聲音克隆Voice Cloning是什麼？有哪些免費工具？|數位時代 BusinessNext

AI 聲音克隆浪潮來了！從客服到行銷，它被應用在哪些商業場景？有哪些免費工具？

繼文字生成與圖像創作之後，人工智慧（AI）的下一個戰場正迅速攻佔預估近十億美元商機領域：聲音克隆（Voice Cloning）。

繼文字生成與圖像創作之後，人工智慧（AI）的下一個戰場正迅速攻佔預估近數十億美元商機領域：聲音克隆（Voice Cloning）。

聲音克隆，又稱語音合成或語音模擬，是一項能從特定語音樣本中，學習說話者的音色、語調、語速與韻律等特徵，再根據輸入的文字或語音，產出高度擬真的「合成語音」技術。這項技術的突破，讓聲音創作者即使不在場，也能透過 AI 講述新的內容，為內容產製、行銷、客服等領域帶來更多的彈性與效率。

這股浪潮吸引了重資本追捧。根據全球市場研究機構 Mordor Intelligence 預估，聲音克隆的市場規模於 2025 年將達 24 億美元，到 2030 年將達 96 億美元（年複合成長率約 26%）；另一家專注於醫療與科技領域的市場分析公司 Roots Analysis 也預測，到 2025 年將達到 26.4 億美元，到 2035 年整體市場規模可能達到 314.1 億美元（CAGR 約 28%）。

例如，風險投資公司 a16z 就曾投資於聲音克隆工具開發商 ElevenLabs，協助這家公司快速成長；2025 年 9 月，NVIDIA 也宣布對 ElevenLabs 進行戰略投資。這些動態都顯示，聲音克隆不再只是研究室裡的噱頭，而是逐漸成為可以規模化且商業化的關鍵技術。

聲音克隆可被應用在哪些商業場景？效益為何？

當企業開始思考如何以更低成本、更高情感連結的方式觸及用戶時，聲音就成為新的競爭力，包括行銷、內容創作

客服領域：縮短 40% 等待時間！優化體驗

聲音克隆技術讓自動化系統更具人性化，同時降低成本、提升滿意度。例如美國銀行 Capital One 的語音助理 Eno、以及 Virgin Money 與 IBM Consulting 合作開發的 AI 助理 Redi，都成功應用聲音技術處理上百萬次用戶互動，並縮短客服等待時間高達 40%，同時降低單次互動成本約 23.5%。

這些系統能提供個人化問候、多語支援與即時協助，讓過去生硬的語音應答系統（IVR）變得自然流暢，甚至可根據來電者需求自動調整語氣與回應，大幅提升顧客體驗並開啟更多精準行銷的可能。

行銷與銷售領域：提升 35% 互動率，提升品牌識別

在行銷與銷售方面，企業得以藉由聲音克隆打造一致性的品牌聲音，跨平台傳遞一致訊息。結合 AI 技術，更能根據消費者喜好進行客製化語音行銷，如 Spotify、Pandora 等平台已利用個人化音訊廣告提升互動率達 35%。聲音克隆更可讓品牌使用名人或代言人聲音進行在地化宣傳，實現情感連結與品牌忠誠度的雙重提升。

內容創作領域：節省超過 70% 製作成本與時間

除了對外溝通，聲音克隆也優化了各種相關內容創作的效率與可及性。舉例來說，出版商可以把文字稿直接轉為語音，並使用克隆語音保持朗讀聲音的一致性，甚至在後續更新版本時無需重新錄音；歐洲家電品牌 BSH 與時尚集團 Bestseller，也利用 AI 影片平台 Synthesia 製作多語訓練內容，節省超過 70% 的製作成本與時間。此外，聲音技術也提升了對身心障礙者的可及性，讓視障或行動不便的使用者能透過語音進行更順暢的操作，支援多語互動，營造包容性的使用體驗。

有哪些聲音克隆工具？

為了把上述應用變為現實，市場上已出現不少聲音克隆與語音合成的平台／工具。

1. ElevenLabs

ElevenLabs 是目前備受矚目的語音技術公司之一，主打高品質語音合成加上聲音克隆解決方案，產品線涵蓋文字轉語音（TTS）、聲音克隆、dubbing（錄製配音），甚至延伸至音效與音樂支援。

它提供「即時（Instant）」與「專業（Professional）」兩種聲音克隆模式，滿足不同層級企業的需求。其中專業方案（Professional Voice Clones）方案，每月 22 美元，包含完整 API 權限。適合需要將語音技術深度整合到自家產品或流程中的企業，特別是需要大規模產製內容、建立專屬品牌聲音形象、建立客服系統或虛擬助理的用戶。

2. Resemble AI

Resemble AI 以「速度與效率」為核心優勢，2025 年推出的 Rapid Voice Clone 2.0 模型只需 20 秒語音樣本就能生成高品質的聲音克隆。一項盲測調查，有高達 85% 的參與者更偏好 Resemble AI 的聲音品質，顯示其在自然度與情感表達上的突破。

