LINE GO打團體戰！揪團foodpanda、WeMo，打造「食＋行」一站式生活圈|數位時代 BusinessNext

補齊二輪拼圖！打造「一站式移動生態圈」

除了飲食的佈局之外，LINE GO 為了打造無縫接軌的「一站式移動生態圈」，第一步是補齊「機車」這一塊二輪拼圖。

自今年9月中起，LINE GO與WeMo跨平台合作，正式上線「LINE GO 共享機車」，讓LINE GO躍升為整合「四輪＋二輪」的一站式智慧交通平台，用戶無需額外下載App，就可以在LINE GO介面中無縫切換計程車與共享機車。

「我們的策略是『輕資產、廣結盟』。」林子原強調，LINE GO扮演的是平台角色，專注於優化演算法與用戶體驗，加上結合市場上已經站穩腳步的夥伴。「我們不做重資產投資，而是把會員生態圈的價值拉到最大。」

而WeMo創辦人暨副董事長吳昕霈先前受訪時也表示，「我們要在用戶最習慣的服務APP裡面出現。」過去，各類交通服務App就如同數據孤島，消費者需要在手機上不斷切換，體驗感是割裂的，也觀察到「用戶下載了一個品牌的App，就很難再開啟另一個同類型App。」與其投入龐大的行銷費爭奪用戶，不如反其道而行，讓服務「無所不在」。

王柏棠透露對此次結盟充滿信心，並分享過去整合共享汽車的成功經驗。「透過 LINE GO平台，用戶無需額外下載App、也無需重新綁定支付方式，就能輕鬆使用共享租車。」

王柏棠指出，這個模式讓我們在短短2年內獲取的會員數，遠超過過去獨立經營 App 的成效。」目前，LINE Go車隊破1.5萬輛，用戶數輛破470萬人，並持續增長。

營收年增10%、IPO不設時程，力拚損益兩平

在一連串的策略合作背後，是LINE GO穩健的營運表現。林子原透露，公司營收每年以10%的速度穩定成長，預估今年及明年營收也都將成長一成。目前平台用戶數已超過470萬，合作駕駛超過1.5萬名，穩居市佔率第三名。

儘管各項服務帶來高達140%的驚人成長力道，但林子原坦言，公司整體「今年沒辦法損益兩平」，但獲利目標已不遙遠。對於外界關注的IPO計畫，他則表示「一直有在考慮，但不會為了IPO而IPO。」現階段的重心，仍是深化服務、擴大會員基礎，目標讓每年用戶數穩定能有10%的成長。

面對競爭日益激烈的叫車市場，LINE GO顯然已選擇一條不同
的道路。它不再只是一個叫車平台，而是以LINE社群的優勢，串連起飲食、機車、租車等多元化服務，試圖在數位生活圈的戰爭中，透過團體戰，圈住用戶的每一次移動與生活消費。

責任編輯：李先泰

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。