Uber為什麼要買車隊?台灣叫車App土洋大戰背後:搶司機、爭補貼、拚擴張!
Uber為什麼要買車隊?台灣叫車App土洋大戰背後:搶司機、爭補貼、拚擴張!

Uber日前首度在台進行車隊併購,並宣布與本地老字號計程車品牌「皇冠大車隊」簽署收購協議,Uber台灣總經理楊麗達(Margarita Peker)在6月25日揭曉併購進度,目前已經完成簽約,正在準備送件到相關單位審核,將加快腳步,希望在未來幾個月內獲得批准。

這也意味著Uber從純叫車平台正式走向「平台+直營車隊」的雙軌營運模式,藉此在競爭日趨激烈的叫車市場,強化三大關鍵佈局。

Uber併購台灣本土車隊背後目的

此次收購背後有三大意義,首先,藉由車隊派遣功能,將可參與政府交通補貼計畫,參與進老人、孕婦交通補貼等社會福利計畫,提供在地化服務。「在此之前,Uber是台灣唯一沒有車隊派遣功能的平台,無法參與政府的補貼案,這對 與在地社區的連結是一大阻礙。」楊麗達表示。

其次,透過自營車隊強化在地化服務基礎,提升與政府及社區的連結。第三,是強化營運彈性,進一步拓展未覆蓋區域、提升駕駛招募,擴大整體市場掌控力。楊麗達指出,併購車隊資源後,可以進一步提升平台競爭力。

楊麗達指出,台灣叫車市場發展多年,多數叫車平台業者都擁有車隊與App的雙重系統。Uber切入台灣叫車市場也已經12年,儘管這次Uber併購的皇冠車隊的市在台灣整體計程車市占率並不會有影響,卻開啟Uber在台灣形成「 平台經營+直營店 」的雙軌營運模式,更能拓展計程車服務範圍至目前未涵蓋的地區。

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Uber於6月9日宣布,將併購台灣本地計程車車隊「皇冠大車隊」。
圖/ Uber

由於皇冠大車隊本來就是Uber的合作車隊之一,所以這個合併案不會讓Uber可以派遣的車輛總數增加。業內人士認為, 這次購併的主要目的是Uber為了省下車隊分潤費用,併購後將使Uber可以以更低的抽成比率吸引司機

至於是否計劃進一步擴展版圖或再增加併購車隊,楊麗達強調,目前重心仍放在完成皇冠大車隊的整合作業,現階段沒有其他擴張計畫,目標是先把手上的任務做到好。

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Uber叫車需求六都以外成長最強:屏東、宜蘭、新竹變身黑馬城市

除了營運模式的轉型,Uber也逐步打開更廣泛的消費市場。

根據Uber公布的2024年數據,自從推出「優步小黃」以來,搭乘人次年增超過140%,總行駛里程甚至可環島台灣逾9萬圈。

跟Uber提供的基本方案「菁英優步」不同,優步小黃採計程車跳表收費,可收現金,使用的是一般計程車。

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Uber數據也顯示,Uber Taxi服務在夜間八點的搭車潮持續升溫。
圖/ 攝影郭采樺

令人意外的是,這波成長最明顯的地區並非首都如台北,而是屏東、宜蘭與新竹這些「黑馬城市」,顯示六都以外的城市,乘車需求也逐年上升。楊麗達表示,這些區域的成長主因,是「有車可叫了」,主要是過去僅提供菁英優步服務,新增優步小黃後讓業績成長,「當我們提供更多不同的駕駛服務後,消費者就不會依賴親朋好友接送,讓Uber也可以服務更多不同的客群」。

Uber在過去12年逐步建立起非六都地區的市場基礎。至於是否計劃進一步擴展版圖或新增服務縣市,楊麗達強調,目前重心仍放在完成皇冠大車隊的整合作業,現階段沒有其他擴張計畫,目標是先把手上的任務做到最好。

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中華創智打造 AI Agent 可信可控的治理新解方
中華創智打造 AI Agent 可信可控的治理新解方

過去兩年,企業討論最熱烈的議題無非是「如何導入生成式 AI」;然而,隨著 AI Agent 技術的快速發展,未來幾年,企業關注的焦點很有可能轉向「如何治理 AI Agent」。相較於過去只能被動回應問題的生成式 AI,AI Agent 更像一個虛擬人,可以自主查詢資料、操作系統與執行流程,這也使得 AI 在企業中的角色被重新定義,從單純的輔助工具,正式升級為企業的「數位員工」。

然而,當 AI 被賦予更多權限與自主性時,也意味著企業必須面對全新的治理挑戰。尤其對金融業、公部門等受到高度監管的組織而言,若缺乏完善的權限管理、決策追溯與監控機制,AI 應用將衍生資料安全、法規遵循與營運風險,反而難以真正發揮 AI Agent 的價值。

為此,中華創智推出 AgentHub 平台,協助企業建立符合治理需求的 AI Agent 管理機制,讓 AI 在安全、可信、可控的前提下真正投入營運。

AI 升級「數位員工」:權限與責任歸屬成企業治理深水區

中華創智總經理李柏青認為,在 AI Agent 時代,企業首先必須思考的核心命題是:「我們可以授權它做到什麼程度?」

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中華創智總經理李柏青認為,在 AI Agent 時代,企業首先必須思考的核心命題是:「我們可以授權它做到什麼程度?」
圖/ 數位時代

他指出,AI Agent 若要順利完成一項完整任務,勢必要具備相應的資料存取與系統操作權限。然而,這也正是企業最兩難的地方:一旦賦予 AI 過大的權限,很可能因誤判或操作失誤而引發資料外洩等風險,但若權限不足,又無法真正發揮 AI Agent 的價值。「授權與責任歸屬,正是企業導入 AI Agent 時最難以切割,卻也最關鍵的一環。」李柏青直言。

