2025未來商務展｜6/26起花博開展！AI火力秀專攻企業痛點：10大展會亮點一次看|數位時代 BusinessNext

當 AI 正式進入落地應用的臨界點，企業更需要一個不只展示技術、而是真正對接解方、洞察趨勢與強化能力的場域。《2025 AI TAIWAN 未來商務展》即將於 6 月 26 日至 28 日在台北花博爭艷館登場，本屆以「AI in Action 賦能新商業」為主題，從技術展示、產業場景、國際合作到職涯成長，全面呈現 AI 對未來商業的重塑力量。

展會內容緊扣產業需求與應用實務，特別規劃十項活動亮點：

01｜AI in Action 主題館

「AI in Action 專館」聚焦展示 AI 在真實場域的應用情況，以及 AI 的產業影響力。展館內容包含《數位時代》4 月號長達 74 頁的大型特輯，從 431 家企業中精選出全球 100 家與台灣 50 家 AI 關鍵玩家，完整呈現產業趨勢與代表性解方。

除了紙本雜誌特輯，專館內將會播放兩支 AI in Action 原創影音專題，深入探討 AI 如何回應服務業人力缺口與傳統製造業轉型挑戰；並設有沉浸式展覽體驗，讓觀眾親身走進應用現場，掌握 AI 重塑產業現實的第一線脈動。

02｜生成式 AI & AI PC 專區（AWS ⨯ 微星 ⨯ 聯想）

走進「生成式 AI & AI PC 專區」，觀眾將一次看見生成式 AI、AI PC、機器人與智慧移動的最新應用。AWS 與微星聯手展出從雲端到地端的完整 AI 體驗，觀展者可實際了解生成式 AI 如何應用於客服、產品開發與即時翻譯等場景，並親身體驗 AI 在各類營運流程中的協作潛力。

現場同步展出聯想多款最新 AI PC，具備即時生成與本地部署能力，讓觀眾見證創意生成的自由潛能與 AI 運算能力的進化。

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03｜AI 智慧交通與機器人（威剛／威速達 × 正新 × BMW、女媧 × 研華／飆機器人）

「AI 智慧交通與機器人」展區聚焦智慧交通與場域機器人應用，從城市移動到工廠現場全面展開。女媧創造與飆機器人帶來多款實際部署中的機器人，包括送餐機、教學機、消毒機與智慧鎖櫃，以及陪伴型機器人等；研華展示具高度穩定性的四足機器狗，多方面展現未來人機互動的真實樣貌。

展區還有展出正新用永續材料製作而成的電動車胎，以及威剛結合 AI 控制模組的電動三輪車，讓觀眾一窺下一代智慧交通的具體實踐。

04｜未來新媒體中心：Live Podcast + AI 主播體驗

「未來新媒體中心」打造沉浸式互動場域，讓觀眾親身體驗新媒體技術的最新樣貌。現場開放 AI 主播影像體驗，觀展者可實際參與虛擬主播生成流程，感受 AI 在影音製作中的即時應用；同時設有 Live Podcast Room 與直播舞台，呈現豐富的第一線影音體驗。

同時，現場集結多款影音內容創作工具與媒體服務解方，從拍攝、剪輯到發佈全流程一次看盡，帶領觀眾深入理解未來時代下，內容如何被創造、傳播與互動。

05｜六大主題展區 + 六大主題舞台，直攻企業痛點

本屆展會依據企業需求與技術發展，設計出六大主題展區：「營運解決方案」、「產業應用」、「企業 AI 導入與學習」、「AI 關鍵技術」、「國際創新」與「AI／數位人才媒合」，參展廠商橫跨電信、雲端、行銷、製造、零售等領域，陣容十分完整。

除了六大主題展區之外，展會同步推出六大主題舞台活動，包含論壇與技術研討會等。由 AWS、Google、Microsoft、Appier、iKala 等企業專家登台，超過 200 位產業領袖齊聚，解析企業轉型的痛點與機會，協助參展者一次掌握 AI 導入策略與產業實戰知識。

