手染布衣熨染慢活人生
手染布衣熨染慢活人生
2007.08.01 | 技能

星期五的晚上,照例來說是上班族狂歡的時刻,但在內湖的學學文創,一堂座無虛席的課程卻熱鬧地展開。
這堂名為「布琉色」的課程,名義上介紹的是布衣、琉璃飾品與色彩的搭配,但實質上推廣的是一種簡單自在的生活態度。布衣老師鄭惠中以他親手剪裁、染色的布衣,讓學員以遊戲的方式任意搭配。你可以選擇整身布衣裝束,也可以將它們和牛仔褲或其他服飾混搭,透過身體體驗如何搭配色彩,這堂課讓穿衣成為一種想像無限的遊戲。
讓人感到不可思議的是,一條簡單的棉布長巾,可以變成高雅的上衣或前衛的頭巾。看著穿慣制式西裝領帶的男學員,在同學巧手改造下,帶著些許靦腆地走秀,卻有了一番讓人驚豔的時尚面貌,原來台灣也可以有自己「衣」的特色。

簡單就是美好

學學文創董事長徐莉玲是這麼描述鄭惠中:「我相信他有可能成為台灣的三宅一生。」然而,鄭惠中以近乎結緣的方式看待生意,並不願意積極地擴大產能、行銷品牌,也常把賺到的錢投入其他的藝文或公益活動。
走進鄭惠中的工作室,看著穿著自家衣裳的他,氣定神閒地拿著陶壺煮茶、奉茶,伴隨著檀香和西藏音樂。從他素樸的生活型態,就不難了解,為什麼他的布衣創作可以表現得如此簡單美好。
五專就讀紡織工程的鄭惠中,畢業後,十七、八歲就隻身上台北,一切由零開始。從傘廠、紡織廠等工作經驗中,他發現自己想要的並非大量生產衣服,而是讓衣服呈現自己的概念。在一趟考察台灣原住民的旅行之後,他決定開設自己的布衣工作室。
鄭惠中希望在自己的布衣工作室,用自己覺得自信的方式工作,也就是摒棄過去的紡織廠機械化生產經驗,選擇純粹的手工。他把每一件衣服視為獨立的個體,先剪裁再個別染色。根據訂單少量生產。
做這樣的決定,難道不會擔心生計?鄭惠中一派輕鬆地說:「只要你對自己的東西很有自信,不用想太多,也不用擔心錢,堅持下去,生命就會應許你應得的。」話中饒富禪意,他的概念令人聯想到小說《牧羊少年奇幻之旅》:「只要一個人真心想得到某事,全宇宙都會聯合起來幫助你。」

服裝是夢幻泡影

「中國風」是鄭惠中布衣的基調。不像其他中國風的華麗感,鄭惠中呈現出輕鬆、內斂的另一面。熟讀佛經的他表示:「服裝對他來說是夢幻泡影,透過布衣傳達的生活態度才是真實。」鄭惠中認為,人不是比財富,應該要比心靈快樂,「先有感動,才有尊敬,」他如是說。布衣就是他傳遞感動和生活態度的媒介。
鄭惠中喜歡用「料理」這個詞來說明自己的工作。他說:「做衣服和做菜或蓋房子是一樣的,第一步是選材,第二步是料理。」在材料方面,他堅持選擇自然的棉、麻。連染料都不同於現在坊間選用的強酸或強鹼,他選擇傳統的酵素。材料和料理方式健康,才能穿得自在舒服。
對鄭惠中來說,服裝產業不只是服裝,更投注了人文的精神在裡面。
從鄭惠中的布衣,可以理性地發掘纖維材料和布衣構成,也可以感性地體驗美學,甚至你可以在鄭惠中的人生哲學中找到自己心靈的出口。 

**做出個人風格  **
密密麻麻詳盡的筆記,記載了鄭惠中累積數十年的知識與經驗,從這個經驗中,焠鍊出6項精準流程。 
1. 不同於一般生產衣服的流程,鄭惠中的布衣是先剪裁再染色。
2.  調配染料:將適量的染料倒入,加水攪拌均勻。
3.  將染料和布置入染布機,替衣服上色。
4.  定色
5.  烘乾
6.  在陽光下曬乾以後,布衣才算製作完成。
7.  每一枚鈕釦也都分別搭配衣服色彩而染色。 

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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