勇敢面對全球才能供應鏈|數位時代 BusinessNext

五十八年次的京群超媒體技術長謝豐州，看上去有著一副穩健的體格與年輕的臉龐。今年才剛從大陸回台灣工作的他，是台灣第一大入口網站、全球最大的桌上型作業系統軟體廠商，爭相延攬的研發部門高階經理人，最後他選擇線上博奕遊戲軟體公司落腳。問他為何沒有選擇到大企業去任職，他很輕鬆地笑著說：「研發人員往往比較在乎寫出來的程式，所贏得的成就感，多過於薪資的酬庸。」

從中原大學工業工程研究所畢業之後，謝豐州陸續做過傳統產業資訊部門的資訊工程師、大型醫院的電算中心主任。後來隨著網際網路的蓬勃發展，他進入了飛行網，自此與網路技術結下了不解之緣。

累積兩岸三地研發經驗
四年前，他被公司派駐北京創立數位電子雜誌的平台，當時他手下帶了四十九位研發工程師，個個都是北大、清大的高材生。
「研發工程師其實是心裡很複雜的人，尤其面對大陸年輕人的好強，你的技術如果沒有比他們強，絕對管不動。」謝豐州因此從來不敢在技術上懈怠，「技術的精進永遠沒有止境，你只能不停地追、不停地學。」就這樣，謝豐州累積了兩岸三地研發經驗的實力。

謝豐州看過很多工程師在技術上遇到瓶頸就怠惰，甚至停滯不前。「因為別人把規格開好了，你只要照本宣科把程式碼寫出來就可以，可是這跟硬體製造代工有什麼不一樣？」然而研發講求的是創意，要的是腦袋與智慧，「自己開發技術才可以更進一步。」

他比喻研發工程師就像是魔術師，要無中生有。謝豐州認為，如果永遠安於軟體代工，未來一定會失去競爭力，他認為工程師們應該要自問：「你覺得自己想要在全球才能供應鏈裡居於什麼地位？」

他提醒技術研發的工程師，軟體技術不是非誰不可，只要會寫code的人都可以。但未來的社會是屬於強者的社會，能力夠就能在競爭中存活，能力不夠就永遠只有被打入全球的勞力池（labor pool）當中。

「研發人員的另一個毛病就是築牆自居，躲在象牙塔裡。可是任何技術的進展都要能在現實裡落實，否則就是理論，就是空談。」因此謝豐州不只鑽研技術，即便在職場一路走來都是研發部門的主管，每一回行銷部門、業務部門開會，他必定到場聆聽，「我要了解市場需要什麼，我寫出來的程式可以做什麼，」他強調研發工作就是要符合市場的「期待」。

從他的回答，看到了一個技術狂熱者對於研發的執著。雖然技術最後還是有可能為他帶來財富，但是最終那是一種成就感與財富累積而成的優越價值。

謝豐州
現職：京群超媒體技術長
學歷：中原大學工業工程研究所
經歷：榮總電算中心主任、飛行網技術長、新數通盛世科技Xplues數字媒體發行平台技術長

After
技術的精進永遠沒有止境，
你只能不停地追、不停地學。

**Expert
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徐維良（協能擢才顧問合夥人暨執行總監）

多累積相關領域的專利，
把自己的能力提升成專家。

科技產業（IT）與其他產業不大一樣，主要差別是IT產業是一個開放的產業，與汽車、石化等封閉型的產業相比，產業變化的速度快，沒有絕對的贏家或是輸家，過去是獨領風騷的公司，未來有可能被購併而消失。因此在IT產業工作的人一開始就有要心理準備面對職場變化快速與多面性，在掌握趨勢變化的同時，也讓自己具備專業才能，才是確保競爭力。

員工分紅費用化衝擊最大的一群，應該是工程製造背景的科技公司，如台積電等半導體公司。制度施行後一定會在薪資上有所調整，變成股票換成現金的另一種獎勵。

在對自己能力的培養方面，如果擔任工程師的工作，那麼加強自己的專業是最核心的重點，例如有計畫地考取證照。工程師因為接觸的技術比較專精，被公認為一項專才，所以把自己的能力提升成專家，甚至多累積相關領域的專利，是一個很好的方向。

員工在選擇公司時，要注意的重點是，依據自己專長挑選適合企業，如電子、電機專長，可選擇重研發的華碩、鴻海；專長是品牌行銷的，可選擇宏碁、明基；工業管理及流程管理方面，台積電是不錯選擇。
如果希望在穩定中求成長，可以先進入大公司，因為大公司會有較完善的制度及軟、硬體的福利，在裡面可以學習到較完整的技術及面向。同時因為是大公司，有更多機會可以跟上下游廠商合作，也是建立自己人脈的重要資源，甚至也可以在公司內部獲得不同職務輪調的訓練，對個人的職能培養會更全面。（採訪．撰文＝胡華勝攝影＝莊明穎）

科技人專精化3法則

勇於學習並充實本職學能
保持積極，不計較職務頭銜
挑選核心文化與自己相符的公司

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。