它傻瓜你聰明|數位時代 BusinessNext

要說三國演義是一部好看的小說，應該有很多人會同意。
不過，三國時代如果缺了諸葛亮，想必精彩度會大打折扣。
魏蜀吳三國之中，以劉備為首的蜀國土地最貧瘠，資源最缺乏，軍容也不太壯盛。但是在幾次重要的決策過程裡，諸葛亮都發揮了關鍵的作用。火燒連環船、草船借箭、空城計這些故事到現在還被人津津樂道。
以前叫「軍師」，也有人稱「文膽」，或叫做「智囊」。倘若要用網路時代的語彙來界定諸葛亮的身份。他應該是一個善盡知識管理職責的「Intelligent Agent」。

**網路資料龐大，尋找不易

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太多的資訊透過網路圍繞在我們身邊。因為資訊過多，所以「知識管理」變成一件重要的事情。上網搜尋資料往往給人「不是太有效果」的經驗，輸入關鍵字通常有兩種結果，一是找不到符合關鍵字的資料；或是出現動輒數千筆的資料。人與資訊的關係應該更親密，更容易，更有效率。這就是Intelligent Agent存在的價值。
如果你的HP印表機壞了，卻不知道哪裡出了問題，只要連上HP的網站，在原本應該輸入「關鍵字」的地方，直接打上「我的印表機壞了」──不用絞盡腦汁去想像「故障」、「待維修」這些可能的關鍵字──網頁上就會出現自我簡易維修的功能，一步一步帶你檢查印表機哪裡出了錯。
這種便於使用的技術是由網際智慧（IQChina）所開發出來，這家公司的前身是做「自然輸入法」的花旗資訊。他們背後的股東陣容非常精彩，有英特爾、中經合、台元、怡和與PChome。
再舉一個例子，看過「電子情書」以後，假設你對於湯姆．漢克與梅格．萊恩的對手戲回味無窮，想要多找一些他們合拍的電影來看，在網路上該如何搜尋？
如果你使用龍捲風的搜尋引擎，只要輸入『湯姆．漢克＊梅格．萊恩』（＊表示 " and"）。搜尋系統就可以很快的找到同時擁有這兩人資料的電影網站。
這是龍捲風科技所提供的搜尋技術，與IQChina相同的是，他們也有非常漂亮的股東陣容，包括Citibank、Walden投信、宏碁和建邦。重量級的股東陣容突顯類似技術被市場所看好，而他們發展的技術；就是要讓人與資訊的距離更近。

**新的網路搜尋方式誕生

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根據IDC的統計資料，1999年是人類歷史上顧客使用電話服務的通話量，首度減少的一年。而到了西元2000年，客戶透過網站尋求服務的比例會增加840％。到了2001年，Gartner Group預估全世界25％的客戶接觸都會在網路上進行。

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所以，如何讓人在尋找資料的時候能夠更方便更有效，開始成為一件具有極大商機的事情。試想現在全球風起雲湧的行動電話上網，提供的服務有90％以上是資料的查詢。若是此時出現一種快速而又精準的搜尋方式，會為網路世界帶來多大的影響。
有些人相信，這種新的搜尋方式就是Intelligent Agent。
網際智慧在HP客服網站上所使用的功能叫做自然語言理解（Natural Language Understanding），核心技術是由人工智慧語言邏輯與智庫管理所組成。簡而言之，就是讓電腦聽得懂人說的話。

