2025未來商務展|6/26起花博開展!AI火力秀專攻企業痛點:10大展會亮點一次看
2025未來商務展|6/26起花博開展!AI火力秀專攻企業痛點:10大展會亮點一次看

當 AI 正式進入落地應用的臨界點,企業更需要一個不只展示技術、而是真正對接解方、洞察趨勢與強化能力的場域。《2025 AI TAIWAN 未來商務展》即將於 6 月 26 日至 28 日在台北花博爭艷館登場,本屆以「AI in Action 賦能新商業」為主題,從技術展示、產業場景、國際合作到職涯成長,全面呈現 AI 對未來商業的重塑力量。

展會內容緊扣產業需求與應用實務,特別規劃十項活動亮點:

#0 未來商務展
圖/ 未來商務展

01|AI in Action 主題館

「AI in Action 專館」聚焦展示 AI 在真實場域的應用情況,以及 AI 的產業影響力。展館內容包含《數位時代》4 月號長達 74 頁的大型特輯,從 431 家企業中精選出全球 100 家與台灣 50 家 AI 關鍵玩家,完整呈現產業趨勢與代表性解方。

除了紙本雜誌特輯,專館內將會播放兩支 AI in Action 原創影音專題,深入探討 AI 如何回應服務業人力缺口與傳統製造業轉型挑戰;並設有沉浸式展覽體驗,讓觀眾親身走進應用現場,掌握 AI 重塑產業現實的第一線脈動。

02|生成式 AI & AI PC 專區(AWS ⨯ 微星 ⨯ 聯想)

走進「生成式 AI & AI PC 專區」,觀眾將一次看見生成式 AI、AI PC、機器人與智慧移動的最新應用。AWS 與微星聯手展出從雲端到地端的完整 AI 體驗,觀展者可實際了解生成式 AI 如何應用於客服、產品開發與即時翻譯等場景,並親身體驗 AI 在各類營運流程中的協作潛力。

現場同步展出聯想多款最新 AI PC,具備即時生成與本地部署能力,讓觀眾見證創意生成的自由潛能與 AI 運算能力的進化。

延伸閱讀:70%企業陷AI困境!「AI TAIWAN 未來商務展」助攻AI落地:一次集結逾250家技術服務商

03|AI 智慧交通與機器人(威剛/威速達 × 正新 × BMW、女媧 × 研華/飆機器人)

「AI 智慧交通與機器人」展區聚焦智慧交通與場域機器人應用,從城市移動到工廠現場全面展開。女媧創造與飆機器人帶來多款實際部署中的機器人,包括送餐機、教學機、消毒機與智慧鎖櫃,以及陪伴型機器人等;研華展示具高度穩定性的四足機器狗,多方面展現未來人機互動的真實樣貌。

展區還有展出正新用永續材料製作而成的電動車胎,以及威剛結合 AI 控制模組的電動三輪車,讓觀眾一窺下一代智慧交通的具體實踐。

04|未來新媒體中心:Live Podcast + AI 主播體驗

「未來新媒體中心」打造沉浸式互動場域,讓觀眾親身體驗新媒體技術的最新樣貌。現場開放 AI 主播影像體驗,觀展者可實際參與虛擬主播生成流程,感受 AI 在影音製作中的即時應用;同時設有 Live Podcast Room 與直播舞台,呈現豐富的第一線影音體驗。

同時,現場集結多款影音內容創作工具與媒體服務解方,從拍攝、剪輯到發佈全流程一次看盡,帶領觀眾深入理解未來時代下,內容如何被創造、傳播與互動。

05|六大主題展區 + 六大主題舞台,直攻企業痛點

本屆展會依據企業需求與技術發展,設計出六大主題展區:「營運解決方案」、「產業應用」、「企業 AI 導入與學習」、「AI 關鍵技術」、「國際創新」與「AI/數位人才媒合」,參展廠商橫跨電信、雲端、行銷、製造、零售等領域,陣容十分完整。

