台灣大拚造AI航母!林之晨揭「Telco+Tech」3層次戰略,揮軍AI、Web3新藍海
台灣大拚造AI航母!林之晨揭「Telco+Tech」3層次戰略,揮軍AI、Web3新藍海
2025.06.24 | 5G通訊

台灣大哥大近期積極聯合海內外夥伴,從AI到區塊鏈,投資多元事業。總經理林之晨於6月24日率經營團隊,以AI世代的電信航空母艦為意象,分享「Telco+Tech」三層次升級策略,其中切入個人和企業端AI服務,發展區塊鏈Web3、電信金融等科技電信事業,會是3個驅動企業成長的新面向。

在電信本業上,台灣大哥大合併台灣之星邁入第二年,繳出每使用者平均收入(ARPU)上升、顧客流失率(Churn Rate)下降的好成績,今年第一季電信本業營業利益年增30%,再創下近7年新高。個人用戶事業商務長林東閔指出,關鍵策略在於「不虛胖」的5G策略,目前5G月租型用戶的佔比42%,卻已經為台灣大貢獻65%的行動服務營收佔比。

客戶黏著度則仰賴綑綁不同事業群5大獨門方案,包含與集團電商momo合作mo幣多專案、以及涵蓋MyVideo、Netflix、HBO Max的多元OTT方案等,增加用戶選擇台灣大的誘因。

與精誠「一起過日子」、開展客戶幅員,再推AI三大支柱

台灣大去年9月宣布戰略投資台灣資訊服務產業龍頭精誠資訊,取得11.86%持股,企業服務事業商務長朱曉幸指出,和精誠「結婚、一起過日子」,是台灣大在企業用戶市場非常重要的拐點,「過去9個月,我們跟精誠資訊每個月都開會。」

朱曉幸表示,台灣大和精誠在產品互補、業務共銷,或是技術共營方面,都展現出綜效,目前已經合力推出12項產品與服務的落地解決方案,其中政府標案今年度有3~4倍年增長率,其它包含機房代建和代維、資訊服務、資安、碳盤,以及AI智慧大樓等項目,都有許多合作案,下半年度目前也有破百件概念驗證(Proof of Concept, POC)案進行中,「一路走到下半年度,整年我們有非常大的信心可以挑戰兩成的營收增長率。」朱曉幸說。

而台灣大的AI相關佈局則包含基礎設施、企業部署解決方案和本土化應用3大面向。台灣大近期攜手國際開發商威德新(Vantage),斥資88億元共同投資、開發桃園龜山的AI資料中心(AIDC),朱曉幸透露案場預計今年10月開始貢獻營收獲利。

同時,台灣大也與NAND Flash控制IC大廠群聯合作,導入群聯的地端AI解決方案aiDAPTIV+,為企業用戶提供高效、低成本的AI部署。並且利用內部開發的語音辨識技術,台灣大推出垂直場域應用產品「AI聽寫大哥」,提供中文、英文、台語和客語的在地化語音辨識。朱曉幸表示,目前企業用戶的AI消費仍以部署基礎建設為主,不過預期類似「AI聽寫大哥」的應用服務,未來會逆向帶動整體AI需求。

在個人用戶端,今年3月,台灣大宣布跟美國AI新創Perplexity推出台灣獨家合作,自3月底開放資費599以上用戶領取1年試用,至今已經有近20萬的台灣大用戶領取並開始使用Perplexity Pro,續約用戶中有4成願意試用Perplexity Pro。林東閔表示,Perplexity也在3個月內陸續啟用繁體中文回答引擎,並納入語音助理、AI助理(AI Agent)、圖片生成等功能。

虛擬資產交易所上線1個月用戶數破萬,體驗型小額交易戶多

此外,台灣大全資子公司富昇數位今年推出「台灣大虛擬資產交易所 (TWEX)」,交易所上線1個月內,已經累積超過萬名用戶,註冊成長率達到69%。

新科技事業發展副總經理韓昆舉表示,TWEX初衷為推動「零錢入手」的虛擬貨幣交易,觀察初期用戶確實也以小額、體驗性為導向,有71%的交易屬於單筆1000元以下的小額交易,有9%是屬於單筆1萬塊以上的交易,但也不乏多筆達到投資上限150萬的交易出現。

另外,分析年齡層有向上「破圈」的現象,像是40~49歲用戶佔比32.3%、50~59歲的族群亦有近2成,「我們希望讓更多不屬於原生虛擬幣用戶的這一群人呢,能夠進來,從年齡來看其實是有達到效果。」韓昆舉說。

韓昆舉也透露,TWEX下一步預計推出定期定額的投資選項,以及因應中小企業、私人投資機構等對象需求,開放法人開戶,持續帶動全民乃至企業的虛擬貨幣投資風氣。

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責任編輯:李先泰

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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