平安夜，.com墜落地球……|數位時代 BusinessNext

今年元旦，當全球隨著時區倒數計時，資訊公司無不緊張，觀望千禧蟲會造成什麼危害，結果比想像的輕微許多，總算鬆一口氣，代表人類終於共度難關，這是無數的人投入無數的小時所努力的成果。
去年底《時代週刊》（Time）選了傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）為當年度的風雲人物，使得電子商務成為世界頭條新聞。聖誕季節又傳出消息，宣稱網路採購的金額是前年的3倍。這樣大量快速的增加，其實也出現了很多問題。從很多的媒體報導看來，有兩家公司是表現比較好的，它們是Yahoo和Amazon.com，但是其他的公司所碰到的問題，也許是我們未嘗想像得到的。

**市場效率隨網路加速?

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由於交貨亂成一團，在聖誕季節過後，產生很多糾紛，有的是沒收到貨，有的要求退貨，造成了大大小小不同的危機。一些剛跳進網路的公司，趕上了聖誕季節，結果卻不如理想。在《新聞周刊》（Newsweek）一月中旬這一期，就舉出兩個例子。一個是專門提供食品的公司Cook Express，它碰到的問題是，雖然準備得極其周詳，但一發現反應不熱烈，整個聖誕活動就宣告停擺，無法持續。另一家Value America Inc.也是由於無法在聖誕季節推出足夠吸引顧客的產品，使得全年營業額反而下降了9%，還宣布要裁撤40%的員工。類似這樣的例子層出不窮，預計會有50到100家公司，將遭逢比較大的問題。這給我們的警訊是，電子商務固然非常熱門，但並不表示跳進去都會經營成功。顧客的選擇非常多，也許成功的愈來愈意氣風發，新進的卻難以入門。由於這樣的緣故，美國電子商務的相關股票，在一月五日時，比十二月的高點跌了30%。而除了炒熱的電子商務話題，在《新聞周刊》也有「Dot.com Falling to Earth（電子商務公司墜落地球）」這樣的標題，開始出現，足見世界變化有多麼迅速。

**聞道有先後，術業有專攻

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從貝佐斯的報導裏，指出成功的特質，要有先佔創新的點子，而且更重要的是，他要有執行的能力。貝佐斯自己就說：「你除了要有很好的點子，還要能夠去執行。」因為現在愈來愈不缺點子，反倒是執行上產生很多問題。貝佐斯在公司的管理行事風格，也與眾不同，其一是重視速度，決策快，執行也快。而對員工來說，這個領導者不只是激勵他們，他簡直是「佈道」（evangelizing），想到好的點子，就在組織裏「傳教」，使員工用新的方式嘗試新的事情。
再看看成功的公司。AOL（America Online，美國線上）策略聯盟動作不斷，從去年十二月開始，先是和惠普（HP）進行大規模的共同行銷（co-marketing）策略聯盟，再和美國最大的Wal-Mart（威名百貨）策略聯盟，備受矚目。Wal-Mart每週有1億名顧客人次，客戶的平均收入是每月2萬5000美元，雙方認為潛在市場極大。AOL希望能夠取得Wal-Mart客戶的相關信用卡資料，Wal-Mart則希望得到AOL在網路經營的經驗。這項合作促成AOL的股價再度大漲。今年一月，AOL又宣布和華納（TimeWarner）合併。華納這麼一家歷史悠久的知名媒體公司，竟由AOL併購，只因為AOL市值遠超過華納。
這個產業，還在震盪；堅持與學習，是避免墜落地球的最佳方法。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。