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舉個例子，如果這個週休二日的假期你打算去花蓮度假，為了怕塞車決定坐火車前往。現在要上網預訂週末的莒光號，你應該如何完成網路訂票的程序呢？大多數的使用者在第一次使用網路訂票服務時，都會先輸入「台北火車站」。搜尋的結果，會出現一個名叫「綠色特區鬥陣吃」的網站，網站裡有許多美食的訊息，但是買不到車票。
想要網路訂票的正確程序是：先進入「台灣鐵路局網路訂票服務」，在「火車時刻查詢」的表格裡找到莒光號發車的時間，然後再進入「車種訂單程票」網頁，輸入查詢的時間，才完成預訂火車票的動作。
使用自然語言理解的服務，網際智慧總經理莊俊元指出，只要輸入「台北到花蓮的莒光號有哪些？」電腦會開始搜尋「台北」、「台中」、「莒光號」等關鍵字，自己進入台灣鐵路局網路訂票系統，查詢到火車時刻後，會在螢幕上顯示查詢結果，將車號、時間、起迄地點都列出來，讓使用者一目了然。
依據這種Intelligent Agent服務需要智庫（Knowledge Base）的建立，如果我們要建立一個「信用卡遺失」的智庫，我們只要把「信用卡掉了」、「我的卡不見了」、「好像弄丟了」這些語句都建立進去。
實際上執行當然沒有那們簡單，智庫的建立是要讓不同專業領域的人可以用一種共通的語言和其他人交談。莊俊元指出：「目前在繁體中文的部分，網際智慧已經建立了30萬個智庫。」而著眼於簡體中文在將來會是華文經濟體的主流。莊俊元說：「大陸的分公司已經有50人在加緊建立簡體中文的智庫，相信很快就可以開始服務大陸的網站。」
寶來證券目前就是使用網際智慧的Intelligent Agent作為客服系統。除了一般資訊查詢之外，針對特定客戶還提供了「動態資料檢索」的功能。譬如說，顧客可以上網查詢：聯電/台積電現在股價多少錢？然後Agent就會隨時提供最新的資訊。
「我們希望將來可以做到『對答』的機制。」莊俊元說。例如使用者說有一筆閒錢要投資，Agent可以問消費者想要投資國內還是國外，買基金還是股票。然後根據使用者的需求擬出一份投資組合，提供個人化服務。

**搜尋引擎再改良

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相較於網際智慧創造人機介面的親切空間，龍捲風科技則致力於改善搜尋引擎。已經申請了國際性專利的分類全文檢索系統，是龍捲風自行研發的搜尋技術。總經理趙國仁指出，目前的搜尋引擎技術不外乎分類式搜尋及全文檢索兩種，分類式搜尋結果很精確，但是除非確切知道資料所在的類目，不然往往找不到想要的資料。全文檢索只要有關鍵字就可以查詢，但是搜尋範圍太廣，符合關鍵字的資料往往成千上萬，檢索意義不大。
龍捲風的分類全文檢索引擎，在輸入關鍵字之後，會把符合的相關資料分類，以便使用者查詢，大大提升搜尋效率。再搭配許多便於使用的服務，讓這套檢索系統更具市場價值。
「AND、OR、BUT的運用，在搜尋上帶來很大的便利性，」龍捲風媒體公關主任林曉汶舉例，假設有一個徵才的佈告欄，上面貼滿了各種工作機會，用搜尋引擎可以決定自己想要的工作；例如輸入「資訊業OR傳播業NOT工程師」的指令。
包括中時網路科技、PChome Online、新浪網、電子時報、趨勢科技、天下雜誌都採用龍捲風的搜尋引擎。林曉汶說：「目前在Server端有80-90％的業者使用我們的產品。」
「二○○○年是資訊與網路大幅衝擊人類生活與思考模式的一年，除了企業將面臨強大挑戰外，個人也面臨知識管理的考驗。」趙國仁說。龍捲風在今年三月推出了個人用的搜尋引擎，是目前唯一可針對硬碟、郵件、網路芳鄰等跨檔案格式的全文檢索系統。這是龍捲風跨進個人知識管理領域的第一步。

**個人化智慧型搜尋結合語音輸入

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「以後使用者不必上各個網站找資料了。」林曉汶說：「我們會發展Intelligent Agent來幫助使用者蒐集各網站間的資訊，讓搜尋的工作更簡化。」在未來，針對不同的資訊類目，每個人可能都會有自己的Search Agent(負責蒐集資訊)、Shopping Agent（負責購物）、Financial Agent(負責投資理財)......
一樣的自然語言理解，IBM把這樣的技術開發在語音輸入上。這套技術可以讓使用者透過正常的交談方式，下命令給人性化的處理器。只要用一般與人對話的方式，就可以要求系統去執行一些命令或工作。語音輸入與Intelligent Agent的結合是必然的趨勢。
除了IBM之外，L＆H也是國際間相當具競爭力的語音輸入廠商，具有發展完整的產品線，包括語音讀寫技術，翻譯系統、語音辨識、語音壓縮等領域都有非常專精的技術。L＆H亞洲區總裁胡國輝表示，將來所有3C的相關介面，都會採用語音輸入，這樣的趨勢也會延伸到網路上。例如去Amazon買書，只要說出書名，網路的Intelligent Agent就會自動搜尋，完成交易。
Intelligent Agent 在未來會扮演一個什麼樣的角色？第一，從自然語言理解的角度來說，他應該是個好溝通的人。第二，他應該很會搜尋資料，把答案帶到我們眼前。
智價成為力量，是數位時代的特色。智價的產出是由資訊累積而成。資訊的不被流通是階級形成的主因。網路的出現讓資訊的流通開始不被限制，於是智價產生的力量把原本的階級拉成一條水平線，線上的一切等量齊觀。
我們期待，知識管理的Intelligent Agent能夠無限延伸這條水平線。

