韓國校園中的年輕天才 勇闖Web 2.0
韓國校園中的年輕天才 勇闖Web 2.0
2007.10.01 | 人物

來自校園中的創新種子,如何成為網路世界中令人側目的新勢力?韓國兩大高等學府——延世大學與KAIST科技大學的經驗值得台灣年輕創業家參考。

走進延世大學資訊科學系的地下室,由隔板區隔出來的一塊塊不到一坪半空間,就是一間一間網路新創公司棲身之地,這種作法類似台灣許多學校內的育成中心。

帶著我們參觀的是延世大學學生表澈旻,同時也是網路公司WZD.com執行長,他說,每年學校都會舉辦校內創業競賽,優勝隊伍可以免費使用一年地下室的空間作為公司根據地。一年期滿之後還「存在」的公司,就能往上一層樓搬遷,支付租金使用更加寬敞的學校空間。表澈旻說,許多公司不一定留得下來。

這位年輕的創業家,今年二十一歲,卻已經是第二次開公司。

在他十四歲的時候,就和班上同學開了一家網路公司,協助企業進行網域登記的服務,三個月內就賺到十萬美元,是市場上第三名的公司。「但是當後來媒體大肆報導我們這個『十四歲少年創立公司』的故事後,生意就一落千丈,因為我們的客戶都是企業,沒有人要跟小孩子做生意,」表澈旻苦笑地說。

特徵一:資優教育培育

表澈旻在二○○六年四月創立WZD.com,立刻被選為韓國「二○○七年最值得期待的Web 2.0公司」。

WZD提供的服務類似Google的Netvibes,以RSS與Widget技術提供個人化的首頁。由於九○%以上的韓國網路使用者,習慣從Naver、Daum等大型網站閱讀新聞資訊,而這些大型網站的新聞與資訊都經過人工篩選編輯,這樣一來好處是讓使用者快速得到有意義的資訊,提高準確度,缺點則是不夠中立客觀。而後者正是表澈旻積極的主張—他想創立一個網站,讓使用者戒除人工編輯的搜尋結果,更自由地使用網路上所有的資訊。

「我想要打倒Naver這種對於資訊的宰制!」談到理想,表澈旻稚氣未脫的表情忽然變得激昂,令人見識到他那一股藏不住的雄心壯志。

創立WZD的合夥人金賢哲更是一個傳奇人物,他們相遇於資優生跳級入學考試中,並且立即決定要一起成立公司。

金賢哲在國一的時候,就被認定是電腦天才。他在十五歲的時候,因為好奇而寫了一個由電子郵件散播的病毒後被警方逮捕,成為韓國史上最年輕的駭客。金賢哲今年二十二歲,除了WZD之外,他也在進行自己的軟體事業。

特徵二:挑戰第一名雄心

另一個年輕的Web 2.0創業家,是戴著眼鏡、瞇瞇眼的徐成烈。

他今年二十八歲,從小就是理工資優生,畢業於KAIST大學的研究所,工作四年多之後,決定創立自己的網路公司Hanrss,提供RSS服務。主要競爭者是韓國第二大網站Daum,網站形式與功能接近Bloglines,但更易於以韓文閱讀使用。

Hanrss甫推出就被韓國最重要的科技部落格Koreacrunch,選為最具代表性的「七十五家韓國Web 2.0網站」之一。目前Hanrss已經發展出日文版本,未來還將計畫推出中文版服務,準備進軍華人世界。

「我想讓RSS成為全世界的流行,」徐成烈慢慢地說道,自己並不急著讓網站被大公司購併,最重要的是如何讓Hanrss慢慢地長大。

他說,過去Web 1.0時代,人們使用電子郵件來溝通,後來發展出即時通訊與聊天室;如今Web 2.0時代來臨,RSS成為讓內容流通的新平台,因此,Hanrss的主要營收模式,會是以B2B的方式,為企業提供整合性的網路服務。

特徵三:早期創業者支持

Cyworld台灣總經理孫榮參指出,韓國有很多Web 2.0的創業案例,原因之一是來自早期創業者的支持。KAIST科技大學是唯一直屬於韓國科學技術部的大學,可說是韓國網路創業家的搖籃。

而遊戲公司NC Soft、社群網站Cyworld、遊戲入口網站公司Neowiz等著名的韓國大企業創辦人不但都是KAIST校友,在學生時期他們就在校內嘗試創業。他們願意以學長身分,贊助這些有潛力的網路新創公司,並視之為「外部創新」來源,是未來可能策略合作或購併的對象。例如韓國最著名的網路連續創業家楊勇俊(Hyoung Yong Joon,暫譯)就是KAIST的校友。他是Cyworld創辦團隊中的靈魂人物,而後還連續創立了數家網路公司:韓國前五名的交友網站Saycupid、被韓國最大網路集團NHN收購的Kukubox、網路視訊服務Enfra等。

他最近還出現在矽谷的TechCrunch 40大會(全球最重要的網路創業家發表會),為自己的新創公司StoryBlender(線上集體影片製作社群)站台演說。

孫榮參指出,另一個原因則是來自政府的襄助。韓國政府對於資優教育的大膽投資,不但培育出一流人才,更成立專屬創投基金協助年輕創業家圓夢。此外,韓國網路產業高度開放的競爭態勢,沒有任何一家企業可以獨大壟斷,也為後進者創造了機會。

例如WZD之所以能夠讓Widget迅速流行,前提是因為他們想打敗的對手如Naver、Daum等大型網站,都採行API(Application Programming Interface,應用程序接口)開放政策,讓開發者可自由寫出能與各大網站互相嵌入的程式。以上種種都是促使這些年輕天才膽敢向前輩巨人挑戰,揮灑雄心壯志的背後因素。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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