AI也有人設?研究剖析7大AI內在性格:GPT最仁愛、Claude最謙遜⋯這2款AI最失控
AI也有人設?研究剖析7大AI內在性格:GPT最仁愛、Claude最謙遜⋯這2款AI最失控

AI 模型有「人設」嗎?AI 倫理與政策研究團隊 AI Alt Lab 與 FindYourValues.com 合作的一項最新研究發現,答案是肯定的。

##### 研究剖析7大AI內在性格

研究人員以測量人類價值觀的心理工具「PVQ-RR」為基礎,對9款主流大型語言模型(LLMs)進行測試,試圖理解這些模型在輸出內容中隱含的價值觀,結果發現這些模型普遍傾向表現出親社會價值觀,如關懷、公平與健康。

研究涵蓋 ChatGPT(含 4.5、o1、4o 三種版本)、Claude(Haiku)、Gemini 1.5、Grok 2(Fun Mode)、DeepSeek-V3、Llama(3.1:70b)與 Mistral(v24.09)共9款模型。研究設計了3次獨立提示提問方式,測試上述模型對 20 種人類價值觀的評估傾向,進行系統化比較。

##### 主流 LLM 展現社會親和力,Grok 2、Llama不照牌理走、重視創意

截至 2025 年 4 月底的結果顯示, 大多數模型相當重視普世價值觀,如關懷與社會責任,反而較不重視權力、傳統、安全與面子等偏保守或個人的價值觀

不過在「利他關懷」、「健康」、「自我導向」等面向上,各模型表現差異顯著。例如 ,GPT-4o 在成就與自我導向的分數偏高,顯示更具目標導向特質,不易出現諂媚性的回應;Gemini 則相反,自我導向分數最低,顯示其回應較缺乏獨立性。

值得注意的是,ChatGPT o1 在利他關懷分數偏低,且回應一致性最弱; DeepSeek-V3 表現出高度規則服從與謙遜,傾向中規中矩、創意性較低的任務;Llama 與 Grok 2 則較具有創造力、對於規則服從程度低,可能較適合創意發想、開放式任務。

以下是研究結果的各模型人設特質:

  • GPT-4.5 :展現仁慈、普世性、自我導向等平衡特質,整體穩定性佳。
  • Claude(Haiku) :在謙遜、普世性與思想自我導向方面表現突出,適合人文導向任務。
  • Mistral :高度遵守規則且穩定,適合制度性強的環境。
  • DeepSeek-V3 :所有模型中最遵守規則者,但自我導向低,創意表現有限、靈活性較低,適用需要高度遵守規則的工作。
  • Llama :思想與行動自主性高,創造力強,對規則重視度低,適合自由發想、腦力激盪的應用場景。
  • Grok 2(Fun Mode) :重視刺激與娛樂,規則意識低且較不穩定,適合輕鬆互動、創意的情境。
  • Gemini :關懷程度與自我導向都極低,適合追求中性、控制性輸出的場景。
AI模型擬人
根據研究分析出的AI模型人設,使用ChatGPT生成擬人化的對應形象。
圖/ ChatGPT

研究一再強調,LLM 所展現的價值觀並不具道德主體性,而是資料與系統設計所反映的內容。由於模型受限於訓練數據的不透明性與開發者設計的防火牆限制,表現的行為可能無法真實反映內在傾向。再者,提示工程對結果的影響極大,也讓價值觀表現波動變化。

然而,即便如此,這些價值傾向依然可作為企業或開發者的參考依據。例如,如果應用需求偏重創造性與發散思考,Llama 或 Grok 2 可能較為適合;反之,任務屬於高標準、規範嚴格的產業,如醫療或金融,選擇Mistral 或 DeepSeek-V3 較具優勢。

##### 有了性格後,LLM會有偏見嗎?

除了人設之外,史丹佛大學的研究團隊在去年底進行了一項測驗,探討「各種LLM的回答是否具有一致性」,也就是當同一個問題被重新改寫、翻譯成不同語言時,模型是否會給予大致相同的答案。

結果發現, 雖然GPT-4、Claude 等主流模型在處理中性主題時表現穩定,像是感恩節,但是在墮胎、安樂死等具爭議性的議題上,各模型的回答出現高度差異

研究指出,這樣的結果反而說明 LLM 並非具有固定偏見的道德偏好,只是反映出訓練資料來源與模性設計的差異。換言之,模型的「立場」是來自它所學習的網路內容與開發者設定,而非擁有自主的道德判斷。

團隊最後建議,未來模型的設計應該加入「價值多元性」,避免只輸出單一立場,進而建立更負責任與倫理的 AI 應用環境。

本文合作轉載自:數位時代

延伸閱讀:Z世代正放下鍵盤,拿起工具!不會被AI取代、有做就有錢:有哪些超夯藍領工作?

資料來源:AI Ait LabHAI

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 蘇柔瑋

關鍵字: #ChatGPT
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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