在許多企業裡，導入新的數位解決方案或 AI 及 No Code 自動化時，最大的挑戰往往不是技術，而是跨部門協調:
- 行銷部門希望更快取得即時名單
- IT 部門在意安全與系統穩定
- 財務部門精算每一筆資源投入
而不同部門在推動數位解決方案時，往往各有立場。這樣的溝通場景，不就很像一場談判嗎？而能掌握溝通節奏的人，才能凝聚共識，也往往才是讓專案真正落地的關鍵。
本篇內容是 NoTime NoCode 的 FB / IG 貼文「NoCode 放大鏡 - 特別企劃: 5 大策略談判思維，推動 AI x No Code 數位轉型」的詳細說明文，如果還沒看過社群貼文的朋友，歡迎前往以下連結，看看我們製作的精美圖文唷！
最近 NoTime NoCode 受新商業學校邀請，參與了劉必榮老師的《孫子兵法談判課》。課堂中許多觀點，啟發我們將「談判思維」與「AI x No Code 數位轉型推動」做結合。以下五個框架策略，是我們融合課程框架與專案經驗後的實務轉化，期望能為你在組織內推動 AI × NoCode 與數位轉型帶來具體幫助！
1. 從「省工」升級到「創造價值」
導入數位工具或推動 AI 自動化時，最常見的說法是:「這可以省下多少的人工工時。」但光談省工，很難打動主管、高層 —— 因為這種價值容易被複製，缺乏差異化。
更好的方式是「升維」—— 把焦點放在創造無法被取代的價值。
案例參考
某零售品牌原本每週花 20 小時人工整理 Excel 報表。導入 AI 自動化後，不只省工，更直接生成行銷 ROI 儀表板，讓高層即時掌握各通路的投資回報。省下的不只是工時，而是決策速度與數據一致性。
這正呼應談判課程中所提到的「勢」—— 佈局創造優勢，而非在低層次計較。當你把專案語言從「省工」升級到「支持決策」，談判就贏了一半。
實際推動建議
下次提案時，不要只說「能省下 20 小時人力」，而是換個角度，用這樣的句型來表達： 「這個數位／AI 自動化方案，能讓團隊在每週一早上 9 點就看到完整週報，比競爭對手提早 3 天做出促銷決策。」 透過具體量化的「時間優勢」與「決策價值」來凸顯差異，再搭配一份模擬儀表板截圖，讓主管直接看見未來情境。把價值具象化，能大幅提升說服力與導入機會。
2. 先讓流程跑起來，再逐步擴大
許多專案卡住，是因為一開始就追求「一次到位」。行銷要求即時數據與全自動化，IT 則擔心安全風險無法立即開放 API 權限。雙方陷入拉鋸，什麼也推不動。
更聰明的做法: 先找一個可落地的起點。
案例參考
某金融業客戶原本希望做到 CRM 與 GA4 的即時雙向串接，但因安全規範無法開放。最後改採「每日批次更新 + 關鍵事件才觸發」的混合方案。雖然非 100% 即時，但流程先跑起來了，行銷部門拿到所需數據，IT 也覺得可控。專案穩定後，再逐步升級到更完整的整合。
這正呼應談判課裡的提醒:「時機比內容更重要」。與其一開始追求完美，不如先用對方能接受的方案跑起來讓成果出現，再用成效換來下一步的資源。
實際推動建議
將專案拆成「Phase 1: 最小可行方案」和「Phase 2: 完整版」兩階段提案。Phase 1 設定為「30 天內可上線的簡化版」，明確標註哪些功能暫時手動處理。這樣既降低 IT 的抗拒，也能讓行銷部門先獲得方便。記得在 Phase 1 結束時，用實際數據證明價值，Phase 2 就容易推動了。
3. 工具不是重點，價值才是
在推動新系統或數位轉型專案時，你可能會蠻常聽到這句話：「我們已經有很多數位工具了，不需要再加一個。」多數人聽到就覺得無法推動了，但其實這不一定是拒絕，而是提醒你 —— 談判的焦點需要轉換。
案例參考
在一次跨部門的數位轉型會議中，IT 部門反對導入新的自動化工具：「這些功能我們的 CRM 和 BI 報表早就有了。」會議一度陷入僵局。團隊沒有糾結於解釋功能差異，而是注意到財務長過去常抱怨：「如果各部門的數字還是對不上，再多一個系統只是麻煩。」於是他們調整切入點，把方案定位為「唯一可信的數據來源」，能解決報表不一致、避免反覆對帳。這一句話立刻擊中財務長的痛點 —— 因為它凸顯的不是工具功能，而是決策價值。也正因為抓住了價值，專案才順利獲得支持。
這正呼應談判課的提醒:「別只談功能或價格比較，要找到對方及團隊真正想要的交換價值。」在專案推動中，功能從來不是重點；對方真正關心的，可能是維護成本、決策的可靠性，或者是合規風險。
實際推動建議
在提案前，先私下找 3–5 位關鍵利害關係人聊聊，了解他們現有潛在的流程問題及困境是什麼，把它整理成一份「痛點清單」。提案時，不要逐一展示功能，而是用這份清單回應:「這個方案能解決提到的三個問題：報表數字不一致、跨部門對帳耗時、法遵稽核困難。」當每個利害關係人都覺得自己的關切被理解，專案推動自然會更順暢。
4. 留下一個「安心的人工節點」
推動自動化時，許多人會強調:「這可以完全不用人工!」但對 IT 或財務來說，這反而聽起來很危險: 流程出錯怎麼辦? 出現 bug 誰負責?
