世紀大審微軟
世紀大審微軟
1999.12.01 | 科技

1980年代,微軟和比爾.蓋茲曾經是打破IBM壟斷勢力的青年英雄。十年光陰,青年英雄成為世界首富,微軟一家公司的獲利,是全世界排名前445家軟體公司獲利總和的兩倍。微軟也開始樹大招風,成為人人想擊破的霸權。

**聯邦法院的甜蜜平反

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11月5日,受全世界注目的微軟(Microsoft)反托拉斯(Antitrust)案,歷經美國聯邦政府18個月的調查審理,終於有了初步結論。美國華盛頓特區聯邦法官傑克森(Thomas Penfield Jackson)宣佈「事實認定」(finding of fact),嚴詞譴責微軟利用其在個人電腦作業系統的壟斷地位進行不公平競爭,阻遏產業創新。
這項「事實認定」只是冗長法律過程中的第一步,不代表最後的判決結果。但不論未來微軟要上訴或和解,不論最終的判決是否會對微軟採取行動,微軟的形象損失都已無可計數。
微軟利用視窗作業系統的壟斷力量,壓制任何可能的競爭者,在業界已不是新聞。電腦作業系統的高進入障礙給了微軟可持久的壟斷力量。英國《經濟學人》(The Economist)雜誌指出,這個力量的效應,可讓微軟即使今天把產品價格拉高二倍,仍然能維持95%的佔有率許多年。雖然業界預期,反托拉斯案要終結,至少還需要兩年的時間,但對所有「反微軟」的受害者而言,傑克森法官的宣告已是「甜蜜的平反」。

**在公權力與消費者間求生存

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聯邦法院的宣告發佈後,立刻引起兩派意見的交鋒。反「反托拉斯法」的人士認為,政府不應該介入市場,微軟自然會因為網際網路及新科技的衝擊,失去其壟斷的力量。微軟也不斷訴求市場競爭的概念,強調微軟所作所為都是「公平、合法」,是生存的必要手段。微軟執行長Steve Ballmer在華盛頓郵報發表聲明中指出,一年之前還很少人聽過的Linux作業系統,現在在市場上已經有超過1千5百萬的使用者,而且有IBM、Intel、HP、Dell、Compaq等市場領導廠商支持。美國最大的網路服務商——美國線上(AOL)也買下了網景(Netscape),和昇陽(Sun)以及Gateway聯盟,成為網路、硬體、軟體合一的超級競爭者。
微軟辯稱,法官忽略了軟體產業的激烈競爭,任何主導性的壟斷地位都將短暫而不長久。
但市場和科技的發展速度,似乎並不如這些人士預期的樂觀。微軟目前為止還是全世界最有價值的公司,它的股票市值,在傑克森法官審理的18個月裡,仍然竄升了兩倍。
於是更多人關心的是,接下來聯邦政府會採取什麼樣的「救濟行動」?微軟可能像1980年代反托拉斯法懲戒下的AT&T一般,被「大切八塊」,分割成好幾個不同的「小貝爾」(Baby Bell)公司,在市場上彼此競爭嗎?還是會被強迫開放程式碼——軟體公司競爭最重要的資產?
原告美國司法部助理檢察官Joel I. Klein強調,所有救濟行動的最終目的,都是要促進競爭、確保創新、促進消費者的選擇與權益。但是如何不讓政府在救濟行動過分施展權力,扭曲了市場的遊戲規則,同時又能真正改變微軟的不公平競爭的手段,將是下一階段舉世觀察的重點。

**金童考慮庭外和解

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美國《時代雜誌》(Time)楚列舉出目前司法部可能建議的幾項救濟方案,及未來可能的影響: 1. 沒有視窗的微軟(Microsoft without Windows) 強迫微軟開放其最珍貴的資產──視窗程式碼。將視窗程式碼變為公共資產;或是強迫微軟將視窗程式碼的所有權拍賣給第三者公司。由專門的公司負責銷售程式碼的新版本。
影響:
假如開放視窗程式碼所導致的新競爭,能促進創新,消費者或許是最大的獲益者;但如果軟體的版本和使用更加複雜且令人困惑,消費者也可能因此受傷害。
2. 複製「小微軟」公司(Unleash the baby Bill)
把微軟垂直分割成二到三個小微軟公司,每個公司都能生產和製造目前微軟所有的產品。每一個複製出來的「小微軟」或許會讓市場混淆,但以微軟豐富的購併的經驗,「小微軟」們會不會很快的相互「吞食」呢?
影響:
凡有比爾蓋茲坐鎮的「小微軟」,就是贏家。
假如消費者對視窗作業系統失望的話,其他競爭者如Linux、Apple,都會因此有勝出的機會。 3. 分割微軟(Carve it into little pieces)
水平分割微軟成幾家公司,一家賣視窗、一家賣應用軟體如Windows Office等。
但最近微軟的組織重整,讓這項分割提案的執行將變得困難重重。
影響:
負責銷售視窗作業系統的公司最後是最大的獲利者。
美國線上(AOL)也可能因此獲利。假如視窗作業系統沒有瀏覽器探險家(IE),而美國線上卻有網景的領航員時,美國線上有可能會因此拿下瀏覽器市場。
4. 限制微軟行動(Tie it up in red tape)
要求微軟簽訂協議書,承諾將作業系統與瀏覽器分開銷售,或是承諾給予電腦製造商同樣的授權價格,不論電腦廠商與微軟的關係如何。這將是影響最小的救濟方案。
影響:
微軟將會是最大的贏家。批評家指出,1994年司法部就試圖和微軟簽訂類似的協議,但是結果似乎並沒有任何成效。