李柏青的觀察,在第一線客戶身上獲得了印證。中華創智業務行銷副總粟郁杉表示,早在去(2025)年,就有客戶與中華創智討論 AI Agent 的管理模式。不同於過去導入 AI 應用時,多半先從單一部門開始試行,客戶在規劃 AI Agent 時,希望從企業整體出發,讓不同部門、不同職務的員工都能擁有一位 AI 助手。然而,當 AI Agent 的數量快速增加、遍布各部門後,企業真正需要解決的問題,就不只是如何部署,還有如何以系統化的方式進行管理。

正是這些來自客戶的需求與討論,促使中華創智投入開發 AgentHub。「我們的使命是打造一個平台,讓企業能夠快速、安全地使用與管理 AI Agent,」李柏青說,未來企業需要管理的不只是員工,更是一支由 AI Agent 組成的數位工作團隊;而 AgentHub,就是協助企業管理這支團隊的治理平台。

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中華創智業務行銷副總粟郁杉表示,當 AI Agent 的數量快速增加、遍布各部門後,企業真正需要解決的問題,就不只是如何部署,還有如何以系統化的方式進行管理。
圖/ 數位時代

打造數位員工的「生產履歷」!AgentHub建立可追溯的稽核機制

中華創智技術副總黃文俊強調,AgentHub 管理的不只是 AI Agent 本身,而是AI Agent的全生命週期管理。

企業可在平台上完成 AI Agent 的開發、版本更新、權限設定與部署管理,並透過完整的日誌記錄建立起稽核機制,這項機制能清楚追溯每一隻 Agent 是由誰開發、獲准存取哪些內部資料或系統、由誰負責審查授權,以及哪些員工有權調用。「這就像是 AI Agent 的『生產履歷』,當系統運作遭遇異常或疑慮時,企業才能在第一時間精準追溯責任歸屬。」黃文俊解釋。

黃文俊進一步透露,第一線客戶、特別是金融與政府單位,在實務上特別重視AI Agent 的執行環境與權限邊界,也就是「這隻 Agent 應該活在哪裡」。因此,中華創智在協助企業導入 AgentHub 時,不僅協助建立底層架構與權限管理機制,更會依據不同應用情境,與客戶逐一討論 Agent 的部署方式、資料存取範圍及治理規範,協助企業為不同 AI Agent 建立符合治理要求的執行環境,在兼顧安全與效率的前提下發揮價值。

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中華創智技術副總黃文俊強調,AgentHub 管理的不只是 AI Agent 本身,而是AI Agent的全生命週期管理。
圖/ 數位時代
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AgentHub 也讓管理者能即時掌握每一隻 Agent 的運行狀況——呼叫次數、Token 消耗與成本,都在同一個儀表板上一目了然。協助企業掌握運行狀況並控管支出。
圖/ 中華創智

從 MLOps 到 AgentHub:把 AI 落地經驗延伸到 Agent 時代

面對市場上百花齊放的 AI Agent 平台,AgentHub 最大的差異化優勢,莫過於中華創智多年協助企業導入 AI 的實戰經驗。

黃文俊表示,中華創智過去協助金融、公部門等高度監管產業建置 MLOps 與 LLMOps 平台時,便已深入企業地端環境,相當熟悉資料治理、權限管理、系統介接與法規遵循等。這意味著,企業導入 AI 最容易「撞牆」的痛點,中華創智早已陪同客戶提前走過一遍並逐一克服。這些累積於 MLOps 與 LLMOps 時代的治理經驗,也成為 AgentHub 最重要的設計基礎,讓 AI Agent 能真正融入企業日常營運,而非停留在概念驗證階段。

除了完整的治理機制與企業落地經驗外,AgentHub 的另一項優勢,在於採用 No-Code/Low-Code 開發模式,使用者不需要具備程式能力,只需透過拖拉元件,即可快速打造符合業務需求的 AI Agent,讓真正熟悉業務流程的人,也能成為 AI Agent 的開發者。

然而,「人人都能輕鬆開發」的背後,並不代表「任何人都能隨意上線」。黃文俊指出,在 AgentHub 的架構下,每一隻 AI Agent 投入實戰前,都必須經過嚴謹的審核機制,並留下不容竄改的完整軌跡——從最初由誰開發、經誰核准部署、到由誰負責維運都一目了然;若 Agent 後續表現不如預期或出現偏差,管理者也能決定是否要調整或下架退場。「這就如同企業管理真人員工一樣,必須擁有完善的招募、考核與動態管理流程。」黃文俊生動比喻。

AI Agent 能否真正改變企業,關鍵從來不只是 AI 本身。黃文俊認為,AI 會放大企業原有的優勢,也會放大既有的管理斷點,因此,資料治理、權限管理與 IT 基礎架構,才是企業邁向 AI Agent 時代最重要的基石。

李柏青則指出,真正的挑戰才正要開始。未來企業不僅需要導入 AI Agent,更必須重新思考組織分工、管理制度與營運流程,將 AI Agent 納入企業日常運作的一部分。中華創智期待,未來持續扮演企業 AI 治理夥伴。想了解 AgentHub 如何協助你的組織建立安全、可信、可控的 AI Agent 治理機制,歡迎與中華創智團隊聯繫
https://www.chtinventai.com/

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中華創智期待,未來持續扮演企業 AI 治理夥伴,協助企業打造安全、可信且可控的 AI Agent 管理機制,讓 AI Agent 真正成為驅動企業成長的新力量。
圖/ 數位時代

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