【塊轉Web3】用數據創造被動收入!如何打造資料經濟新玩法?專訪Measurable AI創辦人黃何
【塊轉Web3】用數據創造被動收入!如何打造資料經濟新玩法?專訪Measurable AI創辦人黃何
2023.03.09 | 區塊鏈

「塊轉Web3」是區塊鏈媒體《Web3+》推出的直播節目,集結四位不同專業領域的主持人,每週三中午輪番上陣,用30分鐘的時間,帶來第一手的人物訪談、拆解區塊鏈新商業案例、產業最新脈動分析,陪你一起吃午餐。

直播節目資訊:

時間: 每週三中午12:30~13:00
收看管道:《數位時代》Facebook、《Web3+》官網

在網路世界裡,數據有極高價值,但既不屬於用戶、用戶也無法獲取收益;在Web3世界中,如何兼顧用戶隱私,又能讓用戶用個人數據賺取被動收入?本集「塊轉Web3」直播,邀請到Measurable AI聯合創辦人Heatherm Huang黃何,解密Web3為資料經濟帶來的創新玩法。

主題:自己的數據財自己賺!Web3讓使用者把資料變現又保障隱私?
主持:朱拉面|區塊鏈專家
來賓:Heatherm Huang 黃何|Measurable AI聯合創辦人

##### 小檔案:黃何

黃何(Heatherm Huang)是即時通訊程式MailTime創辦人,獲美國新創加速器Y Combinator認可,後來又創立了Measurable AI數據公司,從一家電子郵件App新創,變成一間大數據分析技術公司。

將用戶分享的消費資料,製成精準的市場數據,並發行加密代幣Measurable Data Token,讓用戶也能獲得收益。

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##### 如何在Web3中用數據賺錢?

Q:過去的經歷和做過的項目?

我是個連續創業者,一路到現在做過很多項目。目前在做的是區塊鏈相關的項目,名叫Measurable Data Token。

以前在矽谷的時候,曾經做過一個專案叫「MailTime」,可以把電子郵件變成像傳LINE、Messenger訊息一樣的App,還獲得App Store「2015年最佳設計」(Best of 2015)。

也因為這款App,得到了加入全球最大新創加速器Y combinator(Coinbase、OpenSea也都是從這裡孵化的)的機會。在矽谷的所有經歷,都成為現在很重要的養分。

Q:Measurable Data Token的設計概念和用途?

大約是在2017年底左右,開始設計這個產品。當時在做的是Web2 email的App,但其實我們早就知道這個項目永遠不會賺錢,因為幾乎沒有人會為了email付錢。

後來在Y combinator的過程中,認識很多做email和數據的大神,於是當時就決定要改變原本產品面向用戶的形式。

不過,從過去做電子郵件的經驗知道,用戶的隱私是很重要的。如果公司要「拿用戶的隱私數據去賣錢」,其實自己心裡也過不去。於是,就開始思考可以如何打造更健康、健全的生態,實現一個兼具隱私又能讓用戶也能獲得收益的運作模式。

Measurable Data Token運作的概念是這樣:用戶是貢獻數據的人,在經過一系列合規和數據保護機制後,數據可以加密匿名,最終成為AI或市場研究可以使用的數據集。

而這些數據到客戶手中時,已經不會有任何可以辨別用戶的私人資訊存在。Measurable Data Token就是這樣讓使用者可以「用數據賺錢」,或是「花錢得到需要的數據」。

Q:對資料經濟和Web3的看法?

資料經濟: 數據被認為是未來世界的新石油,擁有越多數據/資料的人,就擁有更多機會,也更有經濟上的競爭優勢。

在傳統網路世界的資料經濟中,用戶其實是最慘的。甚至有一句話是這麼說的:「如果一項線上服務是免費的,那麼你並不是消費者,而是商品。」所以Web2這些免費好用服務中,用戶的數據大多都被賣掉、做廣告投放等,但用戶是得不到任何收益的。

不過,在網際網路誕生之前,資料經濟並不是這樣運作的。例如外商民調公司Nielsen就會隨機寄信,信封裡面裝有現金(2美金)和一份調查問卷,如果受訪者把問卷完成寄回去,就可以再得到5美金。也就是說,在過去用戶貢獻的數據是可以獲得收益的。

我們是從Web2「慢慢進化」到Web3的一間公司。原本在Web2累積了大量的用戶、資料、客戶等,再利用Web3區塊鏈、加密貨幣等技術,打造出更加公平、公正、透明的生態圈。 Web3的技術其實也只是一種工具,重點一樣在於「產品為用戶創造價值,而有人願意為這個價值買單」 ,其實就是有人想賺錢、有人會付錢。

最初,透過挖掘海量的電子郵件,找出消費者在電商購物等消費產生的數據。接著藉由Web3技術,對數據進行智慧分類、脫敏、解析,不僅可以更精確地知道用戶的數據價值,也能透過加密做到隱私安全等,打造出一個更完整的生態系。

在剛創業之初,用戶數不多,也沒有直接要買數據的客戶。因此當時打造了一個名叫「RewardMe」的App(iOSGoogle Play),收集用戶在購物平台上的消費行為和數據,並且直接回饋代幣給用戶,讓用戶能最簡單、直接的獲得收益。

透過這項服務,用戶就能在正常生活中,也能賺取到回饋,創造被動收入(也就是Live and Earn的概念)。

例如,用戶在外送平台Foodpanda等購物平台上消費,透過App就可以獲得部分的回饋金,以感謝用戶貢獻的數據。

其實這類「可以獲得回饋」的App在市場上不算少數,不過大部分的App現金回饋(如Shopback)靠的,是合作商店在用戶下單後,支付部份佣金給平台,平台再把獲得的部分佣金與會員分享;而Measurable Data Token則是獎勵分享消費數據的用戶,並將消費數據匿名化,匯總成為大數據一部分。

Q:目前有多少用戶?公司員工有多少?

目前有30多萬的活躍用戶正在貢獻數據。但是從整個生態系來看,全球有超過200萬的用戶持續不斷的貢獻數據。用戶橫跨22個國家,亞太、東南亞、印度是主要的市場,而第二大的市場是拉丁美州。

雖然公司目前有很多不同的產品,但其實員工總數只有不到25個。大部分的員工都在香港,團隊一直保持著一個小,但有效率的規模。其他數據領域的同行其實企業規模都大很多,但因為數據領域的支出大多很高,Measurable Data Token應該是少數有在營利的公司。

Q:對香港發展前景有什麼看法?

現在的香港其實很像2017年的新加坡,當時有很多來自世界各地的區塊鏈從業者,都因為政策而選擇到新加坡創業,也導致新加坡的房價和租金水漲船高。

當時,也是因為新加坡政府主導,所以吸引很多外國人去當地創業、成立公司。但其實新加坡在法規、監管上並不是特別友好,如果要在當地做合規交易所,其實限制很大,牌照審核也很花時間。

香港從目前資料來看,雖然還沒正式提交給立法會,但牌照獲取難度也是很高的,受到的限制也很多。香港營造了一個Web3友善的形象,帶來了很多人才和資金。但政府其實也不是純開放、什麼都不管,香港對於金融原本就很嚴格謹慎,香港法規更不可能就這樣放著,讓大家隨便玩都不管。

香港市場也相對比較小,這些公司也未必真的要申請牌照來服務這樣的一個小市場。未來香港可能會成為繼新加坡之後很重要的一個中心(hub),會有很多人才、資金和創新,但是合規這部分,政府的態度應該還是會較為保守、高門檻。不過,這兩件事情不衝突。

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核稿編輯:高敬原

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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