瑟夫博士的一道彩虹|數位時代 BusinessNext

我們活在一個精采的時代。
因為到處都是Internet！
三年之前，發明網際網路TCP/IP溝通標準，被稱為Internet之父的瑟夫博士（Dr. Vinton Cerf），曾以生動的語言，描述不遠的未來生活：當臥房「知道」你醒來，浴缸會自動放滿熱水，廚房在你出門慢跑之際料理早餐，餐廳的網路體重儀偵測到你過重，「通知」冰箱鎖住不讓你開門，這時你只好戴起無線視窗眼鏡，撥動「指尖滑鼠」（finger mouse）閱讀電子晨報……，家中大小CPU彼此藉著Internet標準，快樂地無線溝通，「真希望我能再回到八歲兒時，」當年53歲的瑟夫說。
瑟夫不必太憾恨，因為圖像中的關鍵科技－微處理器和無線技術，發展飛快。
今年年底浩大登場的行動通訊手機，結合Internet與金融理財等上網服務，將隨時出手買賣、隨地抓取情報的過癮生活，帶到你我面前；下一刻，是大哥大、電腦和家中大小資訊家電（例如有CPU智慧、又能上網的冰箱）通通用Internet來溝通的「藍芽技術」（Bluetooth），把瑟夫的預言變成真實。
當資訊溝通沒有時間、地點與身分（誰說冰箱就一定比電腦笨）的距離，生活有了大喜樂，工作與成功的模式，也與過去大大不同。
你身處什麼產業與行業？你作什麼工作？你投資什麼對象？它們在數位時代中，有沒有成長力？
先看看哪些東西，會從我們的生活中「由無到有，由有而到大量」。
要隨身無線，你得有「資訊擷取裝置」－大哥大、PDA個人數位助理、eBook隨身電子書；家電要聰明，你得為它們裝上智慧（CPU）、感應能力（Sensor IC）、指揮中樞（Microcontroller）以及聽懂你命令的數位訊號處理器（DSP）；要設備體貼好用，需要設計師為你撰寫各種崁入式軟體（embedded software）；要把Internet連的到處都是，無線晶片與高頻通訊技術，必成顯學。
還有一群新商人，有的拓寬Internet馬路，有的在馬路上開報社、百貨公司、卡拉OK、唱片行、婚姻介紹所……；有的隨時清掃你門前的那段馬路，負責將商店「載」到你面前，並按時向你收錢；企圖心更大的如MCI Worldcom和AT&T，要經營所有天上和地下的馬路。
前者是科技，後者是服務，它們聯手，從零開始，把成長曲線推出一道彩虹。
數位革命來了，你在其中嗎？台灣電腦大廠當然不落人後，在PC成長停滯之際，紛紛投入資訊家電各式領域；傳統產業抓住翻身機會，有的經營起手機通訊，有的投身「馬路拓寬工程」；更多的機會是創業，因為這道彩虹上沒有王永慶和蔡萬霖擋住你，Internet之父瑟夫博士就由學者身分轉業，出任MCI Worldcom副總裁，架構無緣連結藍圖，想親手把彩虹編織成真。
不論科技或服務，都是智價產業，因為有了Internet，他們創作或經營，都不需付高昂的地租；因為有了無線連結，他們做的是24/7（每週七天，每天24小時無休）的生意，單憑智價創意，他們將擁有人類史上最大的變現能力。美國連線（Wired）雜誌總主筆Kevin Kelly就提醒：「當你成為百萬美元富翁時別得意，因為看看身邊，都是百萬富翁！」美國商業周刊的統計，驗證著這樣的趨勢：過去十年，美國電腦與半導體工作者生產力對全國經濟產值的貢獻，每年成長25%，而其他製造業，只有2.4%。
瑟夫博士的轉業，不就是一個鮮活的例子嗎，他在他的發明上，成就了居禮夫人等歷史發明家難以獲得的財富，而他的發明，也救贖了日後的所有智價工作者。
當無線手機連上了網際網路，溝通的不只是聲音和資訊，正是這樣，數位時代才真正精采。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。