OpenAI為何砸1.4兆美元買算力？奧特曼稱「算力終將過剩」：但若不先買好買滿，風險會更大|數位時代 BusinessNext

算力遲早過剩，為何又要灑1.4兆美元投資？

而本次訪談中的焦點，便是奧特曼對算力需求的看法。他斷言算力過剩「一定會發生」。雖然他無法確定是2、3年內，又或者更久的5、6年之後，但他認為這是AI領域絕對會出現的狀況。但奧特曼同時也透露，OpenAI計畫在未來4、5年內為算力投資1.4兆美元。

他指出，在過去的科技浪潮中都有類似的情形出現，好比說網路泡沫一度導致光纖過剩，大量光纖線路閒置。奧特曼認為，有多種可能性導致算力過剩的結果：

週期性泡沫：科技基礎設施的發展總是伴隨著週期性的投資泡沫。
供應鏈複雜性：複雜的全球供應鏈可能導致無法預測的瓶頸與過度建設。
能源突破：廉價能源形式的潛在技術突破可能徹底改變成本結構。
軟體效率：軟體層面的持續優化，正以指數級速度降低每單位AI所需的算力成本。

那為何他一方面斷言算力必將過剩，卻又決定要為算力投資鉅額資金？因為OpenAI和微軟都表示，當前他們面臨著嚴峻的「算力瓶頸」。奧特曼引述OpenAI共同創辦人布魯克曼（Greg Brockman）的觀點， 「如果我們的算力增加10倍，我不確定營收是否也會增加10倍，但我認為不會差太遠。」

納德拉更進一步提出了，當前的瓶頸已從晶片供應轉移至實體基礎設施。他直言 「現在的問題甚至不是晶片供應問題，而是沒有足夠資料中心可以安置這些晶片。」

奧特曼的邏輯是：當下沒有足夠算力的風險，遠遠大於未來可能面臨算力過剩的風險。他強調， 「一個確定的風險是，如果我們沒有算力，我們就無法創造營收，也無法打造這種規模的模型。」

也就是說，在通往通用人工智慧（AGI）的競賽中，算力是入場券。如果現在因為害怕未來的過剩而猶豫不前，公司可能根本活不到看見算力過剩的那一天。他們必須在解決當前資源稀缺的燃眉之急的同時，為技術突破可能帶來的成本結構劇變預留空間。

奧特曼、納德拉分享雙方合作細節，累積投資達135億美元

另外，奧特曼和納德拉也在訪談中，分享了雙方合作的一些內容。奧特曼在訪談中毫不猶豫地表示，微軟是「有史以來最偉大的科技合作夥伴之一」。

他坦言，若沒有微軟，特別是納德拉早期的信念與支持，OpenAI不可能走到今天。微軟自2019年起對OpenAI進行了多輪投資，總金額達到135億美元左右。

納德拉透露，微軟早期對OpenAI投資10億美元曾在董事會引發爭議，微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）最初也抱持質疑的態度，直到看到GPT-4的Demo後才對OpenAI的技術完全信服。

目前微軟持有OpenAI約27%的股份。納德拉指出，這項合作對微軟的價值不僅僅只是股權，更重要的是7年內OpenAI模型及IP的免費授權。OpenAI在Azure上的獨家性質吸引了許多企業客戶，其中一些是首次從其他雲端平台轉移過來。

不過，一旦OpenAI打造出通用人工智慧，OpenAI與微軟的部份合作，例如支付的營收分成，便會提前結束。至於怎麼判斷一款模型是不是通用人工智慧，則預計會交由專家小組做判斷。

此次訪談也釐清了OpenAI獨特的組織架構。納德拉指出，OpenAI的重組創造了「全球最大的非營利組織之一。」這個架構的頂層是一個非營利基金會，其下方則是一家目標為創造廣泛公共利益的營利性公司（Public Benefit Corp）。

奧特曼解釋，這種設計讓「非營利組織的價值得以增長，同時營利公司也能夠獲得持續擴張所需的資金。」並確保技術突破的價值能回饋全人類。

過去幾個月裡，OpenAI積極擴大外部合作，加上OpenAI重組前一直無法與微軟達成共識的消息，使得外界不斷猜測這兩家公司已經貌合神離，合作破局可能就在邊緣。不過這次兩人同台或許也側面反映，兩家公司的關係還沒有那麼糟。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/陳建鈞

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。