**巨人依舊出招反擊

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已經有消息傳出微軟要求和解的意願。蓋茲在接受《時代雜誌》訪問時強調,未來不論是否和解,他堅持微軟必須要有權力增添視窗作業系統(Windows)的功能。蓋茲認為,假如微軟不能增加視窗的功能,根本就不會有視窗這個產品。政府也不應該有權力拿走微軟的能力。
當記者進一步追問蓋茲,為什麼不能讓電腦製造商自由選擇他們所想要附加在視窗下的軟體和功能時,蓋茲比喻,就好像時代雜誌這個完整的產品,不可能允許通路商拿掉其中的廣告和內文,換上另外的內容一樣,「你不可能允許通路商施展權力,讓你的品牌變得毫無意義,」蓋茲說。
即便在如此焦躁的氣氛中,微軟仍然保持它對市場與競爭的高度警惕。感受到Internet的強敵壓境,微軟已經開始積極地要將視窗滲入任何可以上網的終端設備中。
今年五月,微軟以五○億美金買下部份AT&T的股票,以確保Windows CE(微軟的資訊家電作業系統)嵌入AT&T的「機頂盒(Set top Box)」中。與法院宣判幾乎同時,微軟在拉斯維加斯的Comdex電腦展中,宣佈它下一波的新計畫:個人化網站(personal web),網際網路的時代中,上網途徑不只是個人電腦,電視、手機、有線或無線的各式終端設備都終將連結上網,微軟要搶攻各式終端設備的作業系統。個人化的網站服務,指的是任何人可以隨時隨地利用電腦、電話,或個人數位助理等終端設備,上到所要的網站,取得檔案、媒體,及各式應用。
也是同時,微軟決定將辦公室應用軟體Office透過Internet租賃,預計這項服務會在明年上半年推出。
微軟和蓋茲曾經是美國的創業傳奇、美國夢的實現者,這場反托拉斯官司暴露了微軟的危機,不論美國聯邦政府是否能撼動微軟的壟斷力量,但是這個巨人仍然強悍的反擊與出招。「後微軟時代」誰將主導新天下?看來現在是人人都有機會的時刻。

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從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅
從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅

代理式AI將驅動產業創新變革與升級,對此,研究機構Gartner預測,截至2028年底,33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能,至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責,以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成,同時,加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮,Google Cloud搶先布局市場:不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊,更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石,想要極大化科技綜效、搶先布局未來,不可輕忽五大AI趨勢:

趨勢一:AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示(Prompt)轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent,Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示:「因應用途的不同,Google Cloud 推出客戶代理(Customer Agent)、員工代理(Employee Agent)、創意代理(Creative Agent)、資料代理(Data Agent)、程式碼代理(Code Agent)與資安防護代理(Security Agent)六大類 AI Agent,協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護,進而加速產業創新。」

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Google Cloud 台灣總經理 陳愷新
圖/ 數位時代

趨勢二:多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊,讓 AI可以模仿人類學習方式,以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三:AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能,企業搜尋模式可以跳脫關鍵字,改以多模態輸入與對話提示等方式互動,讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如,玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統,短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人(金秘書)」,大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間,以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示:「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源,還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四:AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷,以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如,CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤,以及串連 Google Workspace 雲端應用,打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡,消費者只要站在互動裝置前自拍,系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點,大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五:以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊,如深度偽造(DeepFake)攻擊與攻擊頻率增強等,企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統,還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效,此外,也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈,進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為,透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制,企業不僅可以整合工作流程,還可以進一步優化模組設計與完善安全治理,讓 AI Agent 進入企業日常營運場景,在這個過程中,若進一步結合 A2A 協定(Agent-to-Agent Protocol),AI Agent 將不僅是單一任務執行者,可以相互溝通,型塑嶄新的企業虛擬團隊,讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標,助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示:「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎,具體實作方式是從資安(Security)、人工智慧(AI)與雲端財務管理(FinOps)三個關鍵面向切入,型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如,企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
CloudMile 萬里雲集團創辦人暨董事長 劉永信
圖/ 數位時代

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式,Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴:第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊,讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用;第二是提供企業客戶多元選擇,包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發,以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性,例如,Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務,更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理,以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面(API)等機制,讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制,例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護(DeepFake Defense)的能量。

展望未來,隨著 AI 的推陳出新與日趨普及,Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務,也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務,以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效,實踐生態圈共贏。

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