在臺灣，每年產生超過1,300萬噸有機廢棄物、數百萬噸農業剩餘資材，加上日益嚴重的光電廢棄物與一次性餐具問題，傳統「用完即丟」的線性經濟模式已經遇到瓶頸與挑戰。循環經濟的核心也不再是「減少浪費」，而是「重新定義廢棄物」，當廚餘能轉化為土壤碳匯資材、稻殼和鳳梨纖維能變身再生貓砂、光電廢料能升級為綠色設計產品、一次性餐具能被循環系統取代，「廢棄物」將不再是難題，而是寶貴資源。

根據《2050臺灣循環經濟路徑圖》的數據揭露顯示，臺灣綠色科技的總附加價值約為新台幣5,120億元，當中以循環經濟1,688億元貢獻最大，更帶來超過10萬個就業機會。面對2050年淨零目標，臺灣設定了明確的循環經濟願景：資源生產力翻倍、人均物質消費量降至每人每年6至7公噸、循環利用率提升至2.5倍。同時，環境部也已盤點出紡織、生物質、塑膠與包裝、建築與營建、高科技與電子產品、能源設施與關鍵物料等六大優先示範產業，大力推動循環經濟轉型。

有鑑於此，工研院產業服務中心執行的綠色科技加速器積極透過減碳輔導、實證場域驗證和國際市場拓展，全方位賦能新創團隊，促進新創與產業共創，成功躍上國際舞台。並從循環經濟的概念出發，協助新創團隊從廢棄物處理到資源化、從綠色設計到消費模式改變的完整價值鏈，讓他們不只解決環境問題，更創造多贏共好新的商業模式。

處理、升級、負碳，臺灣新創用科技重寫廢棄物的價值公式

在循環經濟的價值鏈中，「廢棄物處理與資源化」是關鍵第一步。從AI驅動的智慧處理系統、農業剩餘資材高值化，到生物炭創造碳匯，新創團隊正在重新定義並賦予「廢棄物」新價值。

台灣生物循環科技：把有機廢棄物變減碳資產，用AI做有機廢棄物循環解方

廚餘、食品加工污泥等可生物分解的有機廢棄物，傳統處理往往需耗時3個月以上，且伴隨惡臭與高昂的管理成本，成為事業單位揮之不去的痛點。台灣生物循環科技的兩位創辦人許祐祥及洪書群試圖打破此困境，提出「微生物低碳轉換」的全解決方案。團隊自主研發的「iCS智慧發酵系統」，導入AI演算法與自動化感測技術，能依據廢棄物狀態最佳化微生物發酵參數。這項技術將處理週期大幅縮短至6天，處理效率較傳統提升近25倍，更因製程無須加熱，能源消耗較乾燥系統降低65%。目前，該系統已在南部大型示範場域落地運轉，每日協助客戶處理數十公噸的有機廢棄物，證實具備工業級規模量產穩定性。

加入綠色科技加速器後，團隊進一步將技術與效益轉譯為資本市場重視的「減碳數據」。經盤查測算，將其產出的再生肥料用於農業種植，每公頃約可減少1,300公斤二氧化碳排放，成功讓有機廢棄物從環境負擔翻轉為綠色資產。展望未來，台灣生物循環科技共同創辦人許祐祥也透露，團隊已啟動規劃第二個規模化的處理據點，目標能成為協助企業全面解決有機廢棄物問題，打造負碳的永續淨零解方，同時成為永續農業供應鏈淨零轉型的關鍵夥伴。

