一則IG對話、一副拳王簽名拳套,為什麼讓AmazingTalker點頭首宗併購案?
一則IG對話、一副拳王簽名拳套,為什麼讓AmazingTalker點頭首宗併購案?

美國線上學習工具新創HiLink,近一年與台灣發生了3次關聯:入選AAMA第13期、獲得AVA Angels 100萬美元的投資,以及被線上家教平台AmazingTalker併購。

2021年成立的HiLink,是一個提升線上學習的效率工具,功能包含即時白板、螢幕共用、分組討論、隨機點名、點數計時器等,都是為了強化線上學習的體驗。為了拓展國際市場,在全球150國、擁有200萬名家教老師的AmazingTalker,一直在HiLink待開發客戶名單中。

HiLink
HiLink是一個用於線上學習的開發工具,包含即時白板、螢幕共用、分組討論、隨機點名、點數計時器等功能。
圖/ HiLink官網

最後的結果,是AmazingTalker直接併購了HiLink。「其實我很不愛併購啦,感覺會扼殺一個公司的活力,」AmazingTalker共同創辦人暨執行長趙捷平(首圖右)說,「但是Kelvin(HiLink創辦人吳復辰)很積極想讓公司繼續發展,我覺得他們也很有爆發力。」

線上學習平台AmazingTalker,買下一家強化線上學習體驗的公司,聽起來再合理不過,但是中間的各種轉折,卻比併購本身更讓人目不轉睛。

從IG業務開發、為了展現誠信還去找拳王泰森本人

回到過去,HiLink不只把AmazingTalker放在待開發的客戶名單中,而且是在名單最上面的位置。

「這個名單是按照字母排的,AmazingTalker是A開頭、Abner(趙捷平)也是A開頭,所以我就嘗試聯繫他。可是我人在美國,實在沒什麼管道。」吳復辰回憶,不論透過加速器、投資人接線全都石沉大海。

最後開啟對話的,竟然是Instagram。

「我在IG上看到一個推薦帳號,感覺很像他(趙捷平)的,然後帳號後面的數字又正好是我生日,我就用這個當藉口開啟話題。」吳復辰笑著說。沒想到那個帳號真的是趙捷平本人,雙方聊了一陣子,吳復辰就決定買一張到台北的機票親自拜訪。

「其實我以為是創業家之間的交流,我想說當然OK,」趙捷平也笑了,不僅因為這次會面的開端充滿了機遇和一絲誤打誤撞,還因為吳復辰帶來的禮物,「他竟然帶了一個拳王泰森親筆簽名的拳擊手套!」

HiLink創辦人吳復辰送AmazingTalker趙捷平拳王泰森親筆簽名拳擊套.jpeg
HiLink創辦人吳復辰送AmazingTalker趙捷平拳王泰森親筆簽名拳擊套。
圖/ 曾令懷攝影

吳復辰表示,做生意最重要的是誠信,所以出發前大量研究了趙捷平的興趣和喜好,知道趙捷平熱愛拳擊,所以在到台北前特別參加了一場拳王泰森的活動,要到親筆簽名,「就算生意談不成,至少也要交個朋友。」

這個方法顯然奏效了,也促成雙方合作的開端。

趙捷平表示,AmazingTalker一直以來都使用Zoom來上課,但是無法提升體驗、無法留存教學數據,所以內部自行開發了一套視訊軟體與線上互動體驗工具,「老實說我們做得不好啦,HiLink出現後,我甚至直接把開發團隊喊停了。」

除了HiLink確切解決AmazingTalker的痛點之外,其他的原因可能更重要。

「HiLink最厲害的就是Kelvin本人,他在IG找到我、馬上飛過來、帶了我喜歡的禮物,這些準備和努力,證明他是一個超強BD(商務開發),也是真的對公司很有愛。」趙捷平說,能解決痛點當然很棒,更多的是創業家之間的互相肯定。

