從486先生策略思考「消失的人力梯隊」:AI都能做80分了,老闆們敢不敢投資不完美的菜鳥?
從486先生策略思考「消失的人力梯隊」:AI都能做80分了,老闆們敢不敢投資不完美的菜鳥?

編按:為了快速應對 AI 時代的衝擊,486 先生發文指出,他將裁撤行銷部與企劃部,並將相關人員調往更需要人力判斷的職位。在追求精準與效率的商業競爭中,這項決策引起討論,有人支持,也有人提出該作法的誤區,並從「人才養成」方面思考當下AI發展的問題:

看到 486 先生說他裁撤行銷與企劃部,效率極致化,幫助組織升級,我都覺得很讚,但在「效率提升」之外,我看到的是組織結構的「啞鈴化」。

這是什麼意思?就是企業只會留下最頂層的「大腦」(負責決策與策略的高階主管)和最底層的「機器」(負責海量產出的 AI),而中間原本佔比最大的「初階與中階執行者」被挖空了,這意味著:企業人力是否逐漸在消失?

這裡最大的誤區在於:老闆們以為裁掉的是「冗員」,但其實裁掉的是「未來的資深人才」。

AI取代掉初階員工,那審核的工作落到誰的頭上?

過去,我們的養成路徑很清楚:一個菜鳥進來,先從寫文案、做圖、跑報表等瑣碎的「執行面」開始磨,磨了三年有了手感,才開始學策略、學判斷。這些枯燥的執行過程,其實是累積領域知識(對該領域的深度理解)的必經之路。

現在問題來了,如果 AI 把寫文案、做圖、找資料這些初階工作都拿走,企業也不再招募初階人員,請問五年後,那些能夠做「頂層策略判斷」的資深主管要從哪裡生出來?

「你不可能要求一個沒進過廚房切菜、備料的人,直接空降當主廚去指揮出菜節奏。」

AI 看起來很美好,它壓縮了初階人力的生存空間,但它同時製造了一個巨大的「執行黑洞」。因為 AI 產出的東西是需要被「驗證」的。當你把初階人力裁光,誰來負責檢查 AI 寫出來的一百篇文案有沒有邏輯漏洞?誰來判斷 AI 生成的圖片有沒有違反品牌調性?

如果這件事最後還是要落到高階主管頭上,那就像是讓米其林主廚親自去洗菜,這反而是巨大的資源錯置。

所以,對於「初階被減少後,執行段該怎麼辦?」這個問題,我的實務觀察是: 執行的本質變了

未來的執行,不再是「從零生產」,而是「審核與優化」。他們不需要自己寫一千字,但他們必須有能力「判斷」這一千字是不是垃圾。

這對初階人才提出了更高的要求:以前你只要會「做」,現在你一入行就得學會「判斷」。

老闆們,你們敢不敢花錢培養未來的主管?

這對企業主下一步挑戰非常巨大:你敢不敢在 AI 能做 80 分的時候,依然願意花成本養一群還在學習的真人?如果你現在為了省錢把梯子抽掉,未來當你需要真正懂商業邏輯的人類時,你會發現市場上已經沒有人爬得上來了。

如果是這樣,那些需要磨練思考的時間被消失,大家不愛動腦,最終,那些人要去哪裡呢?

本文授權轉載自Kevin Li臉書

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關鍵字: #AI
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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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