連橫生技：從廢棄物到高值材料，以「再定義經濟價值」實踐循環永續

「循環經濟的關鍵字是『經濟』，而非循環。」連橫生技創辦人蔡瀚霆（Steven）一語道破產業痛點。他指出，傳統農林廢棄物轉化為肥料或飼料，往往需經高耗能乾燥製程，終端價值卻僅剩個位數。為此，連橫生技選擇了一條不同的路：將廢棄物轉化為高附加價值的「再生纖維貓砂」，瞬間將產值提升十倍以上。

不只賣貓砂，連橫更定位為「循環方案整合商」。團隊具備整廠輸出能力，其研發的有機廢棄物處理設備，更是目前全臺唯一通過政府驗收、成功上架共同供應契約的系統。加入綠色科技加速器後，連橫補足了關鍵的「數據力」。透過加速器的碳盤查輔導，團隊建立起完整的減碳計算公式，能精準告知企業客戶：「使用這批貓砂，能為供應鏈減少多少碳排。」讓永續數據成為品牌客戶最有力的行銷籌碼。展望未來，連橫生技不以貓砂為終點，正利用纖維技術優勢，跨足高門檻的「化妝品原料」市場，並計畫將鳳梨纖維的成功經驗橫向複製至其他農廢資材。從處理廢棄物到定義新資源，連橫生技正用高值化技術，把環保變成可規模化的生意。

光泰環能：以生物炭打造負碳材料供應鏈，為產業開啟減碳新路徑

當全球供應鏈深陷「碳焦慮」，光泰環能總經理彭俊明看到的是「負碳材料」的缺口。引進德國熱裂解技術，將中科園區的修剪樹枝與風倒木轉化為高價值的生物炭。不同於一般碳捕捉技術的高昂成本，光泰的連續式製程每日可產出一公噸生物炭，經換算，每生產一公斤生物炭，並經妥善應用，就相當於移除大氣中2.625公斤的二氧化碳，是臺灣首家獲得EBC（歐洲生物炭證書）認證的生物炭製造商。

「我們不只做農業改良，更要做工業材料的減碳軍火庫。」彭俊明利用臺灣強大的供應鏈優勢，將生物炭導入塑膠、混凝土等工業材料。最著名的戰役便是協助知名行李箱大廠打造全球首款低碳行李箱，在維持強度的前提下添加30%的生物炭，成功驚豔德國市場。然而，空有國際標準若無法對接國內法規，商業價值便難以變現。加入綠色科技加速器後，專家協助光泰環能釐清繁瑣的碳盤查規範，建立高、中、低三種計算情境，成功打通「國際認證」與「臺灣合規」的最後一哩路，讓下游廠商能名正言順地將減碳效益寫入ESG報告。

展望未來，光泰環能瞄準東南亞充沛的農業剩餘資材，已佈局新加坡與馬來西亞市場。除了擴大產能，更鎖定當地龐大的製造加工業，計畫以生物炭替代傳統高汙染的「碳黑」。光泰環能正以臺灣為技術核心，向亞洲輸出這套點石成金的循環經濟方程式。

不只減廢，還要重塑市場，材料再造與循環服務的雙軸突破

當廢棄物被成功資源化後，下一步是如何將這些資源「循環設計」並應用到實際產品中。從電子廢棄物的材料升級、到循環餐具系統的建立，這兩家新創正在證明：循環經濟不只是處理廢棄物，更能創造新的材料價值與產業機會。

陸詰科技：用「偏光片煉金術」，把面板廢料變抗菌建材

面板產業長年面臨一個棘手難題：含有鹵素（碘）的偏光片廢料，燒了會產生毒氣，埋了又佔用珍貴的土地資源。然而，擁有化學與電子雙重背景的陸詰科技總經理洪嘉圻，卻從中看見了「煉金術」。他利用獨家專利技術，將偏光片中的碘轉化為高效抗菌劑，並將 PET、TAC 等結構層轉製為建材緩衝材，一舉解決了廢棄物去化與石膏磚易龜裂的雙重痛點。