更穩妥的做法: 刻意保留一個「人工確認點」。
案例參考
- 某行銷團隊導入自動化報表後，設計「每週 PM 簽核一次」的流程。雖然大部分數據自動產出，但多一層人工把關，讓管理團隊安心。
- 另一家公司在自動化中加入「Slack 錯誤通知」，任何異常都會即時通知負責人，降低風險感。
這也是「圍師必闕」的談判溝通道理：永遠要留一條退路，讓對方心裡有個安全感，不會直接 say no。保留人工節點不是退步，而是讓大家更快點頭、專案更容易推動的關鍵。
實際推動建議
在自動化流程設計時，主動加入「每日 / 每週人工檢核點」，並在提案時明確說明:「系統會自動執行 90% 的工作，但我們保留 10% 的人工覆核機制，確保數據品質。」同時設定「異常警示規則」，例如: 當數據波動超過 15% 就自動發送通知。這樣既展現專業，也讓決策者安心。
5. 放下經驗，專注於情境訊號
推動新專案的人，常常敗在自己的經驗:
- 你以為卡點在技術，結果真正阻力是法務審查
- 你以為問題在資料串接，卻忽略跨部門 KPI 不一致，導致沒人真心支持專案
案例參考
某企業要導入自動化報表工具，專案 PM 一開始覺得問題只是「技術串接」。他花了三個月和 IT 部門來回確認 API 權限、伺服器負載等細節，但系統始終沒有正式上線。大家都以為是技術太複雜，所以一直卡關。直到有一天，他轉而和行銷主管聊「這份報表成功的定義是什麼」，才意外發現 真正的問題根本不在技術，而在部門之間的 KPI 定義不同。
- 行銷部門把「活躍用戶」定義成「最近 30 天有互動的人」。
- 客服部門卻堅持「活躍用戶」要以「有過客服紀錄的人」為準。
因為口徑不一致，IT 部門根本不知道該依照誰的定義來設計資料表，所以遲遲無法推進。因此專案 PM 馬上安排了一場小型工作坊，邀請行銷、客服、財務一起討論，先把 KPI 定義統一。當大家對「活躍用戶」的標準達成共識後，IT 在兩週內就完成串接，報表順利上線。
這個案例凸顯了一個常見盲點: 我們往往以經驗判斷「問題應該在技術」，卻忽略了真正的阻力來自跨部門定義不一致。正如談判課程提醒的 —— 經驗是資產，但也是陷阱。推動數位專案，比起死守既有經驗，更重要的是持續傾聽現場訊號，隨時調整策略。
實際推動建議: 專案啟動前，可以舉辦一場「利害關係人工作坊」，邀集所有相關部門（行銷、IT、財務、法務）一起討論。準備三個問題：
- 這個專案成功的定義是什麼？
- 各部門最擔心的風險是什麼？
- 現有流程最大的痛點在哪？
把答案寫在白板上，讓大家看見彼此的需求與顧慮。這場會議的目的，不是「一次性對齊所有觀點」，而是為後續的觀察建立共同語言。 真正的功夫在會後 —— 當組織方向改變、KPI 被重設、或新主管上任時， 你是否持續在觀察訊號、重新校準節奏？這場會議，往往能省下未來 3 個月的溝通成本。
看完這五個策略，並實際嘗試及應用後，也許你會發現 —— 談判只是專案的起點。讓專案順利落地，靠的是溝通與談判技巧; 但要讓整個團隊長期協作、持續推進，靠的卻是領導力。
從談判到領導，看似不同，其實是同一場遊戲的兩個階段：談判讓人「願意合作」，領導讓人「願意跟隨」。當你能掌握節奏、讀懂他人動機、讓不同部門在共同目標下找到動能時，數位轉型才真正進入「可持續推動」的階段。
而劉必榮老師也將於 12/17 開講的《從行動者到造局者: 升級謀略領導力》課程，延續這套思維，帶你從「談判」進化到「領導」。在課程中，你會學到如何運用戰略思維帶人，而非用權威控人 —— 讓團隊願意跟隨，而不是被迫配合。
在下一波 AI × No Code 自動化浪潮 中，能真正推動變革的，並不是最懂技術或擅長包裝的人，而是最懂如何「讓人願意改變」的領導者。
歡迎有興趣的讀者立即透過此 連結 報名參加
課程日期：2025 / 12 / 17 (三) 10:00-17:00
課程主題：《從行動者到造局者: 升級謀略領導力》
總結
回頭看，推動 AI × No Code 自動化，看似在導入一套技術，但真正導入的，是一種「更懂人的方法」。懂得時機，懂得讓對方安心，也懂得何時該退一步、何時該再推進。
「談判不是讓誰低頭，而是讓事情能走下去。」在數位轉型的現場，這句話更顯真實。因為專案能否成功，從來不只是技術問題，而是理解與信任的問題。
AI × No Code 自動化的價值，不只是讓流程變快、報表變準，而是讓人願意一起改變。真正的挑戰，不在系統整合或預算核准，而在於 —— 能否讓不同部門，看見彼此的立場與價值。
談判思維提醒我們：推動專案，不是一場輸贏的辯論，而是一場「讓對方也想前進」的溝通。當你願意暫時放下立場，去理解對方的顧慮與在意，推動改變，往往就從那個瞬間開始！
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本文授權轉載自NoTime NoCode
