用科技滾錢的黎銳|數位時代 BusinessNext

來自新加坡的黎銳（Bex.com），一心要成為B2B電子商務中的交易平台，從挑選賣方、下單、開發票到付款等一連串動作，都即時進行，掀起一波新商業革命，而包括美、日、歐洲和台灣的大銀行，都是這一場革命背後的支持者。
無論是那一種型態的電子商務，最後都牽涉到交易和付款，整個過程當中的每一環節都很複雜。買方可能有好幾位，賣方也可能有好幾位，交易的商品可能不只一種，相同商品的數量和售價又不同，詢價過程就很煩瑣，付款方式又不止一種，在這麼多變數下，要做到資訊即時流通並完成交易，是相當高難度的技術。
黎銳創辦人楊文輝才32歲，來自新加坡。中學畢業後，楊文輝就赴美求學，並於九四年在矽谷創業。初試啼聲雖未成功，但楊文輝當時已看到電子商務在美國的發展潛力，並預測亞洲將會是下一波，所以在九六年回新加坡第二次創業，成立黎銳，進軍電子商務軟體市場。楊文輝的構想，很快就得到新加坡發展銀行的支持和投資。交易系統一定會涉及付款，都會牽涉到銀行，所以黎銳的第一步，是先從銀行著手，與日本的櫻花銀行和台灣的中信銀等成為夥伴，共同推廣事業。

**電子商務交易系統小巨人

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接下來，是以黎銳的系統為基礎，與美國、日本、大中國區和歐洲各地的夥伴合作，建立當地的交易平台，並透過黎銳本身以及合作夥伴的關係，招攬廠商到黎銳的交易平台進行電子商務，參與的廠商數目愈多，交易的頻率和金額就愈大，交易的效果也愈好。黎銳的收費模式，是從每筆完成的交易中抽取佣金。
舉例來看，黎銳和中信銀合作成立仲訊國際，主要是開發台灣的客戶。國內的慧智、震旦行和大同等大型企業，都已和仲訊簽約，使用黎銳的交易系統。
美國在發展電子商務的腳步領先，所以目前知名的電子商務交易系統方面的公司，像CommerceOne和Ariba，都是美國公司，黎銳是少數在知名度和實力上足以與他們抗衡的亞洲公司。
隨著電子商務市場不斷成長，投身開發交易系統的新公司愈來愈多，其中不乏黎銳所需要的技術。另一方面，CommerceOne和Ariba都已是上市公司，手上有充足的資金可以進行購併或投資，相對比黎銳取得更有利的位置。
黎銳計畫在今年第三季到美國那斯達克掛牌上市，以取得資金購併一些新公司，增強原有交易平台的威力。「在矽谷工作和創業的經驗，讓我收穫很多，對規畫策略的幫助很大，」今年二月中、楊文輝在新加坡黎銳總部的會議室裡，談到過去經驗對他的助益。
不過，他沒有太多時間回憶過去。門外一堆投資銀行的代表，正等著和他開會討論上市的事。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。