圓桌騎士今安在?
圓桌騎士今安在?
1999.08.01 |

「亞瑟王與圓桌武士」的事蹟雖未見於正史記載,卻在歐洲各地廣泛流傳,儼然為西方「騎士文學」的桂冠。許多歐洲的詩歌、小說和戲曲都取材於騎士俠行與愛情,也可以說,要了解歐洲文化,不能不知道亞瑟王的故事。一四七○年英國的馬洛禮爵士首次用近代英語散文寫的《亞瑟王之死》,以年代為序,講述圓桌騎士的歷險記,包含亞瑟王的一生、梅林故事、湖上騎士蘭斯洛和奎妮雅王后之間似有似無的愛情,以及聖杯傳奇等,多采多姿、引人入勝,是西洋文學中的傑作。
梅林法師是亞瑟王傳奇中的關鍵人物,他扮演亞瑟王的導師、啟蒙者、顧問、朋友兼部屬。
美國著名的管理專家Charles E. Smith先生曾用梅林的故事從事顧問工作多年有成,並將他的心得寫成了一本書——《梅林法則》(Merlin Factor)。梅林法則用最簡單的話來定義,就是指一個組織的「管理哲學」。梅林代表的是「組織哲學家」,真正的領導者是亞瑟王,領導圓桌武士們達成他們的任務。然而梅林所費心建立的「圓桌文化」,才是坎美樂(Camelot,亞瑟王國之首都)成為「人間樂土」之關鍵。梅林法則所要強調的即是:唯有「組織文化」才能賦予企業強韌的生命力,而產生從傳統延續到未來所需要的智慧。
被華盛頓郵報讚為本世紀最佳企管書的《呆伯特法則》指出:「企業是本世紀最黑暗的封建制度,是一個人權黑洞以及民主無法染指的專制沃土,充滿了上對下的橫行霸道和下對上的逢迎拍馬」。到底「開誠佈公」是否只是天真員工的癡心妄想,抑是管理階層的甜言蜜語?「梅林法則」告訴我們:關鍵其實在亞瑟王身上。亞瑟王自我意識的覺醒,對價值觀的堅持、以及正直的行為(Integrity)才是「圓桌文化」成功的樞紐。梅林建議亞瑟王以「圓桌會議」使騎士們無分尊卑高下、自由地發言。亞瑟王本身則必須先克服「自我防禦」的機制,「誠實」而「開放」的面對問題。當亞瑟王建立起「自我防線」之時,騎士們也會停留在防線的另一端。當亞瑟王的良知升起,做到自我警惕、服膺更高(組織)的信條時,圓桌的能量就會散發出去,坎美樂王國也就跟著成長了。
亞瑟王和「圓桌武士」們之間所建立的「開放溝通」文化是有強勢行動能力的。但是這種強勢不是緣於「威權」和「服從」,而是依附在「責任」與「信任」上。追求理想與成長的企圖心(Intent)是亞瑟王的「責任」,而騎士們恰似他的鏡子——反映出對他的「信任」。但即使是一個偉大的領導者,亞瑟王仍不免會犯錯,這時候鏡子裏也會反映出扭曲的影像。領導人可能犯錯誤如下:不聽別人意見、壓抑自己想法、屈服或無視於眾怒、引導對立和衝突、以己意為公意等。這時候部屬(鏡子)也會顯示出如下的劣像:與領導人溝通中斷、爭權奪利、破壞組織認同、缺乏互信與尊重、喪失冒險與創新等。因此圓桌文化的靈魂人物,也是亞瑟王最大的敵人,就是亞瑟王自己。
芝加哥公牛隊教練傑克森在一九九五年說:「只有在隊員們彼此信賴、願意犧牲小我,完成大我的時候,公牛隊才會有傑出的表現,這是喬丹和他的隊友們在連續三年得到NBA冠軍賽中,學到的最寶貴的教訓。」引領公牛隊獲得三連霸的精神——「無私」與「交感」,正是「組織文化」最完美的境界。亞瑟王已遠,坎美樂王國因為藍斯洛騎士和奎妮雅王后之間虛無漂渺的愛情,被邪惡的莫德雷騎士趁機挑撥離間。莫德雷毀滅了圓桌文化,也使坎美樂成為廢墟。
但是美麗的傳說並未因而消逝,「圓桌武士」的佳話必將在世間重演,就如空中飛人喬丹在一次比賽後說的:「整個比賽就好像是一場美妙的夢,我盡了全力,每個人都盡了全力,我喜歡這樣的感覺。」此時喬丹所帶領的公牛隊,便是當年坎美樂「圓桌夢想」的重現。
梅林法則的管理哲學,就是希望您繼續擁有圓桌的夢想,而網路時代的來臨,將使組織中的每一個人都有可能成為新時代的「圓桌武士」——「網路」即「圓桌」,「上網遨遊者」即為「騎士」。領導人和騎士之間最有效的溝通方法,莫過於親自主持「網路圓桌會議」,成為網路上的「亞瑟王」。只要亞瑟王和騎士們擁有「共創前途」夢想,象徵歷史的「石中劍」就代表了真實時刻(Moment of Truth),具備「遙指未來」的能力。
畢竟,「圓桌文化」的魅力,來自於我們對它的想像。愛因斯坦說過:「想像比知識重要」,就讓我們一齊把「網路」想像成「圓桌」吧!

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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