「員工會用AI是基本期望!」Shopify曝新政:團隊要擴編,得證明有AI也無解的任務
「員工會用AI是基本期望!」Shopify曝新政:團隊要擴編,得證明有AI也無解的任務

重點一:Shopify發布新政策:往後AI應用為全員基本要求及技能。

重點二:為落實AI應用,未來Shopify若擬增聘人力,須先證明該任務「AI無法勝任」。

重點三:CEO將視AI視為效能倍增器,強調「不學習將被淘汰。」

電商平台龍頭Shopify執行長托比·盧克 (Tobi Lütke) 近期在一份給員工的內部備忘錄中,宣布了一項引起廣泛關注的政策變革: 未來任何團隊在申請增加人力(headcount)或資源(resources)之前,必須先具體論證為何無法透過人工智慧(AI)來完成相關工作。

盧克更將此備忘錄內容公開分享於社群媒體,他寫道: 「在要求更多人力與資源前,團隊必須證明為何不能用AI完成他們想做的事。」 他鼓勵員工思考:「如果自主AI代理人(autonomous AI agents)已是團隊一員,這個領域會是什麼樣子?」

他強調,有效運用AI不再僅是「建議」或「嘗試」,而是Shopify每位員工的基礎期望與必備技能,旨在讓公司在快速變化的技術浪潮中保持領先,並持續為全球商家(merchants)打造最佳的創業平台。

若不積極學習應用AI,停滯幾乎是必然結果

他重提多年前描述Shopify文化的「紅皇后賽跑」(red queen race)比喻,指出在激烈競爭環境下,不進則退。他直言,若不積極學習應用AI,停滯幾乎是必然結果,而「停滯就是慢動作的失敗。」

學習AI已與Shopify「保持學習」(Be a Constant Learner) 及「擁抱變化」(Thrive on Change) 的核心價值觀深度綁定,對所有員工(包括他自己與高階主管團隊)而言,這既是機會,更是硬性要求。

公司鼓勵員工自主學習,並提供了如內部聊天機器人、Copilot、Cursor、Claude code等工具,同時也鼓勵透過Slack等內部管道分享學習成果與實用指令(prompts)。

備忘錄再次強調先前已公布的政策:任何團隊在申請新的人力(Headcount)或資源前,必須先論證為何AI無法達成其目標。

擁抱AI效率,潛藏裁員隱憂

盧克提出將AI及所謂的「代理人」視為維持精簡人力的潛在方案,此舉在AI對就業衝擊的普遍擔憂下,勢必引發爭議。聯合國貿易和發展組織(United Nations’ Trade and Development organization)近期一份報告便估計,AI可能衝擊全球超過40%的工作職位。

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據聯合國報告指出,預計到2033年,人工智慧的市場價值將達到近4.8兆美元。
圖/ 聯合國

然而,盧克並非唯一尋求透過AI提升效率的執行長,科技領域其他領導者也表達了相似的觀點,希望藉助AI的力量優化營運。

例如,瑞典金融科技公司Klarna的執行長塞巴斯蒂安·西米亞特科夫斯(Sebastian Siemiatkowski) 便曾公開表示,其公司的AI聊天機器人(chatbot)已能承擔相當於700名真人客服專員的工作量。他更預言,得益於AI,Klarna未來的員工總數可能降至僅2000人,遠低於目前約4000人的規模。

回顧Shopify自身,該公司在2024年初約有8100名員工,但曾在2023年進行過大規模裁員,裁撤了20%的人力。據《Business Insider》今年一月報導,Shopify當時也悄悄裁減了其客服部門的部分員工。

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本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

資料來源:TechchurchX

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資本市場迎來新氣象!簡立峰:從「臺灣人的亞洲」轉向「世界的亞洲」,主動招募國際互補性新創
資本市場迎來新氣象!簡立峰:從「臺灣人的亞洲」轉向「世界的亞洲」,主動招募國際互補性新創

金融監督管理委員會聯手臺灣證券交易所、證券櫃檯買賣中心共同推動「亞洲創新籌資平臺」,象徵臺灣資本市場邁向新局面。此平臺鎖定重點產業、法規鬆綁及強化推動策略等重點項目,面對此布局,擁有產業導師、獨立董事及投資者等多元角色的簡立峰,分享他的觀點與建議。

簡立峰開門見山直言,現在是臺灣資本市場加速前進的「好時機」。從量化角度來看,臺灣上市櫃公司總市值規模達94.9兆元,國家別排名全球第8名;特別是資通訊與半導體產業,目前已有四家企業(台積電、鴻海、台達電、聯發科)進入世界市值500大。受惠科技群山加持的優勢,讓打造「亞洲NASDAQ」的願景有厚實的底氣。

