全台新書出版量跌10%,誠品為什麼能做到逆勢成長、甚至轉虧為盈?
全台新書出版量跌10%,誠品為什麼能做到逆勢成長、甚至轉虧為盈?
2025.12.12 | 新零售

重點一:誠品書店2024年轉虧為盈,全年銷售達930萬冊逆勢成長3%,29歲以下購書會員成長118%,2年內挑戰千萬冊銷售量。

重點二:2026年將推出新店型,嘗試並在既有的海外國家展店,並關閉疫情期間的社區店模式,轉向具公共性功能的店型設計。

重點三:誠品今年終端營收預估超過250億元、連3年創高,目標2028年前達到300億元規模。

誠品生活董事長吳旻潔表示,誠品書店睽違多年後,在2024年轉虧為盈,今年書店全年銷售量達930萬冊,2年內將挑戰千萬冊目標,明(2026)年將開啟新店型嘗試,並進一步在海外發展,誠品連3年終端營收逐步創高,也期望在2028年前達到至少300億元的規模。

根據文策院最新統計,全台新書出版量下降近10%,誠品9日公布2025年度閱讀報告,誠品書店全年銷售量達930萬冊,逆勢成長3%,顯示出台灣年輕人對閱讀熱情不減,動輕漫圖書營收成長超過6成,29歲以下購書會員大幅成長118%。

誠品董事長吳旻潔受訪時表示,過去在2015年陸客觀光高峰時,書店有短暫1年轉盈,2024年誠品書店再度損益兩平,「誠品書店已如創辦人吳清友所說,兼具浪漫與精明」。誠品不是要靠書店賺錢,只是要養活自己,希望在「2年內」達成超過1000萬冊的銷售量目標,她也期許,「如果世界上只剩一家實體書店,那就是誠品書店。」未來也將開啟新店型的嘗試,並在海外發展。

她表示,誠品「新店型」以書為核心的目標不變,但會依據設址地點有「不同目的」設計,例如具有更多社會福利或社會功能的定位,目前海外展店「正在準備中」,將是既有國家的新店,而非拓展新國家市場,因簽署保密協定,細節尚不能公開,若合約敲定,最早可能在「明年」定案,實際開業時間則落在明、後年。

圖10_誠品生活台南│誠品旗下專業經營紅酒與香檳的「誠品酒窖」也將首次進駐南台灣;圖為新店空間示意圖
圖/ 誠品

此外,誠品近年陸續關閉在疫情期間主打的社區店,最後一家社區店淡水英專店將在年底熄燈,吳旻潔表示,疫情後需求不同,社區店不再具備明顯存在必要,且店面坪數小,空間難以支撐公共活動,未來會持續嘗試其他店型,例如具備公共性的恆春店、新港培桂堂限定店等。

誠品自2024年轉盈,進入穩步獲利的階段,吳旻潔認為,「最壞的時間過去了」,但壞的部分不只是疫情,也包含線上業務導入初期的摸索與走冤枉路,目前已清楚哪些商業模式不適合誠品,未來穩定獲利「是必然的」,不過誠品書店是朝向「能穩定賺錢」,誠品生活的實體商場營收已超越疫情前,成為支撐線上投資的力量,還在等待線上達到規模經濟的轉捩點。

延伸閱讀:信義誠品熄燈,吳旻潔怎麼走下一步?不循「吳清友路線」,她如何打造新誠品?

以百貨業常計算的終端營收而言,她表示,誠品去年終端營收約240億元,今年預估超過250億元,近3年已逐步創高,也期望在2028年前就達到終端營收至少300億元的規模,2028年誠品與臻鼎集團合作的桃園大店將開出。是否有其他大店的計畫,她認為,「開對店比店數成長更重要」,錯誤的店只會造成資源消耗;誠品也沒有進駐SOGO敦化館的計畫。

吳旻潔指出,誠品目前會員總數約414萬人,進行資料清理後,明年仍會維持超過400萬人,最近3年內約有250萬人為活躍會員,在台灣2300萬人口、不到40家店的情況下,這一數據被視為相當不錯,2026年目標包括增加「不重複消費的會員」人數、提升回店次數與回購率。

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本文授權轉載自中央社

關鍵字: #誠品
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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