這項「轉廢為寶」的技術，具備驚人的成本競爭力。洪嘉圻指出，市售抗菌劑每公斤要價 1,200 至 1,500 元，但陸詰的回收再製成本僅需「幾十元」，極具破壞式創新潛力。目前陸詰已攜手臺灣知名石膏磚廠導入量產，並透過綠色科技加速器媒合，進一步將應用場景拓展至塑膠合板與輕隔間。以臺灣建材市場規模估算，不僅有機會能去化全台每年一萬噸的偏光片廢料，甚至有餘裕處理來自日韓的進口廢棄物。展望下一步，陸詰將戰線延伸至太陽能板回收。不同於傳統業者僅鎖定高價的鋁框與銀，陸詰瞄準被視為潛在高風險毒害的「含氟廢塑膠層」，將這燃燒後會產生世紀之毒戴奧辛的廢棄物轉化為能降低表面溫度約 20°C 的節能耐候的長期建材，將循環經濟的價值從「抗菌」進一步升級為「降溫」，為建築節能開闢新路徑。

循拾：做環保界的Uber，把可重複使用杯變成一套「可被管理」的城市系統

「就像 Uber Eats 不開餐廳，我們也不生產杯子、不洗杯子，我們做的是確保整個循環系統運作順暢。」循拾執行長蔡萁聿用一句話精準定義了團隊角色。面對電影院、球場等動輒數千人的大型場域，業主往往因清洗麻煩、管理成本高而對循環容器卻步。循拾的價值便在於「整合」，它串聯後端洗滌廠與物流車隊，並派遣人力或導入自動化設備指引回收，讓客戶只需專注本業，就能無痛導入循環機制。

目前，循拾已在新北的球場與電影院建立穩固據點，並延伸至臺北、臺南、高雄的餐飲聚落。以電影院為例，單一週末便能替代約3000個一次性紙杯。加入綠色科技加速器後，團隊針對企業最在乎的漂綠疑慮，建立一套嚴謹的減碳計算公式，並正將其開發為「線上即時工具」。未來客戶只需輸入使用量，系統便能自動結合洗滌耗能與物流碳排，產出可供 ESG 報告使用的減碳數據。展望2025年，循拾將迎來關鍵一役：預計導入臺灣某知名大型連鎖餐飲體系，藉此大幅提升品牌能見度。同時，團隊正優化供應鏈數據管理，透過導入車輛資料庫自動計算運輸碳排，致力於從「個體減廢」走向「系統性減碳」，讓循環經濟成為城市運作的標準配備。

讓永續回到生活現場，從技術創新走向全民參與的價值循環

循環經濟的最終目標，是改變消費者的行為模式，讓永續成為日常生活的一部分。市民永續透過「全民碳集」平台，將日常永續行為轉化為可累積的個人資產，從根本上激勵民眾參與循環經濟。

市民永續：把日常永續行為，變成真正可累積的個人資產

「消費者才是決定永續轉型的關鍵。」市民永續執行長林庠序一語道出創業初衷。傳統企業砸大錢辦淨灘，往往只能觸及少數員工且難以量化效益。市民永續推出的「全民碳集」平台，則提供了一套數位化的解方：將民眾日常的自帶杯、搭乘大眾運輸等行為，透過區塊鏈技術轉化為企業提供的「現金獎勵」。更具破壞性的是，這筆獎勵金不只能提領，還能「錢滾錢」。

透過與全盈支付及群益證券的串接，使用者可透過合規的金融服務申請與委託設定將獎勵金直接投入定期定額的零股投資，讓環保行動真正累積成「個人資產」。這種將永續結合財富管理的模式，成功吸引新光人壽、臺灣票據交換所等13家企業採用，不僅解決B端ESG行銷成效難追蹤的痛點，更透過即時儀表板讓減碳效益一目瞭然。更在綠色科技加速器的協助下，市民永續進一步擴大數據生態圈，成功媒合運動數據平台，並打入國營事業供應鏈。展望未來，團隊已於12月前往馬來西亞與當地農業科技業者簽約，輸出這套臺灣經驗，協助建置當地的永續電商會員系統，朝向「全球永續會員中心」的願景邁進。

從廢棄物處理到資源化、從循環設計到行為改變，這些新創團隊的技術範疇涵蓋了循環經濟的完整價值鏈。他們不只解決環境問題，更創造可獲利、可規模化的商業模式。在工研院產服中心綠色科技加速器的協助下，本屆入選新創透過減碳輔導、實證場域驗證和海外市場拓展，成功躍上國際舞台，展現臺灣新創的技術實力。讓循環經濟不再是理想，而是臺灣正在實踐的永續未來。