SaaS不但沒死,還成為AI落地關鍵!精誠為何敢喊「千億市值」,看懂資服龍頭的第三成長曲線
SaaS不但沒死,還成為AI落地關鍵!精誠為何敢喊「千億市值」,看懂資服龍頭的第三成長曲線

2025年,全年上市櫃公司赴中國以外海外市場的新增投資額來到1兆1,875億元,創史上新高,亦是連續兩年突破兆元。搭上台商出海動能,台灣資訊服務產業龍頭精誠集團看好千億市值是「有難度、但不是做不到」的目標。

國際布局已久的精誠在21日正式啟動「全球IT服務」,事實上是耕耘、驗證後的商業模式。記者會上,領導層一再強調「台商在哪裡,精誠的服務就到哪裡」,展現深化東南亞、日本連結,並前進美國、印度等地的決心。

精誠觀察,新冠疫情加速企業數位化,加上AI時代的全球供應鏈重構,台商出海、全球布局的腳步進入加速期。美國、新南向是擴張首選。

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精誠集團正式啟動「全球IT服務」。
圖/ 精誠資訊

台商出海,需求不僅止在國外建構IT基礎建設,還存在複雜的跨境挑戰。這牽涉到多國稅率、匯率、通關手續與採購調度,衍伸出多元跨境交易模式的需求,以及多種資訊流、數據庫的銜接與整合。

向當地廠商採購軟硬體設備與授權,可能與台灣總部串接不易,影響到跨國決策的即時性。與此同時,台灣總部也必須投資新技術與專案管理,強化國際化能力。

「SaaS已死」並不準確!AI落地要有SI基本功,出錯也要有人扛

客戶面臨的種種考驗,在精誠眼中皆是商機。AI智能科技服務事業部副總經理林宗瀛認為,在AI時代「SaaS已死」並不準確。在落實AI應用的路上,資訊服務業者正能展現自己的價值所在。

為什麼?精誠相信,關鍵就在自己長年積累的系統整合(SI)與生態整合(EI)的經驗與能力。

林宗瀛解釋,傳統SI業者在過往累積了許多專案交付的經驗,其中包括進行數據整合與治理、前後台開發、API串接、資安等面向的能力。進入AI時代,要讓AI應用落地,就必須建構整合底層「情境」,包括算力的基礎建設、LLM的資料流與數據庫與資安能力。

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精誠資訊 AI卓越中心副總經理林宗瀛認為AI應用落地仍需SI能力支持。
圖/ 精誠資訊

「客戶要看到成果,必須把底下這些事通通完成。因為AI的coding能力很強,底下這些事情就不用做,這是不太可能的。」林宗瀛表示,「這就是我們精誠一直以來非常擅長的一件事。」

打著「AI原生」招牌的新創團隊可能熟知前沿技術,能迅速打造產品原型,但在面對眾多企業內部積累十數年、甚至數十年的舊有系統與複雜IT環境時,新舊串接的能力很可能不如老牌的精誠。

精誠隨想總經理黃蜂麟舉例,企業要因應即時情境變更貨櫃去向,需要與全球IT系統串接,這是一般新創小團隊難以切入的深水區。他表示,「因為我們之前做過SI、做過EI,才有辦法協助客戶加上AI。」

VAD生態長林承軒亦指出,這也是三大公有雲皆找上精誠做合作夥伴的原因。尤其是在雲端業者強化AI服務時,「這些應用要和客戶原本的系統介接並落地,全都要靠SI的能力。」

林宗瀛觀察,獲得AI賦能的企業時常可以自己快速做測試、開發原型,但真正要進入生產流程、服務客戶時,還是會傾向找大廠商做整合性服務。一方面是信任感與穩定度,一方面也是出問題時有人可以扛責任。

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精誠3.0劍指全球市場,立足東南亞、前進美國

歷經不同系統、平台間的整合,以及生態圈夥伴彼此協作的實作經歷,精誠集團董事長林隆奮相信集團已打下前進智能整合(AI)的關鍵資產與信任基礎。這第三條成長曲線將前進全球性市場,邁向千億市值。

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精誠資訊董事長林隆奮看好第三成長曲線再創高峰。
圖/ 精誠資訊

在此階段,精誠的關鍵能力在編排協調(orchestration),也就是調度不同資源的技能。以軟體為主體,安排各種算力與數據資料,讓不同情境的落地應用成為可能,進一步提升產能。

精誠規劃未來三年將投資50億元,其中30億元聚焦在AI領域,積極掌握AI時代的商機。林隆奮相信,台灣的硬體廠商既多元又具競爭力,從半導體到軍工都是軟硬整合出海的機會。

目前,海外營收仍佔約2成。透過併購新加坡資服廠商NOA,精誠在2025年於新加坡成立SYSTEX Asia東南亞營運總部。預期未來東南亞市場有成長潛力,也看好美洲的新市場機會。不排除透過投資、併購等方式,在美國設立獨立實體公司。

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關鍵字: #SaaS
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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