AI毫無疑問是當今最熱門的科技議題，但綜觀台灣甚至世界，究竟有多少人已經用上這項技術？
微軟在上個月公佈的AI擴散報告中，評估了世界148個國家地區的AI採用狀況，關注15歲至64歲的勞動力人口，鎖定最有可能為工作或生產力使用AI的族群。
整體而言，全球約有15%的勞動力人口已經用上了AI技術，其中以阿聯酋和新加坡約59%的使用比例居冠， 而台灣則以約26.4%的數據排名全球第22名。
報告指出，世界各國AI採用的程度與經濟實力有著顯著關聯，排名前列的國家多是已開發國家， 而台灣的數據與韓國（25.93%），以及多數歐洲大國（德國26.53%、義大利25.8%）相近。
至於阿聯酋與新加坡AI採用率特高的原因如下：
•高速又穩的網路＋裝置多到隨手用：寬頻與行動網路品質高，家裡與辦公室的PC/平板滲透也高，打開就能用 AI，沒有技術門檻阻礙。
•工作每天都要用到數位工具：金融、顧問、政府服務等白領產業密集，文件、郵件、簡報、分析本來就在線上進行，AI 嵌到日常工作流（像 Copilot、ChatGPT、Gemini），自然提升「真的有在用」的比例。
• 政府與企業一起推：兩國的數位轉型政策、教育與培訓走在前面，組織導入 AI 的阻力小；法規與隱私框架相對明確，企業不用卡在合規疑慮。
• 入口多、成本低：有免費或低價的 AI 產品、行動端也好用，使用門檻和邊際成本低，加上產品體驗成熟，容易形成「一用就上手」的習慣。
這項觀察也與Anthropic前些時候發布的經濟指數報告一致。Anthropic發現，AI的紅利高度集中高收入的先進地區，例如新加坡和以色列等國的人均AI使用率分別是全球預期的4.6倍和7倍，GDP越高的國家，使用Claude AI的機率也越高。
不過，雖然許多第三世界國家的AI採用率較低，但如果將範圍限縮到「聯網人口」的話，數據就會出現巨大的變化，好比說阿富汗的AI採用率只有5%，如果限定為聯網人口的話這個比例則會高達30%。
這懸殊的差距顯示，阻礙這些國家人民使用AI的主要因素之一，就是網路基礎設施，而不是人們缺乏AI需求。
ChatGPT用戶3年衝破8億，比網路普及還要快
報告中提到，從普及速度來看，AI的採用率可說是極高且前所未有的。而OpenAI的高速成長也可說佐證了這個觀點。
近日OpenAI創辦人山姆．奧特曼（Sam Altman）就在開發者活動上透露，ChatGPT的週活躍用戶數已達到8億人，每分鐘透過API處理超過60億個Token。
ChatGPT在2022年11月首次推出，不到3年期間就有約全球10分之1的人口在使用這項服務，這個速度甚至遠比網路普及要來得快。自1991年第一個網頁誕生以來，花了超過10年時間網路使用者數量才達到同等水準。
人們用AI處理私人問題居多，台灣人很愛問星座、算命？
那麼，快速增長的用戶都在利用AI做些什麼呢？《金融時報》指出，從OpenAI前些時候發布的報告來看，比起企業界預想的生產力工具，目前AI仍然更像是民眾的私人助理，人們與ChatGPT的互動中，超過70%交談都是非工作訊息。
最常見的是非工作訊息是「實務指引」，占29%，也就是用戶請教ChatGPT「怎麼做」的建議，可能包括美妝或健身建議、旅行規劃，甚至是人際關係的應對辦法等等；其次則是寫作、尋找資訊甚至是閒聊等等用途。
而Anthopic甚至有針對台灣民眾怎麼利用Claude的分享，提到在台灣Claude最常被問到的3種問題類型是：
•多國語言翻譯和學習輔助
•跨多種程式碼的除錯和修復軟體程式錯誤
•全面的程式開發協助與指導
另外，Anthopic還透露台灣民眾有哪些比其他國家地區更愛問的問題，包括台灣人特別喜歡用Claude來算命：
•解讀星座、塔羅牌及算命
•協助自動化系統、機器人和嵌入式裝置的程式設計
•多國語言翻譯和學習輔助
該論文的研究人員也指出，人們應該將AI視為助手，先運用大腦構思，「先草擬電子郵件或你正在寫的東西，再用AI完善。如果每次都直接全權交給AI，你就很擺脫這種習慣了。」
資料來源：Financial Times、微軟
責任編輯：李先泰
