Kevin Kelly「未來1萬天」4大預測：當AI能互相發薪，台灣還只靠晶片紅利嗎？|數位時代 BusinessNext

想像力是超能力嗎？

《連線》（Wired）雜誌創辦人凱文．凱利（Kevin Kelly）是全球最具影響力的科技思想家之一。他曾憑藉對未來的「樂觀想像力」，在數十年前精準預言網路、共享經濟與 AI 等趨勢的崛起。

在他的新書《2050 科技與商業藍圖》中，凱利再次描繪「一萬天以後的人類生活」。書中不僅探討鏡像世界、腦機介面、機器人、精準醫療、自動駕駛與太空探險等尖端科技，也分析了美國、中國與印度等科技強國的技術發展與布局。

凱利在本次新書發表會中，特別接受台灣媒體及讀者的越洋訪談，針對四大關鍵問題提出他的解答。

Q1：2026年，最震撼的科技突破是什麼？

「AI 代理人經濟」的崛起

凱利在訪談中坦言，儘管 AI 技術的發展令人驚嘆，但最近半年一項「微小卻至關重要」的突破，最讓他感到興奮。

他指出，過去加密貨幣一直在尋找其專屬的應用場景，而不僅僅是供人類支付使用的貨幣。如今，這個角色終於出現了： 穩定幣與微支付技術，正為「AI 代理人」創造專屬的經濟圈；換句話說，AI 代理人之間互相發包、支付酬勞的模式即將成真。

在凱利的預言中，這個「新經濟模式」可以拆解為三大層次：

◆第一層：AI能「自己發薪水」：
透過這些支付技術，AI 代理人可以向另一個 AI 支付美金幾分錢甚至更小規模的「微支付」。這種極低成本、高頻率的交易在 AI 運算過程中會不斷發生，目前的銀行系統根本無法負擔，但藉由加密貨幣則有機會實現。

◆第二層：自動化外包：
你只要給出一個大目標（如：幫我做一本雜誌），主要負責的 AI 代理人就會自行評估需求，主動「僱用」擅長撰稿或排版的 AI 代理人。它們會彼此發包、結算薪資，甚至連「修正一行程式碼」這類超小型任務，都能外包給另一個 AI，人類最後只需要負責「審核」即可。

◆第三層：隱形的勞力革命：
加密貨幣解決了機器經濟中缺失的關鍵環節——「薪資支付」。未來不需要管理員工，需要管理的是一群會自掏腰包找外援的「AI 代理人軍團」。

Q2：當AI能生成一切，什麼樣的創作才有價值？

門檻會降低，但難度也增加

凱利在訪談中直言，儘管 AI 的生成能力驚人，但當他試過各種功能後發現：「目前沒有一個創作是讓我想回頭再看看的。」他認為，AI 擅長處理的始終是標準化、平均值的產出，可能會讓知識與創作趨向廉價且平庸化，此時唯一的價值就在於「差異化」。

凱利提出了未來的分工模式：「AI 將成為創作中常態性的合夥人，它會是你的工作室，負責處理所有技術細節；而人類則扮演導演的角色，負責決定作品的靈魂與方向。」

針對 AI 時代的創作模式，他也提出了三大預測：

◆預測一：一人製片廠的崛起：
現在年輕人在臥室就能獨自製作出長篇電影，就像當年 J.K. 羅琳獨自寫出《哈利波特》小說一樣，唯一的差別在於，現在有整個 AI 軍團在背後提供支援。

◆預測二：從「閱讀」進化為「體驗」：
未來不只可以讀小說，還能透過鏡像世界「進入」小說場景、化身角色，將靜態內容轉化為深度參與的個人經歷。

◆預測三：「差異化」：
當每個人都使用相同的 AI 工具時，產出的內容往往會趨於雷同。因此，凱利強調，未來最稀缺的將是賈伯斯所說的「Think Different」。人類的思考必須持續進化、跳脫框架，提出能讓 AI 感到意外的獨特觀點。

在這三個預測之下，未來每個人投身創作的門檻會降低，但要達到差異化的難度可能會不斷提高。

Q3：除了晶片，台灣在2050年的利基在哪裡？

打造深度的「技術生態系」與「民主治理典範」

「我離開美國家鄉後，踏上的第一個地方就是台灣。50年前我第一次來到台灣，當時大約21歲，這趟旅程徹底開拓了我的視野。」凱利在給台灣讀者的序言中，寫下自己與台灣的淵源，包括初次訪台的見聞，以及和台灣人結為連理的故事。

他指出，自己有幸一路見證台灣從稻田遍布到工廠林立，最終蛻變為今日這個令人讚嘆的現代社會。

針對台灣的未來，他指出台灣不應僅侷限於晶片產業，亦可發展高科技醫療、機器人手術，或建立如「沉浸式遊戲」般的產業鏈。他特別點出多項軟體技術，期許台灣能建立像矽谷般蓬勃發展的軟體生態系。

此外，凱利也希望台灣能在 AI 時代建立一套「資訊透明、共同監督與民主制衡」的發展框架，成為全球科技治理的亞洲典範。

Q4：世界這麼亂，我們還有理由樂觀嗎？

是的，只要維持「2%的淨收益」

最後，面對氣候變遷與地緣政治動盪等「灰天鵝」對世界的影響，凱利仍保持樂觀，並試圖以數學邏輯提出他的思考方向。

他坦言，世界的問題確實很多，如今甚至還要面對 AI 可能帶來的倫理災難；但他對未來的樂觀與信心，其實是建立在一個微小的「2%」差距上。

他強調，這種微小的進步不容易在每天的新聞中被看見，但經過一萬天的複利累積，足以創造一個繁榮的未來。

凱利深信，儘管世界充滿混亂，但過去幾百年的歷史顯示，人類解決問題的能力始終高於創造問題的速度，「只要我們持續擁抱創新與教育，這2%的微小優勢，將帶領我們安然度過下一個一萬天。」

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責任編輯：李先泰

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。