走出狂熱和扭曲|數位時代 BusinessNext

網際網路是所有資訊的大圖書館，它更新的速度最即時，廣度也最普及，它提供了很專業的資訊知識，幫助我們走入數位時代資訊生活，這是其他媒體或管道不容易做到的。
但是網際網路上的電子交易不是現有的環境可以支援的。一則因為小企業內部並未完全電腦化，兩家公司之間的作業連結上執行不易；再則價格協商的問題難以解決，很難做到不二價，同時，要花很多時間取得經銷商的信任，在執行上倍加困難。所以借網路的管道做銷售，顯然不是重點，資訊的流通才是當務之急。讓顧客知道商品的訊息，反而可以大幅改善交易情況。
我所定義的電子商務，不是電子交易，而是指相對應的個體之間，資訊的交流或尋回（Retrieval）。我們的網際網路策略，是提升對「交易」內涵的認知，在網站上提供產品資訊、技術應用Q & A，以及購買常識三大重點。從第一通電話進來，所有的訊息就在電腦裡持續被追蹤。透過系統資料庫的支持，經銷商可以上網查詢餘額，顧客也可以上網查詢送修情況，連工程師在等一個零件，都一目瞭然。這就是所謂的「數位神經系統」。

**電腦化的工程，應當顧及人工作業的智慧

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一般公司做電腦化的過程，是由電腦主管推動，但他們通常不了解公司實際運作的流程，只是將人工作業自動化。聯強最大的特色，是把公司的經營管理觀念融合進去，是「有靈魂的」電腦化。沒有經營管理觀念的機器，只是機械化的自動化，是沒有思考能力的。
當我們要引進先進國家開創的新模式之前，我會深度思考、分析比較，再決定要做到幾分。
它的關鍵在哪裏？它執行的現況、背景是什麼？如何修正國外的成功經驗以適應國內環境？
這些問題不是Yes或No就可以結束，必須考慮三個向度：一是實際執行的環境背景；二是成本效益的評估；三是必須領先同業在剛剛好的位置。跑得太快沒有用，環境尚未成熟之前，顧客的接受程度有限。

**狂熱與扭曲之前，先冷靜保守等一等

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大家提到網際網路，都很惶恐急切，都想要插上一腳、沾一點邊。其實網際網路沒有進入的障礙。我們會逐漸發現，在網路的世界裡，幾十萬個競爭者，只有幾十家會取得領先，而取得領先的過程中，都有可能互相侵犯經營的範疇。
知道「What is What」很重要，不過，在狂熱和扭曲之前，先等一等。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。