20%台灣人逾65歲!醫療零售「布陣AI」攻銀髮市場:誰更懂長輩,就能拿下銀光商機
20%台灣人逾65歲!醫療零售「布陣AI」攻銀髮市場:誰更懂長輩,就能拿下銀光商機
2025.06.27 | 新零售

2025 AI TAIWAN未來商務展,於6月26日至28日在台北圓山花博爭艷館盛大登場,今年以「AI in Action 賦能新商業」為主題,集結超過250家企業參展、來自10國近80組國際解方,展現台灣最大規模AI應用與數位轉型生態系。

《數位時代》也將直擊現場,帶來第一手觀察。

2025年台灣將邁入超高齡社會,有20%國人年紀超過65歲,更有一半人口是45歲以上。走在路上每5個人中就有1位是熟齡銀髮族,作為與消費者日常生活最貼近的零售通路,如何利用數位工具,抓緊銀光商機?

從「防」到「護」,屈臣氏以數據驅動熟齡商品布局與門市優化

「藉由數位化工具,通路要做的是讓熟齡消費者更快找到所需商品與服務。」台灣屈臣氏董事總經理黃艾知指出,屈臣氏如今在台坐擁700萬會員數、近600間實體門市,結合這些線上線下的數據洞察,「我們發現在銀髮商機方面,主要可將商品分『防』、『護』兩類。」

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台灣屈臣氏董事總經理黃艾知
圖/ 侯俊偉攝影

黃艾知解釋,「防」的商品,包含許多種自主健康管理工具,像是吃的,我要吃什麼營養品可以護眼、預防失智或是改善腸胃與睡眠問題。而在「護」的方面,則包含許多居家護理的設備,像是護具、醫療儀器等。

但問題來了,熟齡消費者進到通路,該如何接觸、認識到這些商品?優化硬體與環境陳設,減少熟齡消費者映入眼簾的資訊量,是黃艾知認為的首要任務。

「我們自己檢討原有通路的設計,輕易就能找到好幾個對熟齡消費者不友善的地方。」黃艾知舉例,除了字太小、貨架太高、促銷訊息太多等硬體上能立即改善的措施外,門市店員對熟齡商品的不熟悉或是語速太快也是這幾年屈臣氏著手改進的重點。

「目前我們的理想藍圖是打造一位能在門口即時服務客人的屈小編。」 黃艾知分享,未來希望藉由AI agent等科技導入,讓消費在入口螢幕,就能被辨識族群輪廓,且被推薦相對應的商品,如此一來,不只想找哪一類商品可以立即獲得解答,也能知道要去賣場何處找尋。

躍獅打造健康生態系,串聯醫療與藥局數據提供加值服務

除了用數位賦能,讓銀髪族更輕易取得所需商品。「透過通路聯手醫療體系打造能即時監測、交流資訊的健康生態系,以作為高齡者的防護網,也同樣重要。」躍獅健康董事長楊弘仁說道。

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躍獅健康董事長楊弘仁
圖/ 侯俊偉攝影

躍獅健康相關事業體,有敏盛醫院、哈佛健診、盛雲藥品,還有連鎖藥局躍獅藥局。若把使用該集團所開發的電子病例系統的診所,每天的看診數也算進來,該集團一天服務超過15萬人次,相當於掌握了全台超過15%的患者資訊。

「我們如何利用龐大的數據庫,對我們的病人、消費者最即時有效的照顧?」 楊弘仁指出,其實光透過數據的串連,就能替不同通路加值不少新功用。

舉例來說,在超高齡化人口結構下,藥局找已從單純販售商品的角色,演變成社區健康照護站 。「如今藥局不只是賣成藥、軟膏,很大比例是居民按時拿慢性病處方籤的地方,且佔比持續提高。」

楊弘仁解釋在這樣的前提下,有了醫院或電子病例等資訊串連,藥局能更清楚掌握拿什麼處方簽的病人,其可能需要搭配的營養品,或合適的輔具。「商品搭售是其次,但能連帶提供消費者更多專業、實用的資訊,也是做到服務加值的一環,讓消費者更有忠誠度。」

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責任編輯:李先泰

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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景

明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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