堅持Cost Up的品牌精神 偉聯決定賭了
堅持Cost Up的品牌精神 偉聯決定賭了
2007.11.01 | 科技

當奇美液晶電視品牌正邁力擠進歐洲市場前十五大知名品牌之際,偉聯科技所生產的液晶電視AG Neovo早已站穩歐洲教育市場。「我們做品牌很自在的,」即使連續虧損近七年,但是偉聯科技總經理皮華中卻以看似平穩的口吻說著。

不過,財報上的虧損仍是皮華中的心頭重擔:「誰說不掙扎,沒賺錢前,見股東、見董事都是心頭扎針。」為了力求突破,今年第二季後聘請宏達電執行長卓火土以及華碩創始股東徐世昌等重量級人物,擔任偉聯董事,再度引起市場的話題。

相較於徐世昌已有二十年的交情,皮華中與卓火土認識僅兩年。兩人是在交大EMBA認識的,皮華中極為佩服卓火土經營宏達電品牌的功力,力邀他擔任偉聯的董事。「卓火土與徐世昌兩位是偉聯的導師,」皮華中相當感念:「做品牌的人基本上是脫離不了技術,我希望他們幫偉聯設立一個標竿。」

其實偉聯去年已實施過一次減資,將股本從新台幣十五億元降至八億八千四百萬元,今年則再減資降至新台幣四億六千一百萬元。減資不但讓股價淨值回升,兩位重量級的董事助陣,馬上又發揮效果,今年第三季已經獲利二千萬元,擺脫單季虧損的惡夢。

偉聯科技原是經營貨櫃航運的中航偉聯集團旗下一員,一九九九年時中國大陸貨櫃航運興起,又正值台灣開始啟動第一條面板生產線,中航於是成立偉聯科技,轉向科技產業發展。

「很多人都覺得我們很大膽,」皮華中表示,偉聯初期也是代工與品牌並存,但至二○○三年後放棄代工業務,專心朝品牌經營。這也許是一場賭注,可是經營生意每一項都是賭局,「賭就有明天,不賭你只剩今天。」憑著一份理想與一股傻勁,偉聯立下要做全球品牌的宏願。

要求製造商提供好零件
萬事起頭難,從決定做品牌到產生第一個產品,偉聯至少花了一年以上的時間摸索,甚至在還未有產品前就已經先把海外公司開好了。「你要有全球的思維,才可能有全球品牌的誕生。」這是皮華中的理念,做品牌不怕花時間,做品牌不能要求cost down。因此,皮華中用「cost up」的策略,帶出AG Neovo的顯示器品牌。

「當大家都還在省那一塊、兩塊的成本時,我們卻是告訴我們的製造商,請給我們最好的零組件。」AG Neovo的顯示器在表面多加了一片強化光學玻璃。可別小看這片玻璃,就是它造就了與其他品牌最大的不同。

AG Neovo的品牌在英國教育市場更是赫赫有名,由於學生使用公用事物的破壞性強,防刮與好清潔十分重要,這也是AG Neovo顯示器加裝光學玻璃的專利,用一般濕布擦拭即可清潔,防刮不傷液晶螢幕。

「做品牌就要有差異性,」皮華中提到,當年為了差異性,單單這塊玻璃的成本就至少要一百美元,看在其他以代工思維顯示器業者眼裡,簡直是瘋了。賭徒的個性加上對市場觀察,偉聯要靠這塊與別人不一樣的光學玻璃,贏得市場。

做別人不要的市場
既然大家都在談藍海,那偉聯的藍海在哪裡?「我們做別人不要的市場。」偉聯從利基市場做起,舉凡安全監控、教育、醫療以及特殊專業需求市場等,都是偉聯經營的方向。「利基市場向來被大量生產的思維給忽略了,」皮華中談到,利基市場某種程度需要客製化,會提高成本與實施的難度,訂單量又不高,多數業者都不會接單。

利基市場需以客戶需求為導向,例如偉聯把顯示器賣進歐洲比利時的火車箱裡,不但要配合車箱內的色澤與設計質感,維修點與時間也要考慮周詳,﹁不可能叫列車長抱著顯示器到服務中心去修螢幕,因此哪個站要有維修服務,甚至在零組件的挑選,也要經得起考驗。」

除了有卓火土與徐世昌兩位重量級的企業人士加持之外,憑藉著勇敢走出客製化的利基市場,偉聯學到的,不只是做品牌的設計與創新,還有背後一連串售後服務流程的建構與安排,甚至是產品的思維邏輯,這些都不是只關注創新、只關起門來談設計,就可以賣出商品的。問皮華中做品牌難嗎?「其實難,但也不難。」重點是見縫插針,敢不敢先做別人不要的市場。 

偉聯科技 
●成立時間:1999年 ●董事長:俞允 ●總經理:皮華中  ●資本額:新台幣4億6100萬元   ●主要產品:液晶顯示器 ●大事記:2007年1月AG Neovo數位相框榮獲2007年iF產品設計大獎/榮獲2005年第13屆國家產品形象銀質獎/2004年1月,AG Neovo LCD螢幕贊助職業足球勁旅/2002年2月AG Neovo三項產品榮獲台灣精品獎/1999年7月電子事業部成立。 

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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