「今年不只單月、單季甚至全年我們目標都是要獲利，且全年淨利將上看超過億元。」 LINE Bank（連線商銀）總經理黃以孟正式兌現當初要用五年帶公司轉虧為盈的支票，讓LINE Bank成為國內首間實現獲利的純網銀。
LINE Bank12日舉辦記者會，捎來多項好消息，一是去年12月實現開行近5年來，首度獲利的成就，單月淨利達1100萬元，且公司損益持續優化，全年淨利有望上看超過1億元；再者是公司成長動能持續，目前的220萬用戶，今年底預計能達250萬，且隨著多元業務發展，LINE Bank預計最快2028年上市櫃。
LINE Bank為何能成為國內首家獲利的純網銀？得先理解它的飛輪模式。黃以孟分享，讓LINE Bank轉出獲利的飛輪其實就兩支簡單的踏板： 低成本獲得用戶、留住用戶貢獻更多價值。
7分鐘搞定信貸！差異化服務創造用戶黏著度
「我們的獲客成本不只遠低於國內同業，以全球網銀水準來看也低於均值。」奠基於月活躍用戶超過2,000萬的LINE生態圈，LINE Bank坐擁廣大低成本獲客渠道，並嚴格控制營業費用。據LINE Bank披露數字，2025年在多項業務雙位數成長的前提下，全行營業費用只增加7%。
且近期隨著生態系金融服務更趨完善，新用戶持續找上門。例如去年12月上旬同集團隔壁棚的LINE Pay正式開通電支服務（LINE Pay Money)，連帶推升新用戶綁定LINE Bank帳戶。LINE Bank指出，LINE Pay Money上線該週，LINE Bank同期新用申請也成長20%以上。
不過除了新用戶上門，更重要的是用多元產品提高活躍度及貢獻度。細數LINE Bank獲利關鍵，除了Bottom line (成本）控制得宜，Top line（收入）的成長也是關鍵。LINE Bank去年信貸餘額突破750億，躋身國內銀行第六，是公司如今營收、淨利雙漲不可或缺的主要動能。
信貸業務增長強勁，黃以孟指出除了受益於2025年整體信貸市場暢旺，關鍵也在於LINE Bank持續優化信貸申請流程，憑藉著純網銀24小時服務的優勢，將傳統需至少六個步驟才能完成的信貸申請流程，濃縮至用戶從申請到撥款最快僅需7分鐘內。
靠服務體驗取勝，力拚2028上市
利息雖仍是LINE Bank最大宗收入來源，但隨著過去兩年政府陸續開放純網銀經營財管（財務管理）業務，使用LINE Bank財管業務的客戶數在2025年一口氣增長60%，「其他非利息收入，也就是手續費以及其他商品業務衍生收益，佔比已超過一成。」黃以孟透露，LINE Bank目前在證券、基金、外匯等財管業務表現強勁，尤其證券方面，LINE Bank是國內唯一與三大券商：富邦、凱基、永豐金證券合作的證券交割帳戶平台，用戶可以在單一平台一次管理多家券商的交割戶，並設置定期定額投資。
「好的服務體驗會自帶流量。」黃以孟認為LINE Bank一開始雖得益於LINE生態圈導入客戶，但開行5年成長動能不減，仍要歸功團隊每1～2個月就會推出多項業界領先服務，例如24小時ETF IPO 預購（及申購）服務等28項獨創服務，黃以孟也預告今年第一季還會再推出股票抽籤服務，強化用戶在股市投資上的服務。
展望未來，LINE Bank雖對獲利有正向預測，但外界也好奇預計2028年上市櫃的進程難道不會太快？因為即便12月起逐步轉盈，但據金管會2025年公告，截至去年六月，LINE Bank累積虧損達40億元，即便未來三年每年大賺10億以上都不見得能把這個坑填滿。
對此黃以孟強調：「不一定要把累虧都打掉才能上市櫃，因為市場重視的還是公司健全的成長性。」
責任編輯：李先泰
