找尋生活與工作的平衡點
找尋生活與工作的平衡點
2000.06.01 |

我有一次去參加家庭聚餐,參加的成員都是一些同事和他們的太太。其中有一位同事的太太問我,「你們做事不是應該越來越有效率嗎?電腦化、網路化等等的,但是為何越有效率,反而越來越忙?」。我覺得這是一個很好的問題,而且也是一個必然的現象-在網際網路的社會中,每個人都會越來越忙。
當代的工作型態,就如同打回力球一般,你打的速度越快,球反彈的速度也就越快,最後的結果,就是每個人都疲於奔命要去接那個反彈回來的球。網路這樣的工具越被使用,每個人必須回應工作變化的速度也就越快,因為網路沒有時間和地點的限制,不分上下班,隨時都得回應它。
當我們認知到這樣的情況,我們就必須回過頭來,破除過去的一個迷思-工作越有效率,就會有越多的休息時間。事實上,越有效率,只能讓你盡快把事情做完,然後再做更多的事情!在這樣的發展趨勢之下,當工作者變得極端忙碌,他就需要另外一種極端的休閒方式-類似一種「白痴休閒法」,完全不需要花腦筋的休閒方式。像在工作中需要講很多話的人,可能就需要一種完全不用動嘴巴的休閒活動。像國外那種躺在沙灘上曬太陽,一動也不想動的休閒方式也有可能會越來越流行。
在網路時代,我們面臨的是一個全面的生活和文化的轉型,我們也就必須在中間為自己找到一個平衡點。
舉例來說,現在每個人每天可能都會收到七、八十封的電子郵件,如果每封電子郵件都要認真地去回覆它,大概要花上三、四個小時的時間,這對任何人來說,都是一個沉重的負擔。而資訊的無遠弗屆、無所不在,固然具備了讓組織更扁平化、縮短作業流程的好處,但是同時也使得過去可以專業分工、分層負責的情況被打破了。這樣的狀況,會造成時間的排擠現象-真正可以做事的時間變少了。更嚴重的是,可以思考的時間也變少了。

**以犧牲環保和人文為代價?

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這樣的情況也不僅止於發生在工作場上,也包括生活的各個層面。像電視頻道大量湧現以後,小孩子便花了許多時間看電視,犧牲了讀書的時間,甚至是睡覺的時間。現在有了網路,小孩子轉而投注大量的時間在網路上,同樣排擠了其他的可能性。但是我相信,閱讀書本所能得到的思考深度,是電視或網路很難取代的。
孫運璿先生和李國鼎先生,是對台灣資訊電子產業的發展最有貢獻的兩位前輩,但是卻在產業有所成的二十年後不約而同地扼腕,這樣的發展是以犧牲環保和人文為代價的。
我們現在在網路時代有了一個新的開始,或許二十年後可能會讓我們扼腕的發展,我們現在就可以開始思考如何防範於未然。網路的時代裡,我們在不知不覺中得到了許多好處,卻也在不知不覺中弱化、喪失了許多我們曾經擁有的珍貴資產。而這一切,有待於我們建立一個良好的網路文化。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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