導入 AI 三年,為何有人效率翻倍有人原地踏步?勤業眾信從實戰經驗告訴你:多數企業都錯在這
導入 AI 三年,為何有人效率翻倍有人原地踏步?勤業眾信從實戰經驗告訴你:多數企業都錯在這

生成式AI(Generative AI)從2022年推出以來,席捲了全球的注意力,常見議題從了解GAI的運作原理、能回答什麼問題,能使用在哪些多模態上;再到GPU、半導體產業鏈的蓬勃發展,相關GAI技術與應用的各個角色均被帶動,包含:晶圓製造、算力發展、大模型訓練、GenAI平台等,其中台積電、輝達、OpenAI、Google、微軟、AWS,更是這三年來全球新聞與科技發展重中之重的焦點。

然而,在這些話題發展了三年之後 (撰寫本文時剛滿三年),我們也注意到一路從個人延伸到企業經營者心中的疑問:該如何運用GAI在企業的營運中?廣泛的AI已被運用在各種軟體、硬體、產品功能中,但對於企業數位轉型的議題,帶來了什麼改變嗎?

本文將依據與台灣企業對談經驗與Deloitte轉型研究報告,分享三個角度作為企業推行運用AI數位轉型的參考:

只有AI還不夠!重點是能納入業務流程的哪一環?

GAI是企業界最熱門的話題,但我們發現,僅有AI並無法促使企業啟動轉型,仍跟過去一樣需要考量的是:企業的數位策略、銷售流程、資料狀態整體的考量與搭配,包含業務面、IT投入、員工的AI素養、資安面等,整個企業才有辦法擬定季轉型計畫。

一直以來企業轉型並不是單純資訊科技問題,科技僅是被納入運用的一環;而GAI與過去科技不同之處在於,影響範圍直接擴大到不分部門的每個員工,並且突破了過去做不到的新應用與解決方案,如需要純人工識別的單據或文件,將GAI加上OCR已是相當成熟技術,並可以廣泛利用取代人力閱讀與整理進系統成為資料,這在過去的程式是無法很好解決的場景。

因此議題變成不是導入哪個系統,而是企業的GAI應用重點能納入業務流程的哪一環?行銷流程的費用報銷、加速業務理解公司產品規格,還是物流單據的盤點確認送達客戶端,應用在哪裡才能逐步的提升企業效率?

GAI的應用題目應小不應大,迅速驗證迅速調整才是帶動企業運營優化的契機點。 並且同時依據企業價值鏈挑出希望解決問題的點與想法試行,如將企業流程切分為行銷、售前、售後、客戶服務進行盤點與管理,才能見樹且見林。

企業運用GAI轉型的五階段與策略目標

勤業眾信建議,企業導入GAI可切分為五階段做規劃與觀察:感知、啟動試點、營運、系統化、業務轉型:

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圖/ AI生成圖片

感知:

指的是日常員工在職位上(或鼓勵員工提出),負責的任務有哪些可用GAI替代,特別是任務本質與結果的要求較標準化(如紙本謄寫至系統)、精準度要求不高(非金錢數字的資訊)、重複性高等,企業可從這些效率型任務先挑出測試場景。

啟動試點(Pilot):

第二步,運用企業級的GAI工具或SaaS平台,快速打造試點場景,而非從頭請工程師打造。

啟動試點的關鍵在於清楚定義輸入與輸出結果的期待,並讓適用該場景的員工以最直覺的日常任務進行測試;重點不在於是否可以上線直接取代,而是驗證與回饋意見,以單點的方式進行快速迭代。這也是大部分的企業卡關的階段。

營運:

經過試點之後,由企業跨部門的AI領航團隊,便可規劃將此納入日常標準作業中,並且擴大運用。

定義企業是否成功運用AI,將由這個階段的數量來判斷。根據Deloitte調查,有53%的企業期待應有20-30%數量可從試點進入運營階段。

系統化:

透過試點與納入營運兩階段的實質驗證,建議以「端到端」流程高度的視角進行管理。轉換思維將流程改為 人機協作 為主,並思考整個流程再重新設計的可能性,包含改造既有或創造新系統流程。

業務轉型:

員工、系統、AI三個要素是企業未來產生價值活動的資源關鍵,當既有價值活動透過新系統優化,營運的成本大幅下降,企業功能組織的運作分工將可以被重新定義,衍生過去沒有的新型業務。

成敗的關鍵不在於自動化,而是能否重新設計端到端流程

在勤業眾信最新發布的《2026科技趨勢》(Tech Trends 2026)報告指出,38%的企業正在進行AI試點,但僅有11%真正將AI部署到正式環境中。同一份研究也顯示,在策略面上,42%的組織仍在制定AI路線圖,另有35%完全沒有相關策略。這些落差說明,多數企業在AI從概念驗證走向規模化落地時,仍卡在策略與組織準備度不足。

Gartner亦預測,到2027年將有超過40%的智慧代理專案被迫終止,關鍵原因之一是企業只是用AI去自動化已經失效、過時的流程,而不是趁機重新設計整體營運模式。

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圖/ AI生成圖片

HPE財務長Marie Myers一語道破成功之道:「我們希望選擇一個能夠真正實現變革的端到端流程,而不僅僅是解決某個痛點。」真正決定成敗的關鍵,不在於自動化多少,而在於是否願意從頭重新設計端到端流程。

2026年GAI科技的成熟,應用正從個人使用走向企業級場景,這一年很可能是企業AI營運元年。企業可運用的數位策略工具與方法將更為多元且複雜,對內部營運的影響層面也遠超過以往,從流程設計、治理機制到風險控管都被迫重新思考。

在這個背景下,如何對 GAI 及既有相關科技建立正確理解,將其系統性地納入整體企業數位策略之中,並以有效的方式治理與管理,將成為經營團隊在各自產業、甚至跨產業競爭時,與對手拉開差距的關鍵。

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圖/ AI生成圖片

(本文作者為:勤業眾信科技與轉型服務部門 數位客戶服務線 洪吉維 執行副總經理)

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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