【觀點】巴西氣候峰會千億「綠金」啟動,化石燃料退場時程曝光,企業轉型怎麼做?
【觀點】巴西氣候峰會千億「綠金」啟動,化石燃料退場時程曝光,企業轉型怎麼做?

隨著氣候危機惡化,第 30屆聯合國氣候大會(COP30)即將於11月在巴西亞馬遜城市貝倫(Belém)召開。不同於以往著重新承諾與長期目標的提出,今年主題明確聚焦:從談判走向實踐。

首先,從「國家減碳」走向「全體動員」將是大會主訴。其中COP30主席拉戈(André Corrêa do Lago)表示,將盡力推動聯合國氣候治理理事會來監督各國是否落實巴黎協定。他也提出新構想:推動全球貢獻目標(GDC)納入企業、城市與準國家的自主減排承諾,突破過往僅限國家層級貢獻(NDC)的限制。

其次,驅動每年1.3兆美元的資金挹注之COP29決議則被視為另一個核心課題,即如何落實「巴庫到貝倫資金路線圖」,以支持開發中國家的氣候調適與轉型。對長期關注森林保育的巴西而言,這次大會提供它們一個「亞馬遜主場優勢」,然迄今為止,這個以資金為主的課題仍潛藏嚴重的理念與行動間矛盾。

例如,COP30選址於亞馬遜雨林中心,巴西政府雖宣布將於會議期間正式啟動規模高達1,250億美元「熱帶森林永續基金(TFFF)」,但該基金設計卻引發原住民參與不足、資金調配過度集中於中央政府的質疑。

COP30
第五屆全球氣候變遷及健康大會在巴西首都巴西利亞舉辦。

此外,會場藉由興建「自由大道」改善交通的規畫,也引發「為氣候會議砍樹」的輿論撻伐,其中BBC、彭博社、美聯社等皆指出此計畫嚴重破壞生態、暴露出氣候行動與現實政策的矛盾。

除了前述的資金議題,剛於波昂落幕的SB62附屬工作會議則成果寥然,許多主要與會者還沒閉幕便飛往倫敦參加氣候行動周,導致會議除在全球盤點(GST)與調適行動架構取得初步共識,以及再次呼籲各國應於2030年前提升減排強度外,較具體的僅有全球調適目標及討論損失與損害基金治理架構的決議。就該基金而言,《衛報》指出尚有諸多爭議,而這正是氣候公約最後一個,也是始終未解的核心課題。

相較SB62的黯淡,倫敦氣候行動周推動的多元主體進階參與則備受關注。2025年倫敦氣候行動周(LCAW)的主題聚焦在促成全球企業、金融界與地方政府的共同承諾,來實現2030年前減碳的目標。路透報導了金融界強調創新融資工具對氣候資金動員的重要性,並強調地方政府的關鍵角色。

一如歷屆會議所見, 化石燃料體系的轉型仍是今年難題:如何具體化COP28指出的全球化石燃料退場路線圖,明確其逐步減量的時間表,並搭配替代能源的發展計畫,以降低轉型過程對經濟、社會的衝擊,勢必隨地緣政治衝突的加劇。

至於伴隨訴求而來的,往往是公正轉型與調適的問題,目前巴西強調COP30將深化對脆弱國家的支持,透過轉型資金與調適行動架構來提升社區韌性,並保障原住民族及弱勢群體權益,以落實全球氣候治理下的公平原則。

善用碳定價,企業可扮政府綠金特攻

隨著COP30決定擴大私部門的減碳貢獻,以及巴黎協定市場機制將在COP30定案,各界對碳定價機制的應用日趨重視,而依據法國《全球碳帳簿2025》的分析,目前全球碳信用額度(碳權)的發行數量雖持續增加,但價格偏低。

然據統計,全球已有78項碳定價機制,涵蓋全球28%的溫室氣體排放,但真正達到《巴黎協定》建議價格,即50至100美元/噸者僅占6%。此外,路透也提醒各國應避免過度依賴碳權交易,強化實質的減排行動。所以,企業要如何掌握全球碳市場的發展趨勢,因應日趨嚴格的實質減碳挑戰,顯然是值得關切的重點。

面對價格偏低,但市場趨於成熟的碳交易市場,目前領導企業已提前進行碳資產(carbon revenue)治理的布局,並鎖定CORSIA、JCM等具法規對接潛力的碳權,進行套利策略,期能獲取中長期利益。而依據前述法國的分析,預期2026至2027年市場價格將反彈。報告另建議,企業可積極嘗試創新氣候資產管理模式,藉由加強ESG整合與氣候資訊揭露,提升投資者信任。

隨GDC發展,企業亦可扮演氣候政策的顧問角色,協助政府設計碳定價收入的再分配機制,並參與公正轉型,支持脆弱國家的調適計畫或在地社區韌性建設,尋求透過類似北歐國氣候投資夥伴(CIC)等公私協力創新金融機制的投入,驅動氣候資金流向其綠色轉型之用途。

換言之, 面對新的氣候秩序,企業應思考其獲利的戰略部署,並參與公私協力的擘畫及ESG活動,來接取COP30將驅動而日益放大的綠色資金

在戰略部署層面,法國報告建議,企業應忽略遲滯不前的氣候公約,而押注區域市場,掌握區域性綠色成長帶來的契機。研究也顯示,全球企業確實開始納入此戰略,其中主要包括東南亞、非洲及拉美地區;許多企業看好這些區域巨大的再生能源發展潛力而參與投資。這些都值得我國企業借鑑。最後,研究顯示,儘管美國退出巴黎協定及地緣政治動盪加劇,但全球綠色金融與氣候資產管理創新依然蓬勃發展。

相較國外的領先經驗,台灣多在起步階段,且欠缺於國際綠色資金的連結,如兆豐銀推出綠色債券與永續連結貸款、國泰金建立責任投資團隊與再生能源資產配置策略、台新銀建構碳管理平台,協助中小企業實踐淨零轉型等均屬之。

如今,COP30將成為全球能否跨越信任鴻溝、將承諾具體落實的關鍵考驗,台灣顯然應更積極跨步國際氣候資金市場,來降低減碳成本、提升減碳效益並開創嶄新的永續產業。

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責任編輯:蘇柔瑋

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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