LINE「小程序」背後關鍵推手,Kaia怎麼讓上億用戶無痛跨入Web3世界?
LINE「小程序」背後關鍵推手,Kaia怎麼讓上億用戶無痛跨入Web3世界?
2025.03.03 | 區塊鏈
LINE推出「Mini Dapp」踏上破圈旅途

2025年初,LINE旗下致力開發Web3生態系的子公司LINE NEXT,正式宣布向全球用戶推出多款Mini Dapp。

Dapp為「Decentralized Applications」的簡稱,代表「去中心化應用程式」 ,可以想像為建立在區塊鏈之上的App。LINE首波發表的Mini Dapp以遊戲為主,這些遊戲不用另外下載,打開LINE就能使用。

更關鍵的是,所有LINE用戶都能透過內建的加密錢包,獲得各個應用程式(遊戲)所頒發的獎勵,同時也能交易加密資產。

區塊鏈或是Web3領域,一直以來最大的難關都是「破圈」。不會使用的人,幾乎一輩子都不會接觸到這些領域,LINE這步棋,瞬間讓日本、台灣、泰國和印尼等LINE用戶活躍市場的使用者,無痛跨入Web3世界。

LINE Mini Dapp的幕後推手正區塊鏈生態「Kaia」,Kaia基金會行銷副總裁John Cho表示,LINE全球約有10億註冊用戶、月活躍用戶約2億,除了用戶數龐大之外,這些用戶的消費力也很高,尤其熱愛在LINE平台上購買貼圖、遊戲內道具等,這代表著以遊戲Web3應用來說,有很大的商機。

這也是Mini Dapp首波以遊戲應用為主打的原因。當然,除了遊戲要好玩之外,最吸睛還是建立在區塊鏈上的獎勵機制。

如果把獎勵變成加密貨幣等數位資產,則能在同一條區塊鏈上跨平台流通,使用上更自由,且不會受到中心化管理的束縛。例如,用戶可以自由交易、買賣代幣,平台哪天倒了,加密貨幣也還能在鏈上流通,不會消失。

此外,John Cho也強調:「Web3的普及關鍵,就在於讓體驗變得直覺、流暢。」這些Mini Dapp直接嵌入LINE應用程式裡頭,還整合內建錢包、加密貨幣交換,以及未來可能增加的法幣加值功能,讓用戶不需要理解複雜的技術細節、無需下載App,打開LINE就能觸及Web3應用。

未來LINE的Mini Dapp已計劃擴展到社交、電商、交易等領域。根據官方說法,目標是在2025年推出超過1,000個專案。

Kaia生態的前世今生

雖然LINE Mini Dapp在2025年才推出,但Kaia可不是區塊鏈產業的新玩家。

Kaia是由Klaytn和Finschia這2條區塊鏈合併而成,分別由韓國通訊軟體巨頭Kakao,以及日本的LINE所開發,所以Kaia乘載著2大科技公司的DNA。

John Cho解釋:「Klaytn和Finschia皆誕生於2019年,但定位不同。Klaytn是公鏈,而Finschia最初則是私有鏈,主要用於LINE的Web3產品與服務。」

公鏈,代表開放、去中心化的區塊鏈,任何人都能參與並驗證交易,比如以太坊、比特幣就是屬於這類型;而私鏈則由特定組織控制,授權過的成員才能操作,通常應用於企業內部。

Finschia最初之所以是一條私有鏈,和2019年日本保守的加密法規有關。當時LINE做為日本上市公司,選擇採用較為低調的方式經營Web3業務,因此該鏈僅用來支援LINE旗下的產品服務。

2023年底,LINE決定將私有鏈轉為公鏈。然而,John Cho說明,2023年後區塊鏈市場的競爭變得更加激烈,尤其是Layer 2(第二層區塊鏈)解決方案崛起,使得單獨運營公鏈的難度提高,此時LINE雖擅長Web3產品開發,但維護公鏈的經驗卻很少。

📍Layer2 :建立在第一層區塊鏈(如以太坊)之上的網路,藉由任何可加快交易速度、交易處理量的相關技術輔助,在另一條鏈上解決交易及運算,降低第一層主網的負擔。

反觀Klaytn,則已經擁有數年的公鏈經營經驗。過去就曾有合作經驗的雙方,經過考量後,最終決定向各自基金會的成員提案,合併為Kaia。「合併完成後,我們現在能自信地將自己定位成亞洲領先的區塊鏈生態。」John Cho說。

Kaia誕生之後,迅速投入LINE Mini Dapp的基礎設施建設,而Kaia基金會正是主要建構、營運及維護Kaia生態系統的非營利組織。

打造超級App一定要Web3?

LINE Mini Dapp跨出遊戲後,接下來就是擴展到社交、電商、交易等領域,成為一款全方位的「超級App」。說到集結各種生活應用的應用程式,中國的通訊軟體微信(WeChat)已經是成功的案例。

不過,微信不需要採用Web3機制也能取得如此佳績,為何LINE卻要花費大筆心力跟金錢做這件事呢?

John Cho則認為,從UX/UI和商業模式的角度來看,微信的Mini App(中國稱:小程序)確實相當成功,但LINE希望提供更多Web3獨有的價值。

「LINE需要與Instagram、Facebook、YouTube等平台競爭,確保用戶的留存率,因此它必須尋找新的方式讓用戶保持參與。」John Cho表示,當市場更加競爭,用戶會開始尋找更有價值的體驗。

這其中的關鍵,就是區塊鏈能透過代幣化(Tokenization)的方式,為LINE用戶提供具備貨幣價值的「獎勵」 ,這樣的機制,讓用戶更有動機長期使用Mini Dapps。

但John Cho坦言,長期以來,區塊鏈產品往往是由技術所驅動,而非真正從「用戶需求」出發。導致許多應用未能真正進入主流市場。然而,Kaia的策略正是要打破這種模式,「我們的目標是讓Web2用戶能夠輕鬆過渡到Web3,而非要求他們學習新的技術或改變使用習慣。這是Kaia與其他區塊鏈生態最大的不同之處。」

本文授權轉載自Web3+,作者為李朋叡

關鍵字: #LINE #web3
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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