蘋果推Apple Upgrade訂閱方案！除了應對漲價，背後真正算盤是什麼？|數位時代 BusinessNext

iPhone能否用租的？這其實是蘋果財報會議上的老問題。蘋果似乎即將對這個外界好奇多年的問題給出回覆。有消息指出，蘋果即將推出租賃方案Apple Upgrade，來緩和AI時代的漲價難題，並藉此穩定用戶的換機頻率，讓收入像訂閱般穩定。

蘋果銷售模式出現大變革，傳出推訂閱方案瞄準高階款式

根據《彭博社》報導，這是蘋果數十年來銷售模式最大的一次改變：硬體不再只是「買斷」，而更像汽車租賃或訂閱服務。

iPhone與Apple Watch綁24個月、Mac與iPad綁36個月。合約期滿有三條路可走——付一筆尾款（殘值費：資產或物品在使用多年、折舊或損壞後，所剩餘的價值）把機器買下、原機歸還，或提前換購新機；若提前換機，會依合約剩餘金額可能加收費用。用戶也可在期間內提前付清。

Apple Upgrade預計推出初期僅限美國市場，申辦前需經過軟性、不影響評分的信用調查，實體門市與線上皆可辦理。

與既有的iPhone Upgrade Program相比，Apple Upgrade抽掉了AppleCare+原廠延伸保固，其次，入門機種多被排除在Apple Upgrade方案之外。《彭博社》指出，這套方案瞄準了產品線的高階款式。

曾放棄推訂閱服務，蘋果回心轉意是為什麼？

實際上，鑑於iPhone的高單價，每年按時換機的果粉終究是少數，這使得「蘋果是否會推訂閱服務」備受關注。尤其全球手機市場持續衰退，外界期待透過訂閱、租賃等方案降低用戶進入蘋果生態的門檻，讓更多人為服務、軟體付費。

蘋果對此從不鬆口，實際上一直在研究推出訂閱服務的可行性，不過後續基於財務風險與金融法規考量，2024年於內部喊停計畫。那蘋果為何現在又回心轉意？這或許可以從多種角度談起。

記憶體大漲，產品陷漲價壓力

蘋果正面臨著漲價壓力。傳出訂閱方案前幾週，蘋果才因應全產業記憶體短缺，把Mac、iPad等產品調漲了數百美元；外界預期，9月發表的新款iPhone也會跟進漲價。AI時代對規格、記憶體的需求把零組件成本一路推高，蘋果陷入不得不漲，卻又害怕嚇走消費者的兩難。

將總價攤平到24至36個月，蘋果就能主打一個更漂亮的月付數字，而不必因高昂總價讓潛在消費者望而生畏。但有多家媒體提醒，租賃全期算下來通常比一次買斷更貴，結束後需支付殘值費，而且在完全付清之前，那台裝置嚴格說並不屬於你。

提升用戶價值，長期訂閱用戶往往更會買

但比壓低付費壓力更重要的，是把一次性的硬體買賣，轉為可預期的經常性收入，最終拉高每位用戶的終身價值。科技媒體《Technology.org》指出，綁在24或36個月租約裡的顧客，換約時不會去比價，提前換機的選項確保他們永遠待在蘋果生態系中；而一個把Mac當成月付的用戶，日後也更容易被推銷iCloud儲存空間、Apple One或AppleCare+。

龐大舊機跑不動AI，加速用戶換機

而從AI技術發展的角度來看，蘋果也有透過訂閱方案加速用戶換機的動機。AI是現在手機廠商競爭產品表現的關鍵戰場，然而許多蘋果用戶手中的iPhone，可能根本跑不動AI模型。

Apple Intelligence自推出以來，便將部分功能限定於較新的硬體。現行基本功能支援iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max及後續相容機型，以及搭載M系列晶片的Mac與多款iPad；至於新一代Siri的最進階功能，摩根士丹利估計可能需要至少12GB統一記憶體。

該機構並估算，市面上約有8.5億支iPhone無法執行基本Apple Intelligence功能，另有逾13億支iPhone無法支援最進階的Siri功能。

Apple Upgrade能壓低門檻、加速汰舊換新，恰好也能替蘋果拉高AI可用機種在用戶手中的滲透率。

引入合作夥伴，消除壞帳、合規風險

另外，原先蘋果對合規、提供金融服務的擔憂與風險，也因為Klarna成為合作夥伴而得到緩解。蘋果能將信貸風險交由這間先買後付公司承擔，在無須擔憂壞帳等問題的情況下提升銷量。蘋果先前與Klarna僅有小規模合作，可在部分市場的分期付款方案中提供服務。

庫克即將交棒，訂閱方案或降低不確定性

訂閱方案推出之際，也恰逢蘋果執行長庫克（Tim Cook）交棒。庫克即將於2026年9月1日卸下執行長職務，由現任硬體工程資深副總約翰．特努斯（John Ternus）接棒。Apple Upgrade的出現或許可幫助這位新掌舵者，穩固蘋果的財務表現，減少蘋果交棒期間的不確定性。

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資料來源：Bloomberg、Technology.org、Yahoo
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/陳建鈞

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。