「生意難做時，品牌更需要專業的醫生對症下藥。」欣新網總經理黃懷恩簡單解釋過去一年公司的亮眼成長。
當流量紅利持續萎縮、電商通路普遍面臨衰退寒冬時，電商代營運商欣新網卻逆勢交出了一張亮眼的成績單：2025年全年累計營收達到57.16億元，年增率高達21%，甚至截至今年一月連續創下12個月營收雙位數成長的紀錄。
不只自身財報，黃懷恩也指出手上協助代操的近200位品牌客戶，絕大多數在去年的銷售成長幅度，普遍高於整體市場平均值 。
全通路賣貨思維，成品牌客戶銷貨保證
在了解欣新網如何做到這樣的成績前，得先知道什麼是電商代營運。白話來說就是代操品牌在線上通路的銷售，但代操的深度在業界其實有天壤之別。有些代營運商只提供基本的商品上架以及客服回覆等勞務，但欣新網做的服務，與其說是代營運服務商，不如說是提供品牌客戶「銷售保證」的策略夥伴。
欣新網不只協助客戶上架商品、管理後台，還會介入客戶端對最新一季的選品，憑經驗告訴客戶哪項商品在哪個通路更有賣相。「客戶絕對相信我們的建議，因為沒『中』的話是我們要想辦法賣掉。」黃懷恩苦笑。
能夠成為客戶的銷售保證，與與黃懷恩長期篤信的經營思維有關：線上銷售不該局限通路屬性與毛利，「只要能賣貨的通路就是好通路。」無論是品牌自家官網，或者是像momo、蝦皮這樣的綜合性電商通路，欣新網都一視同仁地替客戶鋪貨進去。
24小時監測數十種通路廣告投報率！敏捷調度拼出高轉換率
黃懷恩認為，儘管現在獲取通路的流量越來越貴，業界都在討論如何自建RMN(零售媒體聯播網)或經營私域流量，「這些都沒有錯，但我認為與其猶豫是否該繼續買流量，品牌更應該思考如何『有效的』買流量。」黃懷恩分享，欣新網通常會同時監控30多種通路的銷售動態，當一個通路投廣的邊際效益遞減時，就即時切換到另一個更具轉換效果的通路 。
光有投廣買流量的即時反應力還不夠，還得搭配欣新網擅長的買斷模式。目前欣新網協助代營運的客戶中，約有9成是與客戶直接買斷商品，這種模式讓團隊在操作上擁有極高的彈性。舉例來說，當618大促檔期初期業績不如預期時，團隊不需要經過與客戶端冗長的審核、討論，能立刻動態調整廣告預算，將曝光改押注在其他可能更有成效的管道，進而追回當天的業績目標 。
即銷直播創辦人楊智斌也觀察到，「許多品牌客戶非常信任欣新網，很多過去對直播這類新興渠道持觀望態度的品牌，現在也敢放手交給他們去嘗試。」這種信任感並非一朝一夕建立，而是靠著紮實的賣貨保證與銷售數據堆疊出來的 。
面對國內市場規模有限的電商市場，許多電商服務商、開店平台為了維持成長動能選擇「開闢多戰線」，做支付、做POS系統、養大批人馬投廣告。但欣新網的邏輯正好相反。
繳千萬學費，習得專注賣貨的教訓
近兩年欣新網的規模效益顯現，沒有大舉新增業務項目，客戶數量卻不減反增：2024～2025年間新接了近20位大品牌客戶，其中甚至包括過去沒有接觸過的品類，像是奢侈品龍頭Coach。欣新網之所以能持續吸引指標性客戶，原因在於他們深知專注於「不做什麼」，往往比「多做什麼」更為重要。
十年前，黃懷恩加入欣新網不久時，也曾想過自建官網系統，試圖打造一套「大品牌愛用的官網系統」作為送給客戶的包套服務。 結果發現系統開發，完全是另一個專業領域的DNA，最後慘賠上千萬元。
做官網的教訓讓欣新網了解到，客戶只在乎他們能幫忙賣多少貨，根本不在乎用什麼賣、在哪裡賣。如今欣新網靈活的與各大開店平台合作，如果有實體門市的，會推薦客戶找91APP、高度客製化的可以找Cyberbiz、在意抽成的能找SHOPLINE。「好在當時大刀一揮，把研發系統的投資都砍掉，才讓公司把現在的路走寬。」黃懷恩慶幸。
併購群募平台、直播電商：替品牌客戶及早卡位未來通路
過去一年多來，欣新網接連發動兩起併購：2024年底買下「一起實驗」、2025年底併購「即銷直播」，這些同樣是為協助欣新網更專心在「賣貨」這件事。黃懷恩強調，這兩家公司各自扮演了重要的戰略角色 。作為打造新創產品的群募顧問公司「一起實驗」補足了欣新網對新興品牌從0~1的掌握度。
黃懷恩指出，以前欣新網大多只操作成熟品牌，知道快消品的廣告素材該選哪些、服飾類的廣告視覺該在意什麼，對於新興產品的素材操作較為陌生，例如新的3C產品。
未來透過群眾募資平台，團隊有更長的時間去打磨新興商品適合的廣告素材，並找出還沒被開發的潛在客戶，減少在通路嘗試無效廣告的成本 。
至於在直播領域的布局，黃懷恩認為興趣電商是未來趨勢。儘管直播目前可能還不會成為頭部主流通路，但其成長速度驚人。「特別是在東南亞市場，我們觀察到菲律賓的直播生意佔比已經超過兩成，是公司進軍海外不可或缺的推力 。」
進軍全東亞市場！躋身總代理行列
近兩年，欣新網的成長飛輪已開始轉向海外市場，2024年先後在菲律賓與日本成立合資公司，目前持股7成的菲律賓公司目前已實現單月獲利，「台灣這套幫客戶賣貨的模式在東南亞驗證的結果是可行的，後續衝刺量體就會很快。」黃懷恩看好菲律賓成長動能，尤其東南亞是蝦皮生態圈的天下，而這正欣新網最拿手的領域 。
楊智斌也指出，欣新網是台灣蝦皮體系中規模最大的代營運夥伴 ，手上握有的SKU（商品單位數）超過3萬，貨量只僅次於大型通路業者。且欣新網對蝦皮生態圈的熟練度也體現在細膩的數據操作上。
以直播為例，團隊知道多數消費者會先將商品放入購物車，直到免運日才出手結帳。因此他們會運用精準的推播訊息，在對的時間點通知消費者，甚至利用自有的數據庫進行個人化行銷。像是針對尺碼特殊的消費者推播特定尺碼的鞋類資訊，這種精準度往往能達成極高的轉換率 。
在日本市場方面，欣新網與同為電商服務商的Brangista成立合資公司主要任務是引介兩地品牌，「台灣有客戶想去日本銷售，就介紹給Brangista ，日本有品牌想來台灣就交給我們。」這也讓欣新網的定位發生轉變。
黃懷恩指出，以前多半是母公司欣臨（全台最大國際快消品牌代理商）在代理國際品牌進來台灣後，由欣新網協助操作線上通路。但現在欣新網也成為部分品牌進軍台灣的總代理，將線上通路經營得有聲有色後，再把線下銷售的業務交由母公司欣臨。
