微軟裁不停！官方證實Xbox部門將大幅裁員：AI落地元年，科技業逾7.5萬人喝西北風|數位時代 BusinessNext

（2025/06/25 11:00更新）
重點一 ：Microsoft (微軟) 計劃進行新一輪數千人規模的裁員，主要衝擊銷售部門，預計於七月初正式宣布。

重點二 ：此次裁員行動，是在今年五月已針對產品與工程部門裁減六千名員工之後，再次進行的人力精簡計畫。

重點三 ：微軟25日宣布將於下週在Xbox 遊戲部門進行新一輪大規模裁員，為該部門過去18個月來的第四波裁員，旨在提升部門利潤。

據《彭博社》日前報導，微軟正在規劃新一輪大規模裁員，預計影響人數將達數千人之多，而銷售團隊將是此次人力精簡的重災區。這項計畫預計在微軟會計年度結束後的七月初對外公布。

據報導，已是繼五月份裁員後，短期內第二波大規模的人力調整；消息來源亦指出，儘管銷售部門是主要目標，但裁員範圍不僅限於此，最終確切時間仍有變動可能。

根據6月25日最新消息，微軟證實將於下週對Xbox 遊戲部門進行新一輪重大裁員，這將是該部門在過去18個月內第四次面臨人力精簡。據報導，Xbox內部的管理階層預期這波裁員規模將「相當可觀」，遍及整個團隊。

樽節開支：平衡AI巨額投資

微軟高層先前已向華爾街及公司內部預告，隨著公司在伺服器與資料中心投入數百億美元（約合新台幣數千億至近兆元）的鉅資以擴展AI基礎建設，勢必將嚴格控管其他領域的支出。本次裁員行動正是此策略下的具體實踐。微軟當時表示，定期重新評估組織架構是為了確保能將資源投注於最具成長潛力的領域。

為了進一步優化銷售效率，微軟在今年四月便已告知員工，計劃將更多針對中小型客戶的軟體銷售業務，轉交由第三方公司負責，顯示其組織調整早有佈局。

年度組織重組：延續五月裁員浪潮

在微軟，於六月底的會計年度結束前後進行組織重組與人事變動已是慣例。然而，今年的調整幅度顯得格外劇烈。就在上個月，微軟才剛完成一波針對產品與工程部門的裁員，約有六千名員工受到影響，當時的裁員計畫很大程度上避開了如銷售與行銷等直接面對客戶的職位。

根據最新資料，截至2024年6月底，微軟全球員工人數為22.8萬人，其中銷售與行銷人員約佔4.5萬人。新一輪以銷售人員為主的裁員，不僅是對先前組織調整的延續，也反映了在AI浪潮下，科技巨擘正迅速重塑其核心業務與人力配置的策略方向。

2025年至今，科技業裁了多少人？

根據Challenger, Gray & Christmas上週發布的報告，截至 5 月底，美國科技業已宣布將在 2025 年裁員近 75,000 人，而 2024 年同期的裁員人數約為 55,000 人，增幅達35%。而根據金融服務公司RationalFX的一份研究報告在全球範圍內，科技業裁員總數已超過90,000人。

Intel：裁員規模最大

Intel是2025年裁員規模最大的科技公司，保守估計可能削減約20,000至25,000個職位，這個數字包括了4月份宣布的裁員總員工人數20%，以及6月份最新一波裁員主要集中在晶片製造部門，佔該部門員工的15%至20%。值得注意的是，英特爾在2024年已裁員超過15,000人。

Panasonic：全球重組

日本電子巨頭Panasonic宣布在全球裁員10,000人，其中日本國內5,000人，海外5,000人。這項重組計劃預計將為公司節省1,500億日圓的成本，主要影響銷售和間接部門。

Microsoft：AI投資壓力下的調整

Microsoft才於5月份宣布裁員約6,000人，約佔其全球員工總數的3%，加上6月份的數千人，保守估計裁員7000人。儘管該公司第三季度營收達700億美元，但分析師指出，Microsoft每年在AI領域的800億美元投資導致折舊成本上升和毛利率下降，迫使公司透過裁員來抵消這些成本。

Meta：績效導向裁員

Meta今年初進行了約3,600至3,700人的裁員，主要針對低績效員工，佔其員工總數的5%。該公司將用機器學習工程師來取代部分被裁員工。

Google/Alphabet - 自願離職計劃

Google向超過1,000名美國員工提供自願離職協議，主要集中在廣告和搜索團隊，以重新分配資源投入AI領域。該公司2025年計劃投資高達750億美元用於AI基礎建設。

1,000人以下裁員規模案例

CrowdStrike ：這家先前導致微軟全球大當機的資安公司裁員約500人，佔全球員工總數的5%，CEO直接表示AI技術提升了內部營運效率，使部分職位變得多餘。

Match Group ：約會應用程式巨頭Match Group裁員 13%，這是重組計劃的一部分，旨在降低成本、提高利潤率並精簡組織結構，影響約325人。

Chegg ：這家線上教育平台，受AI工具如ChatGPT衝擊，裁員248人，佔員工總數的22%，並關閉美國和加拿大辦公室。

Amazon ：在設備和服務部門裁員約100人，涉及Alexa、Echo、Ring和Zoox等部門。

延伸閱讀：AI落地效應來了！全球科技業近6.3萬人喝西北風：什麼是人工智殘？被裁員都是因為AI？

責任編輯：李先泰

資料來源：TechChurch、Challenger, Gray & Christmas、CNBC、capacitymedia、彭博社

Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。

微軟裁不停！官方證實Xbox部門將大幅裁員：AI落地元年，科技業逾7.5萬人喝西北風