除了六大主題展區之外,展會同步推出六大主題舞台活動,包含論壇與技術研討會等。由 AWS、Google、Microsoft、Appier、iKala 等企業專家登台,超過 200 位產業領袖齊聚,解析企業轉型的痛點與機會,協助參展者一次掌握 AI 導入策略與產業實戰知識。

開放舞台還有數位部攜手三大國際雲端平台 AWS、Microsoft、Google 的「國際雲端驅動 × 企業 AI 代理人應用論壇」,針對生成式 AI 的企業應用進行深入探討。涵蓋零售、金融、製造、醫療與專業服務等領域,解析各產業如何透過雲端 AI 平台建構 AI 代理人,進一步提升組織內部效率與客戶互動品質,加速數位轉型與創新實踐。

06|Solution Guide 解方媒合會 ⨯ NVIDIA AI 投資媒合會

本次展會針對製造、科技行銷、零售與醫療產業,舉辦「Solution Guide 解方媒合會」。媒合會邀請專業解方供應商分享實戰經驗與應用洞察,並提供現場一對一媒合服務,協助企業快速對接具體方案,進一步掌握落地細節與可行路徑。

此外,未來商務展與 AI 科技領域領導品牌 NVIDIA 合作,推出投資媒合活動。由 NVIDIA Inception 新創計畫篩選具潛力團隊,鎖定涵蓋人工智慧、深度學習、資料科學、高效能運算、網路架構、繪圖運算、AR/VR 及遊戲技術等領域,進行後續媒合。

07|國際創新展區:10 國參展、首次登場

AI TAIWAN 未來商務展邀集來自美國、日本、韓國、馬來西亞、阿曼、南非、香港、越南與新加坡等十個國家、近 80 個解方參展,呈現他們如何運用 AI 技術解決商業問題。也協助參加者透過國際交流,拓展海外市場動能、發掘未來商機。

08|Yourator AI 職涯媒合專區

本次與數位人才媒合平台 Yourator 合作,規劃人才主題展區與職涯活動,邀請 15 家企業至現場設攤徵才,涵蓋製造、科技、金融與新創等領域。包括工研院、台灣大哥大、永豐金控、和泰汽車、ViewSonic、foodpanda、阿物科技、KDAN、iCHEF 等均將參與。

活動期間亦舉辦「AI 時代工作者職涯論壇」,邀請企業、工作者分享職場轉型經驗、技能演進觀察,回應新技術時代下的職涯轉向與挑戰。現場還有台北市青年局提供履歷健檢與諮詢服務,協助求職者強化職場競爭力。

09|新商業學校:AI 時代企業轉型思維生存指南

新商業學校是《數位時代》媒體集團旗下的學習品牌,專為忙碌的成長型領袖打造「新觀念、新知識、新技能」的學習旅程。展會現場將限時開放免費試聽 9 堂線上課程,帶來 AI 時代最實務的職能補課方案。現場加入社群、填寫問卷,還可帶走一本精選雜誌。

10|FCA 未來商務創新獎 ⨯ AI 大賞

為表揚新科技應用與創意商業模式,《數位時代》連續十屆舉辦 FCA 創新商務獎,鼓勵產業創新者勇於實踐。今年首度舉辦「台灣 AI 大賞」,從產業界與學術界中遴選出最具影響力的 AI 團隊與專案,並於展期間公布得獎名單與頒發獎項,讓世界看見台灣 AI 的卓越實力與潛力。

面對生成式 AI 與數位轉型的多重推進,企業更需要具體可行的實務參考與合作資源。《2025 AI TAIWAN 未來商務展》聚焦 AI 應用落地,透過十大亮點展區與活動,結合展覽、論壇、人才與資源媒合,系統性串聯產業脈動與發展重點,為企業提供觀察、連結與實踐的行動據點。

• 展會名稱:2025 AI TAIWAN 未來商務展
• 時間:2025 年 6 月 26 日(四)~ 6 月 28 日(六)
• 地點:台北花博爭艷館(Taipei Expo Park Expo Dome)
• 報名連結:https://fcexhibition.pse.is/7p7h2b
• 展會官網:https://www.futurecommerce.tw/

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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