此外,簡立峰相當肯定本次針對創新版的制度優化,提供更鬆綁、具有創意的做法,大幅提高了國際團隊來臺上市的便利性。不過,除了擴大投資規模與流通性,簡立峰也提出三個策略觀點,鼓勵亞洲創新籌資平臺多家善用制度優勢,設定更宏大的發展目標。

觀點一:深化內部資本市場創新動能,鼓勵「小金雞」早期上市

這幾年臺灣的新創趨勢,簡立峰指出一個現象:現今成功的上市櫃案例,多半是大型集團的「小金雞」(子公司或孫公司),但集團通常傾向在小金雞獲利穩定並能確保控股後,才會在市場上釋出少數股份(25%)允許其上市。此情況容易造成臺灣的資本市場動能不足,甚至讓國際以為臺灣缺乏新創的誤解。

對此,簡立峰認為創新板的價值,即是鼓勵小金雞能提早登板的腳步,一來展現創新能量、翻轉產業典範;二來邁向資本市場不只是需要募資,更重要是上市後的經營策略,知道自身優勢所在,將營運方向隨時調整更貼近資本市場的需求。

因應簡立峰的觀察,本次創新板的新制,即是讓本國公司的股票集保期間從二年縮短為一年,並免除三年的承銷商保薦。此舉有助於降低集團小金雞提早進入市場的法規門檻,讓企業能更快速、更早實現「面對市場」的目標。

觀點二:強化產業聚落思維,主動招募國際上與臺灣互補的新創

亞洲創新籌資平臺成立的重要訴求之一,便是要成為亞洲NASDAQ。簡立峰直言,「如果是以此為願景,那它就不應該只是『臺灣人的亞洲』,而是成為『世界的亞洲』,也就是主動吸引更多國家的創新企業來臺上市,那麼招商策略必須從被動等待,轉為主動積極洽談。」

至於招商的目標該如何鎖定?簡立峰認為臺灣資本市場最重要的價值,在於其聚落現象,因此建議可瞄準能與臺灣產業有高度互補的區域國家或技術領域。讓臺灣的供應鏈業者與他們成為戰略夥伴關係,共同分享這些國外企業來臺上市後所創造的利潤。

如果是區域國家,簡立峰拿「以色列」為例,該國新創擁有強大的創意和軟硬整合能力,但缺乏生產製造基地,若考慮來臺灣上市或募資,將有利於他們與臺灣的製造商建立關係,增加其信賴度,並容易找到供應商。至於前瞻技術方面,簡立峰認為矽光子、3D封裝/先進封裝、AI資料中心冷卻等,與臺灣半導體產業有緊密合作關係,可借助資本市場吸引這些企業來臺投資、上市,不僅是實體的產業聚落,更有助於形成虛擬的資本市場聚落。

簡立峰的論述,也呼應亞洲創新籌資平臺鎖定的重點產業,涵蓋半導體、人工智慧、智慧製造、數位雲端、機器人、次世代通訊等前瞻新經濟領域。另外國際企業來臺上市的門檻,證交所也優化了既有制度,針對主要營運地或股東結構均未涉及陸港澳地區之外國企業,調整臺籍董事席次過半規範,僅須設置臺籍獨立董事至少二席。

觀點三:吸引國際分析師、產業媒體,成為亞洲NASDAQ絕佳觀測站

最後,簡立峰認為一個能持續有活水挹注的國際籌資平臺,成功上市是手段,但真正關鍵的目的,是能持續獲得投資並取得市場關注的聲譽。要獲得聲量,具體的執行策略是提高國際能見度,吸引國際級分析師的關注。

簡立峰以當時Appier在日本上市為例,他提到上市對Appier的最大益處並非來自本益比,而是被國際金融機構的分析師看到,並獲得他們的分析與報導。「這些報導對於B2B企業來說,是最紮實的行銷加分,能極大化取得業界客戶的信賴。」

簡立峰認為亞洲創新籌資平臺的下一步,可主動規劃一些登板的亮點案例,形成「標竿」進而產生群聚效應。對此,證交所回應未來將以多元行銷策略,配套措施包括加強外國公司資訊揭露,提高法人說明會的召開頻率,藉此提升企業國際知名度,為國際分析師提供更充足的資訊來源,助力更多指標的企業打響全球名氣。

國家發展委員會副主任委員詹方冠在亞洲創新籌資平臺啟動典禮上提到,臺灣經濟發展已從勞動密集、資本密集階段,進入到創新驅動的全新里程。最後簡立峰肯定表示,「亞洲創新籌資平臺的成立後,期待它的角色能槓桿資本市場的力量,讓『臺灣人的產業』轉變為『臺灣人主導的產業』,仰賴國際企業壯大臺灣的人才庫,同時也為臺灣創造新的經濟發展動能。」

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