提示工程死透了!解密Anthropic情境工程5大步驟:如何聰明設定,讓Claude忘不了你?
提示工程死透了!解密Anthropic情境工程5大步驟:如何聰明設定,讓Claude忘不了你?

回首 2024 年底,「提示工程師」還是 LinkedIn 上最常見的 AI 相關職稱之一;一年多後,這個詞越來越少見。但原因不是需求縮水,而是整個概念被淘汰。

這個曾被吹捧為「AI 時代最熱門職業」的工作,為何壽命只有 18 個月?

在 X(前 Twitter)上,AI 工作流程研究者 @heynavtoor 整理了一套業界盛行的新架構情境工程(Context Engineering)。Anthropic 也已於 2025 年 9 月發布完整工程指南說明這套方法論。

至於什麼是情境工程?可以參考以下兩種場景:

一般做法:每次打開 Claude,花 10 分鐘重新解釋你是誰、你的語氣偏好、這個專案的背景,然後得到一份需要大量修改的草稿。

情境工程做法:用三個 Markdown 檔案加幾個工具串接,Claude 在你還沒開口前,就已知道你是誰、你要什麼。

為什麼提示工程失效了?

提示工程有一個根本缺陷:它在每次對話後完全重置

你花了一小時調教出完美的提示詞,得到一份好稿件,關掉視窗。隔天重新開啟,AI 對你一無所知——你的寫作風格、客戶偏好、專案脈絡,全部歸零。你只是在跑一台永遠不前進的跑步機。

情境工程改變的是根本邏輯:不是教你怎麼「問得更好」,而是設計 AI 在回應前所「看到的全部資訊」。提示工程是一個句子;情境工程是一套架構。

5 步驟打造情境工程核心組件

第 1 步:建立永久系統指令

系統指令是在每次對話開始前就載入的「常駐規則」,不是一次性的提示詞,而是永遠有效的操作手冊。在 Claude Code 中,這是 CLAUDE.md;在 Claude Cowork 中,是 about-me.mdbrand-voice.mdworking-rules.md 這類檔案。

三個起始檔案範本:

```

about-me.md

我是 [姓名],[職稱],服務於 [公司/媒體]。
目前主要工作:[列出 2-3 項核心任務]
我的目標讀者:[描述讀者輪廓]

brand-voice.md

語氣:[簡潔/正式/對話式]
常用詞:[你喜歡的用詞範例]
禁用詞:[你不喜歡出現的詞]
文章範例:[貼入一段你認為品質好的文字]

working-rules.md

執行前先確認:[哪些情境需要問使用者]
預設輸出格式:[Markdown / 純文字 / 其他]
品質標準:[你認為好稿件的定義]
```
在Cowork或Code模式下建立這三個檔案後,每次對話就不用再從零開始。(編按:Chat模式不支援以上永久系統指令)

第 2 步:建立跨對話的記憶系統

短期記憶是 AI 在單次對話中記住的內容;長期記憶是跨對話持續存在的資訊。情境工程把記憶當作基礎建設設計,而不是附加功能。

實務做法:建立一個 project-state.md,讓 AI 在完成每個任務後,將關鍵決定與進度寫入檔案。下次對話開始時先讀取這份筆記,從上次結束的地方繼續。Anthropic 將這稱為「結構化筆記」——AI 寫給自己的進度日誌。

第 3 步:給 AI 接上工具

純文字的 AI 只能讀和寫;工具讓 AI 有了「手」。

Anthropic 於 2024 年底發布的模型情境協定(MCP)已成為業界標準,目前有 Gmail、Google Drive、Slack、GitHub、Notion 等數百個整合可用。

設定路徑:Claude 設定 → 連接器 → 選擇 Gmail 和 Google 日曆。

設定完成後,輸入「整理我今天的會議,並確認信箱裡有沒有跟它們相關的郵件」,Claude 會跨平台比對你的行事曆與信箱,產出一份需要你自己花 15 分鐘才能整理出來的簡報。

第 4 步:把你的資料接進去

AI 的訓練資料有截止日期,它不知道你的公司內部政策、Q1 業績數字、昨天收到的客戶信件。檢索增強生成(RAG)解決這個問題:在 AI 回應前,系統先搜尋你的文件庫,把相關內容拉進情境視窗。

Claude Opus 4.6 的情境視窗達 100 萬個 token,可一次載入整個專案目錄。 在 Claude Cowork 中,只需將 AI 指向你的工作資料夾,它就能讀取所有檔案。

AI 出現幻覺,與 AI 準確引用你自己的資料,差別不在於模型的好壞,而在於資料有沒有被正確地放進情境。

實務做法:建立一個專屬的知識資料夾(例如 knowledge/),把品牌語氣指南、優質稿件範例、常用數據表存進去。在 Claude CoWork 中,對話開始時說「請先讀取 knowledge 資料夾的所有內容」。

若是在 Claude Code 中,把資料夾路徑寫進 CLAUDE.md,讓 AI 每次啟動時自動載入。需要引用特定文件(如客戶簡報、財報原文)時,直接把檔案貼入對話,比用文字描述內容更準確,也更不容易產生幻覺。

延伸閱讀:Claude變身「史丹佛博士生」助理:研究生如何用9個提示,把40多篇論文變成研究報告?

第 5 步:設計動態情境組裝

靜態系統每次載入相同資訊;動態系統根據當前任務,自動組裝不同情境:寫程式時載入程式碼風格指南,撰稿時載入品牌語氣檔,開會前載入行事曆與與會者背景。

Anthropic 在 Skills 系統中稱之為「漸進揭露(Progressive Disclosure)」:Claude 不會把所有 Skill 全部載入,而是讀取說明、辨識哪些與當前任務相關,只載入需要的部分。情境不是固定的,是動態組裝的。這就是情境工程的工程性所在。

實務做法:在 Claude CoWork 或 Code 模式載入所有 Skill 之後,為每個 Skill 寫下明確的觸發時機(例如:「收到外文新聞連結時」、「說幫我寫社群貼文時」)。不確定怎麼定義的話,可以直接問 Claude:「這個 Skill 適合在什麼情境觸發?」,讓它幫你起草,再寫進記憶檔或 SKILL.md 裡。

延伸閱讀:我需要養龍蝦嗎?一張圖判斷你在哪個AI階段,ChatGPT、n8n、Agent怎麼選一次搞懂

有什麼使用限制?

技術門檻不為零。 建立 CLAUDE.md、設定 MCP 工具串接、維護跨對話記憶檔案,需要一定的工具操作能力。非技術背景的使用者可從三個基礎 Markdown 檔案開始,跳過工具串接部分,仍可顯著改善 AI 輸出品質。

品質取決於輸入的內容。 brand-voice.md 寫得越精準,輸出就越像你。沒有認真描述自己的偏好,AI 也只能猜。

複利效應建立在重複性任務上。 單次、一次性的任務,直接打提示詞就好。你越常重複的工作,越值得投資架構。

提示工程訓練你每次重頭開始;情境工程讓你每週在上週的基礎上繼續。一個不斷重置,一個持續複利。選哪條路,決定的不只是工作效率,而是你與 AI 協作的天花板在哪裡。

延伸閱讀:
同事都在用AI做事?Claude Cowork完整教學,教你一步步打造AI Agent超強工作流

怎麼用Claude Cowork做簡報?6步驟圖解、3進階用法,一次量產出可編輯的PPT

資料來源:@heynavtoor on X

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/李先泰

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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