開放舞台還有數位部攜手三大國際雲端平台 AWS、Microsoft、Google 的「國際雲端驅動 × 企業 AI 代理人應用論壇」，針對生成式 AI 的企業應用進行深入探討。涵蓋零售、金融、製造、醫療與專業服務等領域，解析各產業如何透過雲端 AI 平台建構 AI 代理人，進一步提升組織內部效率與客戶互動品質，加速數位轉型與創新實踐。

06｜Solution Guide 解方媒合會 ⨯ NVIDIA AI 投資媒合會

本次展會針對製造、科技行銷、零售與醫療產業，舉辦「Solution Guide 解方媒合會」。媒合會邀請專業解方供應商分享實戰經驗與應用洞察，並提供現場一對一媒合服務，協助企業快速對接具體方案，進一步掌握落地細節與可行路徑。

此外，未來商務展與 AI 科技領域領導品牌 NVIDIA 合作，推出投資媒合活動。由 NVIDIA Inception 新創計畫篩選具潛力團隊，鎖定涵蓋人工智慧、深度學習、資料科學、高效能運算、網路架構、繪圖運算、AR/VR 及遊戲技術等領域，進行後續媒合。

07｜國際創新展區：10 國參展、首次登場

AI TAIWAN 未來商務展邀集來自美國、日本、韓國、馬來西亞、阿曼、南非、香港、越南與新加坡等十個國家、近 80 個解方參展，呈現他們如何運用 AI 技術解決商業問題。也協助參加者透過國際交流，拓展海外市場動能、發掘未來商機。

08｜Yourator AI 職涯媒合專區

本次與數位人才媒合平台 Yourator 合作，規劃人才主題展區與職涯活動，邀請 15 家企業至現場設攤徵才，涵蓋製造、科技、金融與新創等領域。包括工研院、台灣大哥大、永豐金控、和泰汽車、ViewSonic、foodpanda、阿物科技、KDAN、iCHEF 等均將參與。

活動期間亦舉辦「AI 時代工作者職涯論壇」，邀請企業、工作者分享職場轉型經驗、技能演進觀察，回應新技術時代下的職涯轉向與挑戰。現場還有台北市青年局提供履歷健檢與諮詢服務，協助求職者強化職場競爭力。

09｜新商業學校：AI 時代企業轉型思維生存指南

新商業學校是《數位時代》媒體集團旗下的學習品牌，專為忙碌的成長型領袖打造「新觀念、新知識、新技能」的學習旅程。展會現場將限時開放免費試聽 9 堂線上課程，帶來 AI 時代最實務的職能補課方案。現場加入社群、填寫問卷，還可帶走一本精選雜誌。

10｜FCA 未來商務創新獎 ⨯ AI 大賞

為表揚新科技應用與創意商業模式，《數位時代》連續十屆舉辦 FCA 創新商務獎，鼓勵產業創新者勇於實踐。今年首度舉辦「台灣 AI 大賞」，從產業界與學術界中遴選出最具影響力的 AI 團隊與專案，並於展期間公布得獎名單與頒發獎項，讓世界看見台灣 AI 的卓越實力與潛力。

面對生成式 AI 與數位轉型的多重推進，企業更需要具體可行的實務參考與合作資源。《2025 AI TAIWAN 未來商務展》聚焦 AI 應用落地，透過十大亮點展區與活動，結合展覽、論壇、人才與資源媒合，系統性串聯產業脈動與發展重點，為企業提供觀察、連結與實踐的行動據點。

• 展會名稱：2025 AI TAIWAN 未來商務展
• 時間：2025 年 6 月 26 日（四）～ 6 月 28 日（六）
• 地點：台北花博爭艷館（Taipei Expo Park Expo Dome）
• 報名連結：https://fcexhibition.pse.is/7p7h2b
• 展會官網：https://www.futurecommerce.tw/

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為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。