日均交易餘額高於20億,就必須「升格」為電子支付機構,主管機關將變成金管會,經營業務才能從代收付擴展到儲值錢包。

因此LINE Pay從2018年就與電支業者一卡通合作,補足儲值錢包功能,提供LINE好友之間的轉帳功能。而隨著用戶人數與交易金額持續上升,LINE Pay何時會升格為電子支付業者,以及升格後是否可能與一卡通分手,動向一直備受矚目。

LINE Pay執行副總張修齊對此回應,近年金管會在每個會計年度結束後,也就是每年2、3月,都會來函了解日均餘額,而截至今年前10月的紀錄,目前仍未超過20億,但的確「有些靠近」。關於與一卡通的合作,目前雙方定期每月有兩次會議,對於升格電支後的各種可能性都有討論,不過因為目前日均餘額尚未超標,還無法對外透露細節。

丁雄注則表示,若未來申請電支執照,LINE Pay也將重新訂定適合電支業者營運的商業模式,經營策略也將有所調整。 言下之意就是LINE Pay未來轉型為電子支付機構後,如何擘劃經營藍圖,還得拭目以待。

延伸閱讀:LINE Pay轉上市案通過!7大重點,快速了解全台最大第三方支付霸主

責任編輯:李先泰

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遊戲商機、集點經濟,還能怎麼玩?家樂福 App 創新手遊《家有超市》領風潮
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促銷、折扣、集點換購早已成為零售標配,顧客對優惠不再陌生,卻也因此變得難以被打動。若想持續吸引目光,單靠傳統優惠不能只是基本配備,必須進一步創造差異化的體驗。

面對這樣的挑戰,家樂福選擇從「參與體驗」的角度出發,重新思考與顧客的互動方式。一般的集點換購模式,多半是在結帳時累積貼紙、等待兌換,如果集點不僅只是交易過程實現的獎勵機制,而能成為日常生活中具吸引力的行為,活動本身就有了新的生命。

為此,家樂福祭出「好選品 + 遊戲化」雙軸策略,不僅強化換購商品的吸引力,更嘗試讓集點換購活動變成一場好玩的任務挑戰——像在玩一款輕鬆上手的小遊戲,讓消費者在互動中獲得樂趣與回饋。

根據〈2025 Google 遊戲產業交流會〉觀察,近三年內 22 至 25 歲輕度玩家成長超過 5%,短時間、低門檻、無壓力的遊戲體驗愈來愈受青睞,尤其隨著手機普及、使用情境碎片化,這類療癒、好上手、有回饋感的休閒小遊戲遂登上日常消遣主流。

而今年,家樂福就在自家 App 推出小遊戲《家有超市》,讓消費者既能享受樂趣,還能在現實中獲得實質回饋。透過任務導向的玩法,讓會員每日打開 App、完成任務、參與抽獎;簡言之,多玩一點,就多得一點。

這場從集點換購切入、讓顧客互動變得更有趣、更具黏著力的遊戲化體驗,也為零售數位玩法開出新局。它為家樂福帶來了什麼驚喜成果?背後又藏著哪些零售經營新思維?

好選品勾住人心,遊戲機制拉長互動

在集點換購普及、邊際效益逐漸下滑的零售市場中,單靠集點回饋幾乎難以再創新鮮感。有鑑於此,家樂福選擇不拚折扣,而是精準出牌——打出「有感選品」與「數位體驗」雙王牌。

首先,換購商品必須有足夠的吸引力。一直以來,廚具系列都是換購活動中的人氣品項,與量販通路的客層有著高度關聯。家樂福近期與法國品牌 Menastyl 合作,推出一系列強調收納便利與簡約設計的鍋具,鎖定小家庭與年輕族群。從「消費者在意什麼」出發,精準切中生活應用需求,為集點換購創造實質吸引力。

家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
圖/ 家樂福

其次,家樂福嘗試將數位體驗融入集點換購活動中。集點活動雖然常被用來提升顧客回訪與忠誠度,但要持續吸引消費者參與並不容易,關鍵在於如何賦予其新鮮感與使用動機。為了提升集點活動的趣味性,家樂福將集點機制結合遊戲化,於 App 内推出一款角色扮演休閒小遊戲——《家有超市》。玩家在其中扮演超市店長,透過合成商品和解鎖寶箱來完成各項任務,累積的鑽石可用來兌換優惠券或參加扭蛋抽獎活動。此外,遊戲場景中不難看出南僑讚岐、桂冠、好萊牙膏等品牌元素,讓品牌在虛擬環境中入駐,此舉拓展了零售與品牌之間,透過實現“零售媒體”的一環,共同給到消費者互動體驗的新界面。

從集點到體驗,《家有超市》提升顧客黏著力

從每日簽到到完成任務換回實體回饋,家樂福不只拋出誘因,更著眼打造可持續參與的體驗。透過遊戲化設計,將原本只在交易瞬間發生的回饋機制,轉化為日常互動,強化顧客的集點動機與品牌黏著度。

於是,會員不再只是集點兌換的使用者,而是每天願意開啟 App 的參與者。此外,也不能忽視消費者對「誠意」的敏感度,此次活動選品具吸引力,流程設計簡單且回饋實在,就是因爲這樣在實用與情感兩端都建立起信任,也使品牌與消費者之間的互動更為穩固長久。

家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
圖/ 家樂福

以 Menastyl 鍋具換購結合《家有超市》小遊戲為例,活動期間即成功吸引近 9 萬人參與,總登入超過 146 萬次,其中近 2萬人至少回訪 7 次——代表用戶不只是點進來看一次,是真的「玩了又玩」;扭蛋抽獎次數則超過 62 萬次,優惠券兌換率達 30.8%,遊戲用戶更穩定佔 App 每日活躍用戶數 8%——這代表參與者不僅止於體驗遊戲流程,而是有實際導流至通路兌換,形成後續消費轉換,會員黏著度與顧客參與度皆有感提升。

從集點升級到數位串聯,家樂福 App 打造全方位會員體驗

隨著家樂福 App 從滿足基本的會員功能進化到品牌與消費者之間互動的橋樑,整合即時優惠、多元支付與個人化推薦模組,提升使用便利性,透過 App 內建小遊戲養成會員每日打開 App 的習慣,也有機會為後續 O2O、OMO 的行銷活動提供更穩定的數據洞察。

透過遊戲化設計,在消費之外持續創造打開 App 的理由,家樂福的成功經驗正為數位零售開拓更廣闊的想像空間。

但這場遊戲,或許才剛開始。當零售品牌對消費者不再是僅僅販售商品,而是著力於經營接觸、培養習慣、創造停留,會員經濟的布局也隨之變得更為複雜。如何有效應對消費者互動的多樣性,無疑是所有零售品牌都面臨的一大挑戰。而家樂福又會怎麼玩?令人拭目以待!

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