LINE「小程序」背後關鍵推手,Kaia怎麼讓上億用戶無痛跨入Web3世界?
LINE「小程序」背後關鍵推手,Kaia怎麼讓上億用戶無痛跨入Web3世界?
2025.03.03 | 區塊鏈
LINE推出「Mini Dapp」踏上破圈旅途

2025年初,LINE旗下致力開發Web3生態系的子公司LINE NEXT,正式宣布向全球用戶推出多款Mini Dapp。

Dapp為「Decentralized Applications」的簡稱,代表「去中心化應用程式」 ,可以想像為建立在區塊鏈之上的App。LINE首波發表的Mini Dapp以遊戲為主,這些遊戲不用另外下載,打開LINE就能使用。

更關鍵的是,所有LINE用戶都能透過內建的加密錢包,獲得各個應用程式(遊戲)所頒發的獎勵,同時也能交易加密資產。

區塊鏈或是Web3領域,一直以來最大的難關都是「破圈」。不會使用的人,幾乎一輩子都不會接觸到這些領域,LINE這步棋,瞬間讓日本、台灣、泰國和印尼等LINE用戶活躍市場的使用者,無痛跨入Web3世界。

LINE Mini Dapp的幕後推手正區塊鏈生態「Kaia」,Kaia基金會行銷副總裁John Cho表示,LINE全球約有10億註冊用戶、月活躍用戶約2億,除了用戶數龐大之外,這些用戶的消費力也很高,尤其熱愛在LINE平台上購買貼圖、遊戲內道具等,這代表著以遊戲Web3應用來說,有很大的商機。

這也是Mini Dapp首波以遊戲應用為主打的原因。當然,除了遊戲要好玩之外,最吸睛還是建立在區塊鏈上的獎勵機制。

如果把獎勵變成加密貨幣等數位資產,則能在同一條區塊鏈上跨平台流通,使用上更自由,且不會受到中心化管理的束縛。例如,用戶可以自由交易、買賣代幣,平台哪天倒了,加密貨幣也還能在鏈上流通,不會消失。

此外,John Cho也強調:「Web3的普及關鍵,就在於讓體驗變得直覺、流暢。」這些Mini Dapp直接嵌入LINE應用程式裡頭,還整合內建錢包、加密貨幣交換,以及未來可能增加的法幣加值功能,讓用戶不需要理解複雜的技術細節、無需下載App,打開LINE就能觸及Web3應用。

未來LINE的Mini Dapp已計劃擴展到社交、電商、交易等領域。根據官方說法,目標是在2025年推出超過1,000個專案。

Kaia生態的前世今生

雖然LINE Mini Dapp在2025年才推出,但Kaia可不是區塊鏈產業的新玩家。

Kaia是由Klaytn和Finschia這2條區塊鏈合併而成,分別由韓國通訊軟體巨頭Kakao,以及日本的LINE所開發,所以Kaia乘載著2大科技公司的DNA。

John Cho解釋:「Klaytn和Finschia皆誕生於2019年,但定位不同。Klaytn是公鏈,而Finschia最初則是私有鏈,主要用於LINE的Web3產品與服務。」

公鏈,代表開放、去中心化的區塊鏈,任何人都能參與並驗證交易,比如以太坊、比特幣就是屬於這類型;而私鏈則由特定組織控制,授權過的成員才能操作,通常應用於企業內部。

Finschia最初之所以是一條私有鏈,和2019年日本保守的加密法規有關。當時LINE做為日本上市公司,選擇採用較為低調的方式經營Web3業務,因此該鏈僅用來支援LINE旗下的產品服務。

2023年底,LINE決定將私有鏈轉為公鏈。然而,John Cho說明,2023年後區塊鏈市場的競爭變得更加激烈,尤其是Layer 2(第二層區塊鏈)解決方案崛起,使得單獨運營公鏈的難度提高,此時LINE雖擅長Web3產品開發,但維護公鏈的經驗卻很少。

📍Layer2 :建立在第一層區塊鏈(如以太坊)之上的網路,藉由任何可加快交易速度、交易處理量的相關技術輔助,在另一條鏈上解決交易及運算,降低第一層主網的負擔。

反觀Klaytn,則已經擁有數年的公鏈經營經驗。過去就曾有合作經驗的雙方,經過考量後,最終決定向各自基金會的成員提案,合併為Kaia。「合併完成後,我們現在能自信地將自己定位成亞洲領先的區塊鏈生態。」John Cho說。

Kaia誕生之後,迅速投入LINE Mini Dapp的基礎設施建設,而Kaia基金會正是主要建構、營運及維護Kaia生態系統的非營利組織。

打造超級App一定要Web3?

LINE Mini Dapp跨出遊戲後,接下來就是擴展到社交、電商、交易等領域,成為一款全方位的「超級App」。說到集結各種生活應用的應用程式,中國的通訊軟體微信(WeChat)已經是成功的案例。

不過,微信不需要採用Web3機制也能取得如此佳績,為何LINE卻要花費大筆心力跟金錢做這件事呢?

John Cho則認為,從UX/UI和商業模式的角度來看,微信的Mini App(中國稱:小程序)確實相當成功,但LINE希望提供更多Web3獨有的價值。

「LINE需要與Instagram、Facebook、YouTube等平台競爭,確保用戶的留存率,因此它必須尋找新的方式讓用戶保持參與。」John Cho表示,當市場更加競爭,用戶會開始尋找更有價值的體驗。

這其中的關鍵,就是區塊鏈能透過代幣化(Tokenization)的方式,為LINE用戶提供具備貨幣價值的「獎勵」 ,這樣的機制,讓用戶更有動機長期使用Mini Dapps。

但John Cho坦言,長期以來,區塊鏈產品往往是由技術所驅動,而非真正從「用戶需求」出發。導致許多應用未能真正進入主流市場。然而,Kaia的策略正是要打破這種模式,「我們的目標是讓Web2用戶能夠輕鬆過渡到Web3,而非要求他們學習新的技術或改變使用習慣。這是Kaia與其他區塊鏈生態最大的不同之處。」

本文授權轉載自Web3+,作者為李朋叡

關鍵字: #LINE #web3
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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