比爾蓋茲2024冬季推薦書單!4本書看懂科技狂潮中的人性思考,帶你認識身處的世界
比爾蓋茲2024冬季推薦書單!4本書看懂科技狂潮中的人性思考,帶你認識身處的世界
##### 比爾蓋茲2024冬季推薦書單

又到年末冬季,每到這個時候,讓廣大書迷們值得期待的事情之一,就是比爾蓋茲(Bill Gates)的冬季書單分享。

今年也按照往例,比爾蓋茲分享了四本冬季推薦書籍,這些書都有一個共同的主題——瞭解我們所身處的世界,內容包含科技如何改變未來的生活、領導者如何借鏡過去所得到的教訓,以及了解我們周遭看似平凡實則非常重要的建築環境。

比爾蓋茲表示,這個主題並非他刻意挑選,但他對於此主題的形成並不意外,他認為我們正經歷快速變化的時期,嘗試思考周圍的各種事物是很自然的現象。

##### 《失控的焦慮世代:手機餵養的世代,如何面對心理疾病的瘟疫》 作者:強納森.海德特(Jonathan Haidt)
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圖/ 博客來

科技為人類帶來了便利,但伴隨著智慧型手機和社群媒體普及後,卻也讓人們陷入焦慮、健康惡化的狀態,這樣的情況也愈發低齡化,出現在青少年世代身上。

作者強納森.海德特在本書中分析當童年成長中必備的要素——玩耍,從「以遊戲為主」轉變為「以手機為主」,將如何改變兒童身心健康的發展,以及處理情緒的方式。

比爾蓋茲回想自己的青少年時光,通常是在沒有父母監督下自由地探索世界,儘管偶有碰撞與麻煩,但這些經歷也塑造了現在的他。而他認為,對撫養小孩、教育小孩和與年輕世代一起工作的人來說,這本書是他們必讀的書籍,因為海德特不只提出了前述的兒童身心發展問題,還提供值得參考的解決方案。

##### 《控制邊緣:未來科技與全球秩序的抉擇》 作者:穆斯塔法.蘇萊曼、麥可・巴斯卡(Mustafa Suleyman , Michael Bhaskar)
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圖/ 博客來

延續前一本書的主題,這本《控制邊緣:未來科技與全球秩序的抉擇》也在講述科技進步與社會秩序間的權衡。比爾蓋茲指出作者穆斯塔法.蘇萊曼對科學發展史有獨到與深刻的理解,因此他在AI或是基因改造等科學的發展,如何去影響和重塑社會方面的說明,是比爾蓋茲見過最好的觀察。

面對越來越依賴AI的社會,身為AI公司DeepMind共同創辦人的蘇萊曼在這本書點出許多科技從業者對於防範新技術失控的消極心態,例如他們總覺得最終可以想到解決辦法。

但蘇萊曼在這本書中提出的觀點是,我們要準備應對的風險以及需要克服的挑戰,這樣才能在避開危險的情況下,獲得這些先進技術的好處。比爾蓋斯表示,這是了解AI興起浪潮的最佳書籍。

##### 《An Unfinished Love Story: A Personal History of the 1960s》 作者:桃莉絲.基恩斯.古德溫(Doris Kearns Goodwin)

比爾蓋茲表示他是作者桃莉絲.基恩斯.古德溫的忠實讀者,但在拜讀她的這本新自傳之前,對她的個人生活了解不多。而透過這本書,比爾蓋茲認識了她與已故丈夫的愛情故事與生活。

事實上,桃莉絲的丈夫過去曾擔任甘迺迪總統與詹森總統的政策顧問和演講撰稿人,而就讀研究所的桃莉絲在當時也被選為白宮研究員,還協助詹森總統撰寫回憶錄。

這本書揭開他們身處於美國近代史上數一數二動盪的時期,如何相愛,又如何面對當時發生的各種政治重大事件。比爾蓋茲讚賞桃莉絲的才華洋溢,不論是她的愛情故事,或是關於甘迺迪遇刺、越南戰爭等事件的章節,他認為都描寫得相當引人入勝,且具有啟發性。

##### 《Engineering in Plain Sight》 作者:格雷迪.希爾豪斯(Grady Hillhouse)
Engineering in Plain Sight
圖/ 天瓏網路書店

比爾蓋茲推薦這本書給那些曾經思考過地上突出水管的用途,或是對日常生活中的各種神秘建築結構感到好奇的讀者。這本書透過豐富的插圖,用一種新視角帶我們去認識我們身處的環境,例如電網、道路、鐵路、橋樑、隧道、水路等基礎建設的特徵。

比爾蓋茲相信這本書將能滿足讀者的好奇心,因為它涵蓋的範圍很廣,從有線電視盒到變壓器再到手機訊號塔,都有詳細說明它們是什麼以及運作的方式,幫助非相關背景的讀者理解,讓他們更了解自己周遭的建築環境。

##### 《Federer》 作者:多麗絲.辛克爾(Doris Henkel)

最後,比爾蓋茲加碼推薦一本網球迷可能會喜歡的書,儘管這本書十分厚重,且要價120美元(約3900新台幣),但對於那些喜歡網球好手羅傑.費德勒(Roger Federer)的忠實粉絲來說,這本書將帶他們了解費德勒的生活,以及其職業生涯的精彩回顧。

比爾蓋茲原本也以為他已經幾乎了解費德勒的網球生涯,但在這本書中看到很多他過去從未見過的費德勒,包括他的早年以及許多未曾公開的照片。因此,他才特別想與網球迷們分享這本特別的書。

比爾蓋茲的書單分享全文請見:Gates Notes

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責任編輯:黃若彤

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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