達碁 3歲耀眼21世紀
達碁 3歲耀眼21世紀
1999.08.01 | 科技

瘦身的時代來臨。不單單是女人,你辦公室裏的電腦顯示器,也要瘦身。
今年三月,在德國漢諾威CeBIT Show會場中,一款款身型玲瓏的TFT-LCD(薄膜電晶體液晶顯示器),取代傳統的CRT(陰極射線管),攫取世人目光。採用數位訊號傳輸的TFT-LCD,畫面清晰、亮度高、不反光,加上體積小、輻射低、產熱少,足足搶盡鋒頭。

**新竹科學園區TFT-LCD量產始祖

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由明碁電腦持股47%轉投資的達碁科技,是繼中華映管之後,國內投入TFT-LCD市場最快的領導廠商。3年前,在明碁視訊產品成熟之際,為掌握顯示器上游關鍵零組件與未來市場發展動向,達碁應運而生,如今搶得先機,成為新竹科學園區TFT-LCD量產始祖。「我們和日本廠商簽約落後中華映管1年,但量產僅落後他們2個月。」達碁科技董事長李焜耀說。
李焜耀指出,今年達碁因為剛進入試產及量產,預估全年營收約有15至20億台幣,明年在經濟規模擴大之後,預估全年營收可達200億台幣。
去年第四季以來,日、韓等國TFT-LCD廠商,或因產品策略轉向,或受金融風暴影響延誤擴建計畫,相繼減產,另一方面,筆記型電腦和液晶顯示器市場需求不斷,大尺寸TFT-LCD面板價格於是扶搖直上,持續缺貨,產業潛力十足,在國內掀起一股投資熱。目前國內已有6家廠商,包括中華映管、達碁科技、奇晶光電、聯友光電、瀚宇彩晶以及廣輝電子,宣布投入量產行列,總投資金額超過台幣千億元以上。
已參與投資達碁、瀚宇彩晶與廣輝電子的中華開發指出,TFT-LCD可說是目前國內的明星產業,所以近半年來,他們特別加快了在該領域的投資腳步。

**從量產著手,而不自行研發

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據資策會市場情報中心預估,到二○○三年,國內TFT-LCD面板需求量至少在1086萬片以上,產值可達新台幣1500億元;二○○五年,產值可突破新台幣2300億元,生產線將由現有的5條增加到約15條,自給率將提升至63%,全球佔有率可望超過32%,極可能超越南韓,成為全球僅次於日本的第二大生產國。
李焜耀說:「TFT-LCD涵括IC製程、LCD工藝技術及電子裝配,是綜合性產業,所以最難的不是設計,而是量產。」他觀察該產業的量產規模在國外已趨成熟,於是在評估產業競爭特質後,決定從量產著手,而不自行研發。
日本向以量產及技術取勝,韓國的優勢則在於製程標準化、量產具規模經濟。台商缺乏自有技術及專業人才,因此在量產初期幾乎都採取與日商技術合作或技術移轉的方式。有了技術,便可以縮短自行摸索的時間,快速量產。
達碁科技總經理陳炫彬表示,達碁的定位是「平面顯示器的專家」。一九九八年三月,達碁與日本IBM簽下技術移轉合約後,今年四月初即試產成功,並在今年七月開始正式量產,成為我國第一條順利量產的3.5代TFT-LCD生產線。速度之快,驚動師父IBM。

**台灣工程師願意承擔風險

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李焜耀指出,速度快的原因,除了設備新,達碁工程師在IC產業的豐富經驗,更是學習時間大幅縮短的主因。「民族性的差異也是一大原因,日本工程師總要百分之百清楚才做下一步,台灣工程師卻普遍願意承擔風險。」
李焜耀認為,TFT-LCD是高度資本密集及技術密集的產業,最重要的問題是尺寸變化不大,產業穩定性高,未來很可能產生供需不平衡的景況。「這個產業完全倚賴顯示器需求,一旦生產過剩,憑什麼用你的?」他建議有心投入的廠商,要先了解該產業的核心成功因素,以及自身的核心競爭力,除了在品質、成本控管及服務能力下工夫,還要審慎評估下游客戶和內部集團的關係。
達碁目前以生產13.3吋筆記型電腦用面板為主,明年第二季將以達碁基板尺寸較大的優勢,避開與其他競爭廠商正面交鋒,直接切入毛利較高的17吋面板量產。未來達碁也將一手統包前端的TFT製程、中端的LCD面板組合,及後端的LCD模組組裝(LCM)。達碁擁有宏碁與明碁集團的龐大下游需求,及其個人電腦與周邊產品應用技術的經驗,又取經日本IBM的先進技術與高良率量產能力,自信足以因應產業景氣循環可能帶來的投資風險。

**台灣會是最大的LCD消費國

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技術移轉策略聯盟常引發權利金的問題,無法自行研發技術的廠商,往往在支付大筆權利金給技術來源後,扼腕地發現回收不成比例。達碁表示,該公司與IBM並未簽訂強制回銷面板的合約,未來估計達碁生產的TFT-LCD面板中,提供給IBM與母公司明碁的產能將不會超過5成,如此可確保達碁面板維持市價競爭力。
「筆記型電腦拿掉CPU,成本幾乎一半來自LCD,」李焜耀表示,台灣是最大的筆記型電腦與顯示器生產國,電腦代工廠及資訊產品等生產廠商,大部分也都在台灣,因此會是最大的LCD消費國。
位於竹科的達碁,正全力衝刺,廠房內的技術人員加緊趕工,廠房外,也在密集招募人力。現有員工800人的達碁,計畫年底要擴增至1000人的規模。
「雖然今年還無法打平,但是明年的爆發力會相當強,」李焜耀樂觀地預期。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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