Resemble AI 支援超過 120 種語言，並內建倫理防護機制，如基於同意的語音生成與隱形浮水印，確保合規與安全性。適合需要快速生成大量語音的企業，如廣告、遊戲、教育內容製作的用戶。

3. 免費或低門檻工具：NiceVoice / Vocloner / AnyVoice 等

除了付費工具，也有不少主打簡易性的免費聲音克隆工具，用戶只需上傳幾秒到幾十秒的錄音，就可生成聲音克隆。不過，這類工具在商業授權、語音品質、可擴展性、抗濫用設計等方面可能存在局限，個人或企業在使用前應審慎評估。

未來，聲音或將成為企業體驗設計的重要一環，從客服、行銷到娛樂內容，都可以透過更自然、更具情感的聲音，創造更深層的連結。然而，這場聲音革命同時也帶來版權與倫理挑戰，例如聲音授權、偽造風險與防濫用監管，都將成為下一階段技術發展的關鍵課題。

本文授權轉載自FC未來商務

競圖制度開啟建築新紀元　重塑城市新風貌

1963年，貝聿銘為東海大學設計了一座極具象徵性的「路思義教堂」，種下了與世界建築對話的種子，讓台中成為台灣面向現代國際建築的門戶。

半世紀後，伊東豊雄設計、被視為全球最難蓋的建築「台中國家歌劇院」，歷時約10年終於完工。這座建築，不僅成為城市新地標，讓全世界重新認識台中，也象徵公共建築思維邁入新階段，展現市府採行國際競圖制度的決心。

由市府主導的國際競圖模式，逐漸成為台中重大建設的常態。開放、競爭的機制，讓建設不取決於預算、成本的妥協，而是讓世界建築大師願意在台中激發火花，讓創意真正落地。透過嚴謹的國際評審制度、公開徵選流程，也讓建築品質受到層層把關，建立起公共建築與市民的信任關係。

市府跨局處動員　讓最好的公共建築生根茁壯

台中氣候宜人、工商業蓬勃發展、地理位居台灣南來北往的樞紐，持續吸引人口移入。適當的土地分區規劃，使台中的空間尺度得宜，不顯擁擠，也不感疏離。在水文、綠意串聯的城市網格中，建築不僅是功能性的設施，還能思考、對話、共感而生長其中；這樣的城市環境，也讓建築師願意與台中對話。

位於水湳經貿園區的「台中綠美圖」今年底即將開幕，這座由日本代表性雙人建築師組合──妹島和世、西澤立衛所創立的 SANAA 事務所設計，以輕盈、通透的語彙串聯八棟建築，並巧妙融合建築與綠意、風與光的周邊環境。

此外，由安藤忠雄設計的「童書之森．台中」，今年5月正式動工，並預計明年完工。這座圖書館坐落於台灣大道秋紅谷旁約1,600坪的精華基地，以「為未來孵的蛋」為核心概念設計，運用安藤忠雄代表性的清水模與極簡線條，融入森林地景；內部以環繞式書牆設計，打造360度的知識森林。

這兩座由普立茲克獎公共建築的誕生，背後仰賴台中市府團隊多年的通力合作！包含文化局的長期規劃與溝通、都市發展局的都市設計與土地整合、建設局的工程統籌等，各局處戮力合作，體現出台中對城市建設的高度企圖，並致力讓最好的建築在這座城市生根茁壯。

市府團隊領航　讓「大師建築」成為市民日常

當市府持續引入國際建築語彙，民間也逐漸興起風潮！亞洲大學邀請安藤忠雄設計「現代美術館」，已成為大學美術館的指標。中國醫藥大學則分別邀請「普立茲克建築教父」法蘭克．蓋瑞（Frank Gehry）及西班牙 RCR 建築事務所設計水湳校區的「美術館」、「體育館」，讓學院建築不僅擁有理性機能，更融合藝術帶來新面貌。

此外，富邦集團先後邀請伊東豊雄、理查．邁爾（Richard Meier）設計「天空樹」、「台中文心辦公大樓」、「市政富邦」等，讓國際建築語彙融入商辦、住宅設計，讓「設計感」不再只是公共建築的專利，而是逐漸滲入日常，改變市民的生活樣貌。

國際級大師鉅作匯聚台中　讓世界看見城市新高度

近年來，不僅普立茲克建築大師作品匯聚台中，還有隈研吾國際建築大師，打造「台中巨蛋」、「勤美術館」等代表性地標，台中國際級建築版圖不斷擴大！隨著綠美圖、童書之森、中醫大美術館等地標接連誕生，從孩童的第一本童書、到長者的藝文散步，台中城市的每個角落都被美學悄悄改寫。

台中不只是頻獲國際建築作品的城市，更在一棟棟建築中，實踐著市長盧秀燕「幸福宜居」的願景。未來，這座城市將持續以藝術與建築為媒介，讓美感成為生活的一部分，也讓世界看見台中的溫度、深度與嶄新的高度。

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