我被 AI 嫌「沒效率」後，學會一套更聰明指令思維！現在重複工作幾乎都能自動搞定了|數位時代 BusinessNext

我被 AI 嫌「沒效率」後，學會一套更聰明指令思維！現在重複工作幾乎都能自動搞定了

被 AI 說「沒效率」，拒絕執行、叫我自己做，真的是頭一遭。但為何 AI 會拒絕我？應該怎麼跟 AI 協作才是更聰明的作法？

微管理的陷阱：別用「手」的邏輯，去指揮「大腦」

我和 Gemini 復盤了當時的指令邏輯，問題出在：我把 AI 當成了「高級實習生」，只外包了「步驟」，卻不是外包「任務」。這種做法就像是一個有極強控制慾、超愛微觀管理的主管，強迫部屬（AI）使用我預設的、可能很爛的作法去努力工作。

想想看，公司好不容易聘了一位哈佛畢業的博士生，卻命令他：「把這堆文件的檔名，用鍵盤一個個輸入 Excel。」博士生只會覺得，有更好的做法吧，幹嘛浪費生命做這種事？

當我用「手」的執行邏輯去指揮一個擁有龐大知識庫的「大腦」時，衝突自然就發生了。

指令的思維進化：從「步驟」變成「意圖」

要讓 AI 發揮真正的價值，我們的指令需要升級，改變溝通的方式，給予 AI 更多的信任與空間。具體的做法是「定義結果，但不要限制作法」。你給它的自由度越高，它回報給你的效率驚喜就越大，給出的建議很可能是超過你的認知邊界，但是更有效的做法。

但你需要提供具體情境，例如使用的軟體、限制條件，幫助 AI 在正確的脈絡下思考和解題。

以這次的經驗來說，後來我的指令進化成：

目標： Google 雲端硬碟存放新的圖片後，要把分享圖片的網址快速填進Google Sheet，方便我之後一次取用需要的圖片網址，有哪些建議做法讓我高效完成這件事？

限制： 圖片都會放在這個雲端資料夾（提供網址），想填入這個Google Sheet的第一張工作表（提供網址）

登登！ AI 建議我寫一個Google Apps Script，以後都可以按照腳本完成這個任務 ，比我叫他複製貼上聰明多了。

覺得 AI 不好用、不聽話？先自我檢視的兩個問題

我是在把它當成「手」，還是在把它當成「腦」？你是把它當作單純的執行工具，還是把它視為可以思考、優化流程的合作夥伴？

我是不是在用價值一萬美金的算力，去做價值一塊錢的填空題？

這是最扎心的問題。AI 擁有強大的推理與運算能力，如果只用來做無需思考的複製貼上，那就是巨大的資源浪費。

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當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。