小處著手的eOffice
小處著手的eOffice
2000.04.01 | 人物

選擇以賣文具出發的eOffice,可以很小,也可以很大。
光寶集團投資的eOffice,初期定位在服務中小企業客戶的文具及辦公室用品採購,利用網站集體購買的力量,降低成本,也是網際網路電子市集(electronic marketplace)的典型。
選定文具為首批主打產品,是因為初期要以標準化、不需太多售後服務的產品為主。再加上文具供應商分散多元,沒有具主導能力的整合型供應商,買家也相當分散,恰好適合由第三者提供中立的線上採購市場。

 
**「人氣」足,則贏在起跑點

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不論實體或虛擬,市場要成功的關鍵必然是「交易量」,人氣多生意旺,才能吸引更多供應商和買家,形成良性循環。
有光寶集團撐腰,eOffice在「人氣」上便有了好的開始。eOffice負責人陳楷植表示,初期eOffice會以光寶集團內的公司,以及旗下一千五百家相關的原物料供應商為首批客戶群,eOffice提供整合資訊流和金流的交易平台,物流部份則由產品供應商負責。
陳楷植預估,光是集團內部客戶的營收,今年就可以達到四千萬台幣,預計明年會擴張到四千家客戶,營業額可達五億元,如果順利的話,明年就可以獲利。
光憑集團的資源並不是成功的保障。eOffice搶得了先驅者的位置,但是在網際網路時代,「不管多複雜的商業模式,領先時間都只有半年,」陳楷植認為,接下來的挑戰不是技術與商業模式,而是如何了解客戶需求、如何管理、服務客戶。

**有做不完的生意

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目前eOffice提供企業客戶多種付款方式的選擇,不論是月結、付現金,給予中小企業更多彈性;買家也都有自己的網頁,方便網站隨時提供符合買家需求的產品目錄。
陳楷植分析,台灣的中小企業比較保守,任何一開始就想要完全改變企業工作方式與流程的方案,通常很難被接受;因此,eOffice會從非核心的文具產品(例如原子筆)切入,漸漸添加其他辦公室用品。而中小企業缺乏標準流程,未來推動電腦化也會面臨困難。因此,eOffice初期會免費提供採購相關的標準化表單軟體及相關服務,當客戶逐漸信任eOffice之後,可以進一步推出改善核心流程的ASP服務。
在陳楷植眼中,未來光是中小企業的周邊需求,就有做不完的生意。他下一個想到的是B2B旅遊網,將企業內「商務旅行」的採購需求集中處理,提供訂票、旅館、保險租車一次購足的服務。
誰能小看賣文具的eOffice呢?

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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