當Google狂發新服務背後,該降價嗎?他們實戰後告訴你:記得3件事,不要用價格殺死自己
當Google狂發新服務背後,該降價嗎?他們實戰後告訴你:記得3件事,不要用價格殺死自己

由《數位時代》與創業小聚主辦的2025 Meet Taipei創新創業嘉年華於11月20日至22日,在台北花博爭艷館盛大登場。今年將有來自日本、加拿大、美國等19個國家,共413家新創團隊齊聚,《數位時代》與創業小聚將帶來第一手的現場觀察。

Google發布模型Gemini 3、程式語言IDE Antigravity,又端出了更強悍的影像工具,每一個動作都可能意外地殺掉幾家新創公司。

過去常說,幣圈一天、人間一年,AI又何嘗不是如此?在超極速AI市場中,弱肉強食愈演愈烈,AI時代下的新創該怎麼辦?

AI生成音樂的Wavv創辦人暨執行長林奕汎(首圖中),和程式碼自動化佈署新創Zeabur創辦人暨執行長林沅霖(首圖右),在Meet Taipei上分享第一線的實戰心得:避免價格戰、找到對的客戶,以及建立護城河的關鍵。

給SaaS新創:不要用價格殺死自己,讓「價值」贏過鈔票

對於所有SaaS(軟體即服務)新創而言,價格永遠是難以啟齒的痛點。Zeabur的執行長林沅霖就坦言,即使他們每月的基礎服務只收取5美元,仍有開發者抱怨「太貴了」。這些對價格高度敏感的用開發者,寧願轉移到更廉價的Digital Ocean或Linode等服務商。

「永遠不要捲入價格戰,因為那最終會導致價值歸零。」林沅霖說。

那Zeabur的應對策略是什麼?

從「降價」轉向「增值」,也就是用價值來訂價。林沅霖表示,與其因為漲價而流失客戶,不如在不提高基礎服務費用的情況下,提供額外的、不可或缺的價值,例如Zeabur開始導入了付費的AI Agent訂閱功能,就像用戶需要付費訂閱ChatGPT一樣。這不僅提高了效率,也改變了公司的變現結構。

Zeabur
Zeabur提供自動化佈署的服務,提升產品價值。
圖/ Zeabur

尋找真正的買家

當AI賦予所有人快速創作的能力時,新創公司必須重新定義他們的「理想客戶群」,找出真正願意付費而不只是嚐鮮的人。

Wavv創辦人林奕汎指出,當初他們深入研究誰是音樂真正的買家時,很快意識到那些每月願意支付15到20美元的B2C消費者(如Spotify或Apple Music的訂戶),並不是他們應該鎖定的目標,真正的金主隱藏在企業端。

林奕汎透露,Google每年花費40到50億美元在音樂授權上,Snapchat每年花費5到6億美元。因此,Wavv迅速將商業模式調整為B2B2C(企業對企業,再到消費者),瞄準對音樂有龐大需求的企業級客戶。這些客戶包括廣告、購物中心、零售空間和遊戲工作室。

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Snapchat為了濾鏡而在音樂上的花費,成為Wavv建立商業模式的切入點。
圖/ dennizn via shutterstock

「我們開始鎖定企業級客戶⋯⋯他們將音樂視為一個關鍵層次,用來提升體驗。」林奕汎說,對Wavv而言,音樂是增強體驗的關鍵層次。無論是瀏覽社群媒體上的Reels或TikTok動態,音樂無處不在。透過B2B模式,新創得以避開B2C領域因版權問題而陷入的法律泥潭

Google與OpenAI「降維打擊」了怎麼辦?

不過AI新創最害怕的還是巨頭的入侵,畢竟AI模型、雲端服務,就是出自巨頭身上。那在這個壓力之下,該怎麼辦?

林奕汎強調,AI時代的創業家必須思考如何建立一種難以被輕易複製的機制,而Wavv的解方是潛入音樂創作的「底層結構」,也就是旋律、節奏和和弦,這種分子拆解的設計,讓Wavv避免了版權的爭議,「你不能主張說『我擁有D小調和弦』或『我擁有這種拉丁搖滾節奏』的版權,因此這種防禦性對我們來說至關重要。」

Zeabur則採用了開放生態系統來建立護城河。「如果我們只專注於AWS或Google Cloud,一旦Google的Gemini Agent能自動部署,我們就將被鎖定。」林沅霖說,藉由整合超過10家雲端供應商,Zeabur確保了用戶可以使用任何模型來管理來自任何提供商的任何雲端服務。

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至於最近熱議的「一人獨角獸」概念:即單打獨鬥的超級創業者依靠AI工具就能將公司做到十億美元估值——兩位創辦人卻持保留意見。林沅霖直言,如果真的出現這樣一個超級英雄,他會因為「太過強大」,在達到獨角獸估值之前就被收購,因為他懂得如何將AI Agent當成「員工」來使用。

不過AI的爆發和帶來的助益仍是事實,新創需要更快速行動:找到真正願意付費的人、打造倔有價值的產品,然後建立護城河。

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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