繼續衝向另一個No.1的舞台|數位時代 BusinessNext

生產者——台灣積體電路（TSMC），位於台灣新竹科學園區。
下單者——Adaptec Inc.，位於美國加州Milpitas。
空間上，兩家公司相距一萬公里以上，時間上則有16個小時的時差。在成為客戶虛擬晶圓廠的目標下，如何讓散布全球各地400多個客戶，感覺台積電的服務，就如同「在他隔壁一般」，絕對是個不小的挑戰。
傳統的溝通工具：信件、快遞、傳真、電話、e-mail，對次數頻繁、內容複雜並且要求及時回覆的企業間溝通來說，越來越力有未逮。於是，網際網路近年來已一舉躍升為企業與企業間業務溝通的主要方案。

**效率
生產進度報告，從一天一次到一天三次

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在如烈火燎原般興起的電子商務領域中，企業對企業間的電子商務，佔有最大比重，著名的調查機構Forrester Research 公司研究顯示，藉由網路，企業對企業的交易，佔線上交易總額的78%。
台灣廠商不能自外於這股趨勢，台積電的案例顯示，電子商務，已是企業提升經營效率、鞏固並擴大商機的利器。
眾所周知，台積電的策略布局，以專業晶圓代工為核心。過去數年，在董事長張忠謀策劃下，台積電更致力於將公司文化由製造導向轉化為服務導向，如何建構與客戶間良好的溝通界面，及時反應「豐富、精確、有用」的資訊給客戶，成為落實服務導向文化中最重要的課題。
「Information worth money，」台積電資深副總林坤禧回顧這段過程時如此強調。令他印象深刻的一個案例是，四年前，一位台灣半導體設計公司的總經理對他說，雖然韓國半導體代工業者的報價比台積電高，但他仍然決定將訂單下給台積電，原因是韓國業者只能每星期給他一次生產進度報告，而當時的台積電，已經做到每天都能提供給客戶一次生產進度報告（如今已是一天三次）。這位總經理直率的說：「韓國廠商提供的Information讓我不能Run我的Business。」

**體貼
將過去累積的技術資料，開放給客戶讀取

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提供「豐富、精確、有用」的資訊給客戶，必須奠基在良好的流程設計、卓越的ＩＴ系統，並結合網路的運用。早在一九九二年，台積電就著手建立線上的「全面訂單管理系統」（TOM，Total Order Management），奠定電子商務的基礎。時至今日，台積電的電子商務系統，已經發展出三大子系統：TSMC-Direct, TSMC-On Line, TSMC-YES。
TSMC-On Line是目前台積電電子商務的核心。透過網際網路，台積電與400多位客戶間的下單、技術規格、生產進度查詢、產品測試資料、產品交期、帳務等所有作業流程，都可以在線上完成。此外，台積電也在網站上將過去累積的技術資料，開放給客戶讀取，幫助客戶做研發、設計或決策。
TSMC-Direct讓台積電與少數最重要的客戶間，建立起更密切的結合。林坤禧解釋說，TSMC-Direct就是台積電與客戶間「工作流與工作流的整合（workflow to workflow integration）」，雙方工作流程的結合，有如同一公司般透過電腦自動運作，走到這一步，台積電與客戶，本質上已經是「electronically one company」。
TSMC-YES(yields enhancement solution)是台積電與客戶共同努力，提高產品良率的方案。
台積電利用這套系統，將每一客戶產品在生產過程中的各種測試資料，即時傳送給客戶，供客戶分析，如有必要，也可以即時修正，進而提高產品的良率，幫客戶降低成本。

**成就
三套電子商務作業系統，打造虛擬晶圓廠
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台積電虛擬晶圓廠的目標，正是建立在這三套電子商務作業系統上。林坤禧強調，運用電子商務，為台機電帶來可觀的績效，他指出，電子商務，讓雙方節省大量的時間，同時更方便做決策。台積電的客戶Adaptec滿意的表示，採用這套系統後，方便且有效率的溝通，縮短了大量的作業時間，如今他們從下訂單到交貨的時間，比過去縮短一半，只需55天，更為他們省下100萬美元的成本。
透過電子商務，台積電去年營收共計502億，在令人稱羨的153億的稅後盈餘中，電子商務作業系統究竟有多大的貢獻，也許難以量化，但從台積電已經規劃好在未來五年將發展出更完整的電子商務系統，目前則有一個由40多人組成的電子商務專案組織，全力投入這項工作來看，致力建構更先進的電子商務系統，將是台積電稱霸晶圓代工業不可或缺的競爭利器。

隨著歐盟《網路韌性法案》（CRA）正式進入倒數計時，企業面臨的資安考驗也從針對內部 IT 環境的駭客攻防戰，一路延伸到產品對外銷售與供應鏈治理的市場生存戰。

AI 正加速漏洞挖掘、自動化攻擊與供應鏈風險擴散，企業也更難只用傳統 IT 防護思維面對產品安全問題。

站在這股趨勢浪潮的最前線，合勤集團整合旗下三家子公司—黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的技術量能，不僅於CYBERSEC 2026台灣資安大會展出全方位解決方案，也進一步分享如何將CRA法規遵循轉化為實務布局的寶貴經驗，透過自身轉型歷程，協助台灣企業跳脫被動合規思維，將CRA從合規壓力逐步轉化為產品治理與市場競爭力。

