小龍捲風趙國仁|數位時代 BusinessNext

廿九歲的總經理，網路事業再尋常不過的年輕面孔和頭銜，趙國仁領著他的研發團隊，取得宏碁集團及建邦投資顧問公司的資金，期許自己如公司名稱龍捲風一般席捲網路業。
趙國仁決心創業，其實也是迫於現實面的考量。在第一個產品─龍捲風檢索系統誕生後，趙國仁原先任職的昶陽科技發生財務危機，宣告歇業。趙國仁和開發出檢索系統的十幾位研發人員，決定跳出來創業，仍是台大商學博士班技術管理組研究生的趙國仁抱著營運企劃書，透過台大商研所教授江炯聰的引見，終於爭取到宏碁集團和建邦投資顧問公司的資助，成功地集資一億元成立公司。今年六月，成立已經五個月的龍捲風科技舉辦開幕酒會，各占三分之一股份的宏碁董事長施振榮特地北上，與建邦董事長胡定華相偕出席，顯現了對龍捲風的充分支持。
以知識管理和虛擬社群為兩大發展主軸，龍捲風檢索系統已經獲得兩百家以上政府單位、學校及企業網站的採用；而研發時間超過一年的多媒體虛擬社群平台，整合多項社群互動機制，包括如具有簡繁體中文即時翻譯的多媒體聊天室、具備線上即時呼叫的智慧型助理及多人即時線上遊戲等，將是下一波的主力產品。

**凝聚族群，催化互動

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認定虛擬社群是網際網路未來的主流文化，十月中，龍捲風發表可依客戶需求修改的虛擬社群平台。曾經擔任台灣第一個中文BBS站─中山大學福爾摩沙站站長的趙國仁，當年為了架設BBS站，曾在機房睡了兩三年，經營BBS站的經驗，使他對社群及網友的感覺與看法都抓得比較準。趙國仁認為網站若要抓住人潮，經營自己獨特的社群將是一項利多，他舉例，假如以資訊新聞為主的PC home電腦報開始經營屬於自己的族群，可以召集許多對資訊產業有興趣的網友，促進網友間的互動，同時可以凝聚他們對網站的向心力及忠誠度。趙國仁進一步指出，以先進的技術作為後盾，建立良好的網站互動機制，再結合電子商務，是經營虛擬社群成功的關鍵因素。
舉著「The Best Internet Builder」的旗幟，趙國仁將龍捲風定位為網站經營者的網際網路技術夥伴，採取與大型網站合作的方式，龍捲風本身並不經營網站。趙國仁表示，技術研發需耗費相當的時間與成本，講究速度的網站經營者應專注於網站內容的建置，將後端技術交給像龍捲風這樣的網路軟體公司。

**從商業化的角度看

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藉由技術合作夥伴的角色，趙國仁為龍捲風引入新的獲利模式，取代以往軟體業直接銷售、賣斷的方法。經由簽約與網站保持長期合作的密切關係，龍捲風將負責系統建置、維護及人員操作軟體的訓練，收費方式則採取利潤分享或分期合作，不像過去在軟體出售後就再沒有收益。
龍捲風的核心競爭力在於網路專業知識與技術，趙國仁對研發團隊的實力信心滿滿，但他相信技術能力必須輔以行銷，才能更快地獲得市場價值。身兼網擎（Openfind）首席顧問的中正大學資訊工程系教授吳昇指出，就商業化的角度來看，行銷確是不可或缺的一環，龍捲風有不錯的研發團隊及滿強的行銷能力，如果比較目前龍捲風的兩項主力產品，虛擬社群的功力要比檢索系統好一點，技術層面應更紮實些。
笑稱自己有十年以上網路經驗的趙國仁，自認在管理及對外關係上仍需加強。從高中就對電腦有狂熱的趙國仁，一度以為「管理」是很不實際的一件事，在創業後才發現管理一家公司的困難，他也花費不少工夫去協調同事關係與建立工作上的默契。大學和碩士班都唸資管的趙國仁，接觸媒體時仍不免有幾分靦腆，但提到產品及技術時卻能輕易地侃侃而談。
「（在網路產業）三個月算短期計畫，一年就是長期計畫了，接下來一季的動作，是公司開幕時沒有想到會那麼快要做的，」趙國仁描述。龍捲風運作近一年來，他深刻感受到網路事業的變化快速，也承受公司需儘快成長的極大壓力。
前眺廣大的華人市場，趙國仁開始規劃踏出台灣的下一步，預計在年底進行增資，擴大公司規模，儘速打開龍捲風的市場知名度及占有率，也自許成為網路業者最佳的技術夥伴。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。