Claude分享功能爆隱私疑慮！一行語法可Google搜出私密對話與個資，4招自保步驟一次看|數位時代 BusinessNext

7 月 25 日週六晚間，一名 Reddit 使用者在 r/ClaudeAI 版貼出一張 Google 搜尋結果截圖，標題是「You can view a lot of shared conversations via」（你可以用這個方法看到大量分享對話）。

方法只有一行搜尋語法 site:claude.ai/share，翻出的是使用者主動建立公開分享連結的部分 Claude 對話，以及公開發布的部分 Artifacts（Claude 生成的互動小程式與文件）。

這則消息意味著，那些你以為「在你與AI之間」的私密談話，很可能輕易因為一個後門漏洞而外洩。

值得慶幸的是，目前受影響的是 「使用者主動建立公開分享連結的部分對話，以及公開發布的部分 Artifacts」，沒有證據顯示未分享的私人對話遭到波及，也沒有證據顯示 Anthropic 的資料庫遭入侵。

根據外媒《Futurism》報導列出的外洩清單包括：一份疑似涉及真實病患的詳細醫療報告、附上病患姓名的臨床試驗結果、載有國小學童姓名與電話的文件、標記「僅供內部使用」的公司文件，以及含員工個人資訊的績效評估。

分享AI對話，就可能被Google到

至於可能的個資外洩成因，《Search Engine Journal》在 7 月 27 日事後檢查分享對話路徑，發現 /share/* 被 robots.txt 阻擋，同時頁面回傳 X-Robots-Tag: none 標頭，等同對搜尋引擎說「別收錄我」。

依 Google 官方規則，爬蟲若被 robots.txt 擋在門外，就可能讀不到這道 noindex 指令；而只要有其他頁面連過去，該網址仍可能被收錄。但當使用者把分享連結貼到論壇、社群或公開文件，Google 光靠這些外部連結就知道「這個網址存在」，於是在沒讀過內容的情況下，把網址收進索引。

Anthropic 發言人 Amie Rotherham 向《TechCrunch》表示，分享連結「只有在被發布到搜尋引擎看得到的地方時，才會出現在搜尋結果中」，並強調「我們不與 Google 等搜尋引擎分享聊天目錄或網站地圖」。

這不是 Claude 獨有的問題

把時間拉長看，這是 AI 聊天平台的系統性問題，而且每一次的技術成因都不一樣。

2023 年 9 月，Google 自家的 Bard 分享對話被 Google 搜尋收錄，當時網友用的語法是 site:bard.google.com/share，與這次幾乎一模一樣。Google 搜尋官方溝通帳號 Search Liaison 當時公開回應：「Bard 允許使用者選擇分享對話，我們也無意讓這些分享對話被 Google 搜尋索引，正在著手阻止。」

2025 年 6 月，Meta AI 的 Discover 動態牆被發現大量使用者在不知情下分享出去的對話，內容涵蓋醫療、稅務與法律問題，其中一名教師把自己不當解僱仲裁的細節貼了上去，並不知道那是公開可見。當時 Meta 強調這不是程式錯誤，使用者要經過多個步驟才會分享出去。

2025 年 8 月 1 日，OpenAI 移除了 ChatGPT 裡一個要使用者主動勾選的選項，該選項會把分享對話開放給搜尋引擎收錄；同月，xAI 的 Grok 有逾 37 萬則對話被搜尋引擎收錄，內容包含密碼與醫療建議，分享功能同樣沒有告知使用者對話會被索引。

使用者可做四件事自保

第一，處理公開分享過的對話。到 Claude 網頁版的 Settings → Privacy，開啟 Shared Chats 清單（官方說明的入口是點「Manage」），逐條把可見性由 Public 改回 Private，也就是 Unshare。 依官方說明，取消分享後該連結即刻失效。

註：若為 Team 帳號本來就沒有那個區塊，因為你根本無法建立對外公開連結，也就沒有公開分享紀錄可管理。Artifacts 也一樣，Team／Enterprise 只能在組織內分享，不能公開發布。

第二，公開發布過的 Artifacts 要另外處理。Shared Chats 清單不涵蓋這一塊，必須進到該 Artifact 頁面按「Unpublish」。要留意的是，官方說明寫明同一個 Artifact 一旦取消發布就無法再次發布；若該 Artifact 使用了持久儲存，相關資料也會一併永久刪除。

第三，若內容已經被搜尋引擎收錄，可使用 Google 的「更新過時內容」工具。這項工具的用途，是在公開網址已經失效、或頁面內容已明顯刪除之後，用來更新 Google 的搜尋結果；它不會刪除網路上的原始頁面，也不保證立即完成。

第四，若你曾在對話中貼過 API 金鑰或帳號憑證，最穩妥的做法是直接作廢重發。

各搜尋引擎的清除進度並不一致。《WIRED》在 7 月 27 日刊稿時，Bing 上 site:claude.ai/share 的查詢仍顯示約 612 筆結果，Google 端當時已查不到。

同樣的原則也適用於其他 AI 工具：使用消費者帳號建立公開分享連結時，應把它視同發布到公開網路，分享前先確認內容不含個資、憑證或機密資訊。分享鍵長得像「傳給朋友」，實際效果是「發布到網路上」。

延伸閱讀：一頓火鍋嗑出「新矽谷台灣幫」！解密台灣創業宿舍日常：白天被投資人K、晚上互相挑毛病

資料來源：《TechCrunch》、《Futurism》、《WIRED》、《The Next Web》、《Hackread》、《Search Engine Journal》、《Search Engine Journal》Bard 事件報導、《Search Engine Land》、《Forbes》2025 年 Claude 案例、《Cyber Daily》、Malwarebytes 資安部落格、《The Decoder》、Anthropic 分享與取消分享對話說明、Anthropic Artifacts 發布與取消發布說明、Google robots.txt 官方說明、Google noindex 官方說明、Google 更新過時內容工具說明

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。