當CRA成為市場門票，企業該如何建立產品安全治理能力？

合勤投資控股公司資安長游政卿指出，CRA正式生效後，產品若未符合CRA 要求，將可能影響CE合規與歐盟市場銷售。更重要的是，CRA要求的不只是產品出貨當下符合規範，而是整個產品生命週期都必須被持續管理，且必須留下具可追溯性的完整紀錄。

因此，對台灣企業而言，CRA帶來的壓力不只是罰款，而是產品遭下架、召回，甚至進一步引發銷售通路中斷、品牌聲譽受損與客戶轉單等連鎖衝擊。對此，游政卿建議企業可依照CRA法規時程，兩階段建立合規能力。

在 2026 年應優先補強「通報即戰力」，亦即成立產品安全事件應變小組（PSIRT），建立漏洞通報與應變機制，確保當新漏洞出現時，企業能在第一時間做出正確判斷，包括該漏洞是否已被利用及嚴重程度、哪些產品與版本受到影響、是否達到CRA通報門檻及如何進行修補與升級。「就像汽車召回制度一樣，企業必須能快速掌握受影響的產品、版本與客戶範圍，並立即啟動應變機制。」游政卿說。

到了 2027 年，則應進一步將合規能力全面制度化與規模化。游政卿強調，企業不能再抱持「有問題再修補」的思維，而是必須從產品設計階段就導入「Security by Design（安全設計）」概念，並在產品整個生命週期中持續進行漏洞監控、更新維護與風險管理。換言之，企業真正需要建立的，不只是單一產品的資安能力，而是一套從設計、開發、測試、上市，到後續漏洞修補、客戶通知與紀錄保存，都能長期穩定運作的產品安全治理機制。

在此基礎上，黑貓資訊通過 TAF ISO/IEC 17025 認證的資安測試實驗室，可出具 ILAC MRA 國際互認報告，不僅能找出產品漏洞，還能協助企業建立具公信力的安全證明，確保產品安全與合規性。

Nebula 雲地聯防平台：讓企業從「看不見風險」到快速應變

在產品安全端，企業需要建立CRA合規能力，落實產品從設計、開發到漏洞修補的全生命週期治理；而在資訊安全端，則必須具備持續監控、快速應變與營運復原的能力，才能有效因應AI時代下愈來愈高頻、愈來愈自動化的攻擊威脅。

兆勤科技總經理蔡明見進一步說明，AI 正大幅改變資安攻擊的態樣，不僅讓攻擊成本明顯下降，攻擊速度與頻率也快速提升，攻擊目標更從過去的大型企業，逐漸轉向防禦能力相對薄弱的中小企業，尤其勒索軟體攻擊更明顯增加。許多中小企業因缺乏備援與復原能力，遭受攻擊後往往只能選擇支付贖金，進而衍生營運中斷與資料遺失等風險。

在此背景下，企業需要思考的，已不僅只是「防堵威脅」，更重要的是，當攻擊發生後，能否持續營運與快速復原。瞄準這樣的需求，兆勤透過自行研發的 Nebula雲端管理平台提升資安可視性，讓企業能夠「看見風險」，進而做好防禦、預警與應變。透過Nebula雲地整合架構，企業可將有線、無線及資安設備全面整合至單一平台進行管理。蔡明見表示，管理者不需分別學習與使用不同管理介面，即可掌握整體網路與資安狀態，大幅降低資安管理的複雜度、人力需求與技術門檻。

此外，Nebula提供圖像化儀表板與彈性報表功能，協助企業快速掌握攻擊來源、異常流量與高風險設備等資訊，進一步優化資安策略與決策效率。同時平台亦導入 AI 助手功能，讓管理者可透過自然語言查詢資安資訊，例如直接詢問「上個月前十大攻擊來源」，系統即可自動生成分析結果與視覺化報表，提升資訊取得效率。

面對 MSP（Managed Service Provider，託管服務商）發展趨勢，兆勤也持續開發更多 MSP 管理功能，包括客戶設備管理、授權管理等，協助合作夥伴更有效率地服務終端客戶、降低維運與管理負擔，進而吸引更多傳統經銷夥伴轉型為 MSP 業者，加速服務模式轉型與台灣 MSP 生態系發展。

至於勤晁科技則針對量子運算與跨域滲透威脅，提出「虛實整合防線」的新思維。防護架構由內而外拆解為三層：首先是運用邏輯防護（PQC）演算法進行加密、確保資料的長期安全性；其次是進行異常偵測、運用 AI 分析多維流量，即時發現異常行為；第三是建立物理韌性（Air Gap），以單向光纖傳輸築起不可逆的安全邊界。透過這套從邏輯、行為到物理層的縱深防禦機制，為國家級關鍵系統構築最穩固的安全韌性。

資安不只是 IT 部門的防守任務，而是攸關產品能否進入國際市場、企業能否持續營運的重要競爭力。合勤集團希望透過黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的整合布局，從產品安全、資安防護到關鍵場域防禦，逐步提升企業的資安韌性，並協助企業從被動合規走向主動升級，在快速變化的全球市場中建立長期競爭優勢。