離開後又回歸,HiLink當前最需要的還是業務開發

儘管AmazingTalker成為客戶了,HiLink卻迎來新挑戰:由於擴張過快,資金很快見底,甚至已經到了下一輪募資都來不及拯救的狀況。

併購成為了唯一的出路,吳復辰也跟趙捷平聊了幾次,「其他企業只把我們當工具,但是Abner卻真的把HiLink當成一家公司在思考,我覺得公司可以在他手下繼續發展。」最終AmazingTalker買下了HiLink,具體金額未向外透漏。

但吳復辰並不打算繼續留在團隊內,在公司完成併購前,他就已經將股份轉移給創辦團隊,並離開董事會,「我覺得我該為團隊瀕臨絕境負起責任,我沒有做好CEO該做的工作。」吳復辰的語氣中仍帶有一絲低沈。

HiLink這個團名,是吳復辰2015年參加創業競賽時就開始使用的,10年始終都在為線上教育努力。選擇轉身離開,等於過去10年化為一片空白,「離開那幾個月,是人生最黑暗、最痛苦,卻也是最溫暖的,因為我終於能跟家人一起過聖誕節。」吳復辰說。

一邊是吳復辰步入低潮,另一邊則是趙捷平的兩難。

趙捷平表示,原本的計畫併購後,讓HiLink運用AmazingTalker的資源發展產品,同時讓吳復辰專心找客戶,沒想到吳復辰「引咎辭職」,自己只好花時間釐清HiLink的原生團隊,「到底誰是帶動成長的關鍵人物?」這段時間,趙捷平不斷在開發、調整中驗證團隊人才,最後發現其實產品研發不是最重要的,HiLink最需要的還是客戶開發,也就是吳復辰的能力。

趙捷平怎麼找回吳復辰的?還是透過Instagram。

「3月底我原本計劃帶家人去日本看櫻花,飛機剛落地哦,還在滑行哦,IG就跳出通知,Abner說:『我想找你回來當CEO。』」吳復辰笑著說,「哇,一句話又把我拉回我的夢想。」

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HiLink創辦人吳復辰表示,大家的鼓勵再次給了他希望。
圖/ 蔡仁譯攝影

併購除了綜效外,還要共同發展AI

後續HiLink獲得AVA Angels的100萬美元投資,吳復辰將會帶領成立台灣團隊並獨立運作,不過AmazingTalker還是持有50%的股份。雙方的結盟除了擴大市場規模以及提升體驗外,更重要的是共同發展AI。

「其實2022年AI出現的時候,我超級焦慮,以為AmazingTalker要倒閉了。但是這沒發生,因為我的消費者是那群要『被照顧』的人。」趙捷平回憶,為了「打敗自己」,甚至開發了一個AI老師作為嘗試,卻發現AmazingTalker的消費者需要的是系統化學習,且需要家教老師給予協助、規劃課程、陪伴學習,AmazingTalker仍有存在的空間。

不過趙捷平也知道,現在沒倒閉,不代表未來不會被AI取代,因此HiLink就是重要的資源。

由於線上學習平台可以藉由HiLink建立視訊軟體,因此相比於Zoom,所有互動數據、評分都可以掌握在手中,將成為未來開發AI老師、AI輔助教學功能的重要資料。

HiLink上課數據.jpg
HiLink留存的上課數據都是未來開發AI相關應用的重要數據。
圖/ HiLink官網

「我們很像視訊版的Twilio,讓你串接多種視訊功能的API,然後擁有數據,如果要開發AI,就可以在完整的生態系中擁有最全能的AI服務,就像是Notion AI在做的事情一樣。」吳復辰說。

如果說,是AmazingTalker在HiLink最困難的時候伸出援手;那麼未來,也許正是HiLink,成為AmazingTalker在AI浪潮中逆流而上的關鍵。

本文授權轉載自創業小聚

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
圖/ WPP Media

在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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